蘇寧手機 是蘇寧易購集團股份有限公司旗下020雙線手機銷售品牌。
蘇寧手機作為目前國內線上線下雙線手機銷售平臺，憑借雙線聯動的體驗服務，成為蘋果公司、小米、華為、榮耀、OPPO、vivo、三星電子等眾多手機品牌的渠道伙伴，同時也是iPhone X、iPhone 8、小米8、華為P20、榮耀10、OPPO Find X、vivo NEX等熱門手機新品發布陣地。
2017年蘇寧手機線上增速達到了96%，線下為13% ，超行業水平。
品牌簡介
蘇寧手機是蘇寧易購集團股份有限公司旗下020雙線手機銷售品牌。蘇寧手機目前已經上線以舊換新、手機快修、雙線7天無理由退換貨等服務產品。
蘇寧手機作為目前國內線上線下雙線手機銷售平臺，憑借雙線聯動的體驗服務，獲得消費者信賴。
蘇寧手機線上線下的融合模式為乏力的智能手機市場注入新的活力，不斷提升用戶體驗和服務，靠雙線服務致勝。蘇寧手機目前已經上線以舊換新、手機快修、雙線7天無理由退換貨等服務產品。
2017年中國智能手機市場年總出貨量下滑的情況。但與此同時，蘇寧手機業務卻逆勢增長，整體增速保持行業第一，2017年線上增速達到了96%，線下為13% ，超行業水平。
尤其是在中高端手機市場上，蘇寧易購在2000元以上手機市場上的占比超行業水平。蘇寧已經成為國內的IPhone零售渠道。
售后服務
蘇寧手機售后服務分基礎保障服務和用戶付費的增值服務。基礎保障售后包括雙線一致的7天無理由退貨、15天質量問題免舉證退換貨等。付費的增值服務，主要指標準化管理的“蘇寧快修”服務。
蘇寧快修是蘇寧手機打造的自營手機維修O2O平臺，2018年將在全國60個城市開設500家快修服務服務網點，配備1000多名專業工程師，整體服務能力行業居首。
目前蘇寧手機推出的服務產品主要包括“99元換電池”、“不滿意就免單”、“iPhone X備用機”等。
蘇寧手機“99元換電池”主要針對IPhone；“不滿意就免單”指凡是因維修技術、配件質量、工程師服務態度、宣傳不一致導致的用戶不滿意，24小時內專人電話回訪，不滿意用戶退還全額維修費用，因配件質量造成的不滿意免費更換新配件；“iPhone X備用機”服務，指凡是當日留修機器，均可享受7天免費iPhone X備機使用服務。
品牌大事記
2017年4月，蘇寧手機聯合蘋果公司，首創寺河山蘋果產品一站式服務，圍繞果粉的以舊換新、產品設置、售后服務、入門教學等需求，蘇寧易購打通售前、售中、售后三個環節，以服務包的形式，提供Apple產品一站式服務。
2017年6月，蘋果在中國的第一次聯合投放廣告選擇蘇寧易購，在大型城市的公交站臺，出現了大量蘋果與蘇寧易購的聯合投放廣告，打出了“在蘇寧易購買IPhone有很多好理由”的廣告語。
2017年7月，蘇寧易購官方正式宣布，三星S8+國米版開啟獨家預定，三星Galaxy S8+國米版存儲規格為6G+128G。
2017年7月，蘇寧手機和三星電子定制的全球限量版手機，三星S8+國米定制版在蘇寧易購雙線渠道獨家開售，首批全球僅有10000臺，限量搶購，一度被炒到3萬元的高價。
2017年8月，蘇寧手機818首輪戰報發布，8月1日—8月3日，蘇寧手機全渠道銷售同比增長377.9%，其中線上同比增長517.3%，線下門店同比增長100.8%，雙線增速都達到行業第一。
2017年8月，華為余承東攜300億大單到訪蘇寧，雙方達成深度合作，蘇寧手機開啟“華為超級品牌日”，在產品規劃、渠道合作、市場推廣、大數據合作等方面進一步合作。
2017年9月，在南京淮海路蘇寧廣場門店，iPhone 8開售后77秒內火速成交，成為國內iPhone8的第一單。
2017年11月，蘇寧手機在11日晚24點，發布雙十一銷售戰報，線上手機產品支付金額同比增長118，線下增長則達到47%，
2018年1月，華為蘇寧易購官方旗艦店上線；
2018年2月，蘇寧手機發布2017年售后服務數據報告，蘇寧快修2017年修了44萬臺手機，共計服務30萬用戶，用戶好評滿意度達到99.3%。
2018
2018年3月，蘇寧易購418發布會上公布相關數據，蘇寧手機業務逆勢增長，整體增速保持行業第一，2017年線上增速達到了96%，線下為13%。在IPhone產品上，蘇寧手機已經連續8個月成為國內最大的iPhone零售渠道。
4月，蘇寧手機蜜蜂屬節舉辦。
2018年5月10日，小米聯合蘇寧易購在南京發布了紅米S系列機型——紅米自拍手機S2。
商標詳情
經營范圍
商業管理和組織咨詢; 進出口代理；推銷(替他人)
參考資料 >
服務.金融界.2019-02-17
華為余承東造訪蘇寧總部 張近東親定300億大單.新華網.2019-01-31
記者體驗蘇寧99元換手機電池：十分鐘當面換好.騰訊網.2019-02-12
還沒體驗過蘇寧快修？不滿意可免單，99元換電池.鳳凰網.2019-02-12
針對折疊屏設備 蘇寧手機推出“折壞險”.網易新疆.2019-02-27
果粉獨家福利 蘇寧易購首創Apple產品一站式服務.環球網.2019-01-31
三星S8+國米限量版手機蘇寧獨家發布.it之家.2019-02-16
三星聯手蘇寧再推限定款手機 國際米蘭S8+限量發售.新浪網.2019-01-28
蘇寧易購開售77秒成交全國第一臺iphone8 海南蘇寧同步銷售中.人民網.2019-02-23
拿下全球第二之后余承東再會蘇寧張近東！華為手機節這次要火.快科技.2019-03-05
手機增速行業第一，國內iPhone銷量第一.環球網.2019-01-31
蘇寧手機蜜蜂節.techweb.2019-03-06