受眾調查是新聞傳播機構了解受眾基本情況、意愿、需求、觀點、態度、反饋的重要途徑，旨在評估新聞傳播的社會效果并改善新聞報道。這種調查可分為主動反饋和被動反饋兩種渠道。
概述
受眾調查是新聞傳播機構了解受眾基本狀況、觀點、態度、反應以及征求受眾意見的一項活動。它是考察新聞傳播社會效果的一種方法，屬于信息反饋的研究范疇。受眾調查的核心在于理解受眾的需求。新聞機構若想使其傳播產生效果，必須盡力適應受眾的新聞需求。受眾的關注程度取決于其對客觀世界的關注度。受眾的經濟活動、生活水平、教育程度、文化素養越高，社會責任感越強，參與政治事務的愿望就越強烈，個人與社會生活的聯系也就越緊密，獲取新聞的渴望也就越強烈。同時，受眾因其社會地位、職業、年齡、興趣等因素的不同，需求也會有所差異。因此，受眾需求既有共性也有個性。為了滿足受眾的需求，就需要持續不斷地開展受眾調查。受眾調查是了解受眾的常用方式之一。
發展歷史
1935年10月，G.H.蓋洛普創立美國輿論研究所，采用抽樣方法開展民意測驗，定期向新聞界提供社會輿論動向，并影響美國政府的決策。1936年12月至1937年3月，上海民治新聞?？茖W校組織的《上海讀者和上海報紙》調查，是中國新聞界最早的一次社會調查。1938年2月，《新華日報》創刊一個月后，在報上刊出讀者意見表，征詢讀者意見。此后每年一次，并將讀者意見和編輯部的改進措施在報上公布，接受讀者監督。新中國成立后，各新聞機構設立了專門負責群眾工作的部門，定期或不定期地進行讀者調查。50年代初，新華社曾向中共中央和中央人民政府領導人員寄送調查表，毛澤東填寫了對該社稿件的評價意見。
分類
受眾調查是社會調查的一種類型，可分為直接調查和間接調查兩大類別。直接調查包括訪問法和面談調查，后者指調查人員通過與被調查者面對面交流詢問相關問題的方法。間接調查主要是通過互聯網收集與企業營銷相關的市場、競爭者、消費者以及宏觀環境等信息。常見的網上間接調查方法包括網上直接調查，適用于特定問題的專項調查。
方式
受眾調查是中國人民新聞事業的傳統。中國新聞機構均設有群眾工作部門，處理群眾來信、來訪，定期或不定期地向受眾作調查。調查的方式包括個別交談、開座談會、通信或電話征詢、統一發放受眾調查表或在報上公開登載調查提綱、直接觀察、定點設立評報員或評報小組，廣播、電視則建立聽評點和視評點。不同的調查內容應采用不同的調查方式，目的是了解新聞發布后的社會效果。受眾對新聞的需要和興趣會隨社會環境的變化而改變，因此受眾調查需要經常進行。采用社會統計方法和電子計算機技術進行抽樣調查，可以獲得科學的數據。抽樣調查的步驟包括制定調查方案、設計調查表、組織訓練調查人員、資料整理和撰寫調查報告。
特點
受眾調查的特點包括理論與實踐相結合、減少主觀因素干擾、注重定量分析、深化定性研究、調查范圍廣泛、研究方法多樣。此外，還有主動性與被動性相融合、集效益的直接性與間接性于一身、時效性強等特點。
典型案例
網絡受眾調查是受眾調查的一個典型案例。網絡媒介與傳統媒介在受眾調查方面的最大區別在于網絡媒介的功能超越。網絡媒介具有先天的“可統計性”，這是傳統媒體無法比擬的。傳統媒介的受眾調查方法主要包括直接觀察法、個別訪談法、間接收集法和實地調查法等四種，這些方法往往需要投入大量人力、物力、財力，且展開周期長，傳統媒介依靠自身力量難以獨立進行，常需尋求專業調查機構的幫助。而網絡媒介憑借自身的統計功能可以獨立進行在線受眾調查(Online Survey)，這種方法省時、省錢、省力。盡管如此，網絡媒介也需要委托專業的機構進行受眾調查，因為自行調查所得的結果缺乏權威性，不足以說服廣告商和公眾。
功能
受眾調查具有評價傳播效果、提供傳播決策依據、檢查播出節目的可靠性和準確度、影響節目安排、規范廣告活動、理論建設與學術探討、擴大報道線索、擴展報道內容等多種功能。
程序
受眾調查的程序包括明確調查目的、選定調查研究的題目、初步探索、分解課題和決定調查事項、形成假設、理論解釋與界定概念、確定調查研究的方式、設計調查指標、界定研究總體和決定抽樣的步驟、制定具體的調查方案與計劃。
參考資料 >
受眾調查.受眾調查.2024-11-21
基于理論層面對受眾調查的理解與反思.人民網.2024-11-21
我國受眾研究回顧及發展趨勢.我國受眾研究回顧及發展趨勢.2024-11-21