陳曉東（花名黃老邪）出生于北京，漢族，擁有經濟學學士和工商企業管理碩士學位。現任阿里巴巴集團副總裁、銀泰百貨商業CEO。陳曉東先生自2007年加入銀泰集團，2009年出任銀泰商業CEO。
2018年，陳曉東先生出任阿里巴巴集團副總裁、銀泰商業CEO，帶領銀泰商業努力探索新零售，銀泰商業集團業績增幅連續多年居同行業前列。
人物介紹
陳曉東先生是一位資深企業運營及管理精英人士，在金融、資產管理、實業、商業地產等領域，擁有豐富的從業經驗。
陳曉東先生1991年獲中山大學企業管理專業經濟學學士，2000年獲得澳大利亞梅鐸大學工商企業管理碩士學位。
陳曉東先生自2007年加入銀泰商業(集團)有限公司，全面負責銀泰商業的財務管理及企業運營等工作。自2009年起，出任銀泰百貨商業(集團)有限公司CEO。在他的引領下，銀泰商業銷售總額等業績增幅連續多年居同行業前列。2011年起，陳曉東先生出任銀泰商業執行董事兼CEO。
個人履歷
2004年，任銀泰黃金（000975.SZ）總經理，隨后，兼任副董事長。
2007年，任銀泰商業(集團)有限公司副總裁兼首席財務官、首席運營官。
2009年，任銀泰商業(集團)有限公司CEO。
2011年，任銀泰商業(集團)有限公司執行董事兼CEO。
社會職務
中國青年企業家協會?| 副會長?
中國東盟青年企業家協會 | 副會長?
阿里巴巴集團副總裁
銀泰百貨CEO
國家教育部全國高校商貿消費行業就業創業指導委員會副主任委員
中國商業聯合會特邀副會長
中國百貨商業協會副會長
《福布斯》中國最佳CEO
獲得榮譽
2009年，“與共和國60年共成長·中華兒女商界英杰”
2012年，福布斯中國最佳CEO
2013年-2014年，(第九屆)中國零售業年度人物
2016年3月，2015年中國零售業風云人物“最佳管理創新獎”
2016年4月，2016中國零售商業瑯榜“年度風尚人物”
2016年7月，《機構投資者》2016年度“亞太區公司管理團隊”排行榜“最佳CEO”
2018年，年度數字化貢獻人物
2019年，聯合國工業發展組織全球科技創新大會科技創新進步獎
2021年，浙江省電子商務促進會電子商務領軍人物
核心觀點
“新零售大家說從0到1，其實中國百貨零售應是-1到1的過程”。在日前舉行的2017年聯商網大會上，銀泰百貨CEO陳曉東如是闡述其對新零售的看法。作為中國百貨零售巨頭高管，他強調新零售要以客為先，千萬要摒棄以店為先的想法。
去年10月的云棲大會會上，浙商總會會長、阿里巴巴集團董事局主席馬云在演講中第一次提出了新零售。他指出，未來的十年、二十年，沒有電子商務一說，只有新零售。由此，何為新零售、如何實現新零售開始成為相關行業乃至全社會關注的熱點話題。
對此，陳曉東也表達了其看法。“大家都希望有誰能一句話說清楚新零售，如果有人告訴你他能夠一句話說清楚新零售，基本上是忽悠你的；如果說能長篇大論把新零售說清楚，也可能是個大忽悠。”
他指出，新零售不是用來說的，而是用來干的。“在干之前，要從顧客價值的角度想象一下，它是什么樣子，人和貨之間是什么關系。新零售大家說從0到1，其實應是-1到1的過程。”
“像周大福這種品牌天天在設計產品、產貨、接客。可我們的商場卻不接客碰貨，難道這是0到1的過程嗎？不是，是-1到0的過程，即我們要從地產思維回歸到零售思維。地產思維的‘地主’能賺大錢，零售只是‘長工’，賺小錢的。一定要先想清楚，到底是想賺地主錢，還是賺長工的錢。”陳曉東也強調，新零售正帶來從人找貨到貨找人的變化，更加注重貨和人之間的匹配效率。
有關新零售，銀泰百貨此前也已開啟了相關嘗試。去年9月起，其開始實施“好東西不貴”戰略，諸多品牌商品全年按統一實際價格進行銷售，在此前零售價基礎上下調20-30%。銀泰方面曾表示，中國零售行業總體上仍處于黃金時代之中，零售行業只有回歸本質才能把握機會，其推出“好東西不貴”，是打翻既有體系、改變利益格局的“回歸”嘗試。
陳曉東說：“‘好東西不貴’只是新零售的基礎階段。好東西是初選，“不貴”是價格體系。先把好東西給呈現到顧客面前，不貴就是你跟其他的渠道相比較，并不比別人貴，今后在互聯網的對所有零售元素進行重構以后，這兩件事會做得更有效率。”
在他看來，新零售時代，信息不對稱也將難以獲利。其表示，新零售模式下，顧客不再擔心進了商場，看了一個東西，還要去查哪個地方賣更便宜。因為全部渠道是一個價錢，且全部渠道會同步調整價錢。
“現在是CEO做決定，團隊做執行。今后一定會反過來：一線員工最能夠感知顧客的需求，他們驅動著機構往前發展。越高層級要做的，是一個維持這個機構平滑運作。”陳曉東說，新零售，人才更重要。現在是能拍腦門，能做邏輯分析的人很重要。招哪個商，怎么給顧客選產品，這個很重要，這是1.0的時代。
他補充說：“再往后是一個數據輔助，人腦決策的時代，這個時候你會拿到不是光歷史的數據，還有預測的數據。這是2.0時代。3.0(時代)是什么呢？數據決策，人腦糾錯。到4.0就是機器自學習。每個階段人都扮演了極其重要的角色，只不過其角色不同。現在是有組織、無紀律的集體。今后，我們打造一個有紀律，但是無組織的機構，組織的重要性會越來越弱化，個體動能越來越強化。”
最后，關于新零售應該怎么干，陳曉東也表達了他的看法。他提醒：“新零售不能蠻干，大方向要看準，別被表象遮掩了本質。”
“我們的顧客分三種，一種是買我東西的人(顧客)，一種是給我東西賣的人(供應商)，一個是幫我賣東西的人(員工)，這三類人要照顧好。你先去想象一下：到了新零售做成的時候，他們各自能有什么價值，想清楚了，義無反顧地往前走，這中間有試錯的過程，但是選擇比努力更重要。”他說，新零售要以客為先，千萬要摒棄那種以店為先的想法。
關于百貨業和購物中心，陳曉東稱，很多人覺得“購物中心”是一個更先進的業態，會替代百貨店，但是他并不認同。有百貨店因為看購物中心有餐飲、客流好，也弄一個餐飲，他覺得這是本末倒置。“你用別人的方法，是超不過別人的。如果你的模式只是介于A跟B之間，一定會被某一方滅掉。”
從2016年起進行新零售改造，五年過去，如今的銀泰百貨已經成為一家全面架構在云上的互聯網百貨。目前的銀泰百貨，已經擁有了2500萬數字化會員和一整套系統方法論，并步入工具化、產品化的新階段，先后推出了數字化招商、運營、智慧客流等新零售工具產品，幫助品牌在銀泰實現從入駐、營銷、運營、銷售的全鏈路數字化，成長為新零售品牌。
陳曉東指出，傳統零售的職能其實更像是一個“地產商”，在固有地段進行招商和收取租金。這一系列的經營行為，并沒有涉及到零售的本質。所以，銀泰百貨的轉型要從地產商向零售商轉型。
“地產商向零售商轉型，職能發生了改變。零售商要充分涉入到‘貨’的領域，要跟商家一起組貨、定價，進行商品運營、流量運營。”陳曉東表示，銀泰百貨的轉型另一方面是要從“模擬經營”向數字化經營升級。圍繞著讓零售的效率提升這一目標，數字化轉型升級從原來的貨不動人在動，變成現在的貨在動人不動。“由人找貨變成貨找人。”陳曉東解釋道。
目前銀泰百貨已經基本實現用戶數字化、商品數字化、品牌數字化、活動數字化和供應鏈的數字化。
對于年輕一代消費者來說，互聯網對他們來說就像空氣一樣不可或缺又無處不在。所以，消費者的注意力在發生巨大的改變。原來的營銷模式，廣告、促銷就能擊中潛在的人群，但是當今社會，社交軟件、口碑分享、網紅直播等等形式成為重要的購買決策依據。
陳曉東指出，2021年開始，銀泰百貨正在邁向新的臺階，進入到一個新的階段，以產品化、系統化的能力來幫助商場內的品牌提升業績，銀泰百貨打造的新商場操作系統已經初具雛型，還打造出了韜略數智平臺、樹洞系統、品牌會員通等模塊化的產品和工具體系，能夠一站式地幫助品牌解決運營、營銷、管理等營運工作中的復雜問題。
商場的數字化轉型已成趨勢，但進程中仍有阻礙。在中國連鎖經營協會聯合愛分析發布的《購物中心數字化趨勢報告》中指出，購物中心的各個系統之間關聯性較差，系統和數字之間無法整合，整體效果不達預期。同時，大部分購物中心的數字化應用上線后利用率低，投入產出和轉化率也低，無法評估數字化建設的投入產出情況。
參考資料 >
銀泰百貨（集團）有限公司委任首席執行官.銀泰百貨官網.2022-02-28
銀泰百貨（集團）有限公司企業公告.銀泰百貨官網.2022-02-28
銀泰百貨（集團）有限公司委任首席執行官.銀泰商業.2014-07-29
復盤銀泰2018：數據驅動的新時代前夕_零售.搜狐.2022-02-15
銀泰陳曉東的新零售思維：從-1到1的過程-中新網.中國新聞網.2022-02-25
開補光燈、上鏈接、點贊下單…… 銀泰架起“云上”商場.北京商報網.2022-02-25