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快團團
來源:互聯網

快團團是拼多多于2020年3月推出的一款社群團購平臺,該平臺可以協助各地商家收集社區居民物資需求、完成在線下單。其涵蓋了發布團購、跟隨團購以及資產明細三大主要拼團功能。

2020年3月6日,上海尋夢信息技術有限公司推出線下團購工具“快團團”。次年2月,“快團團”商標被拼多多主體公司申請。2022年4月,快團團宣布免收全體上海團長當月技術服務費。5月19日,快團團迭代了屏蔽“傭金展示”、隱藏店鋪入口、“備注”昵稱、分享優惠券四個功能。2024年3月,上海尋夢信息技術有限公司去年三季報顯示,快團團業務發展勢頭良好。

截至2022年2月,快團團在全網小程序最新排名24,雙十一網絡購物小程序排名11,DAU(日活)1000萬,團長數量200萬+,日團長開團50萬+,年度GMV600億+。

推出背景

在新冠疫情期間,商戶和社區居民的信息傳遞被阻斷,只能按傳統方式“人肉”發出購買和出售信息,信息傳遞效率不足直接導致了供需不平衡。商家們也面臨較大的運營問題,在群團購中,經常會出現漏收款或統計錯誤的情況,另一方面,由于供應商分散,消費者往往需要加入十幾個團購群,才能完成基本的采購任務,導致消費者的體驗也不好。“快團團”的上線是為了對抗疫情期間的信息效率問題,遵循“貨找人”的商業模式,迎合了線下場景的需求。

發展歷程

2020年3月6日,上海尋夢信息技術有限公司推出線下團購工具“快團團”。2021年2月,拼多多主體公司申請了“快團團”商標。8月6日,拼多多關聯公司上海市尋夢信息技術有限公司新增“快團團明星團”商標申請信息。2021年,快團團在微信社群團購小程序中排名第一,實現了600億GMV,覆蓋團長數超200萬人。2022年2月,快團團在全網小程序最新排名24,雙十一網絡購物小程序排名11,DAU(日活)1000萬,團長數量200萬+,日團長開團50萬+,年度GMV600億+。同年4月,“快團團”宣布免收全體上海團長4月的技術服務費。5月19日,快團團迭代了四個功能,包括可對某個管理員屏蔽“傭金展示”;不做團長時可隱藏店鋪入口;可對供貨團長“備注”昵稱;可分享優惠券給團員。截至2022年5月31日,微信生態中,快團團小程序3月DAU同比增速達到448%,需求持續旺盛,快團團打開次數增速明顯高于DAU增速。2024年3月25日,拼多多去年三季報顯示,快團團業務發展勢頭良好。

功能介紹

“快團團”是拼多多推出的一款線下團購工具,可以協助各地商家在線收集社區居民物資需求、完成在線下單及收款。商家可以通過“快團團”上線商品團購頁面,并由社區消費者發起團購,達到人數條件后,由商家按照當地防疫要求無接觸配送至社區門口。該工具支持網頁、APP、及微信小程序小程序操作。基于SaaS工具的技術,為供應商、門店店主、自媒體、社區團長、KOL、網紅等有私域流量的帶貨達人,提供一個快速發布團購、線上收單、收款的私域電商工具。具體包括,團購管理、幫賣分銷、貨源直供、動態發布、分享轉存、智能抓圖、商家店鋪、支付和訂單管理等各種免費功能。

產品影響

快團團是拼多多入局社區團購的重要嘗試,和美團優選、興盛優選等平臺不同的是,快團團本身不提供商品,團長可以對接上海尋夢信息技術有限公司商家,或自行上架產品。快團團的核心競爭力,在于其延續“社群運營”思路,從幫助團長提高信息效率的角度出發,以團長為中心化的社交流量資源。團長相當于傳統社群電商中的一級分銷,通過社交鏈條,借助口碑進行傳播。

通過“快團團”小程序,消費者可以了解周邊社區商家的在售生鮮、日用品等剛需品的庫存信息,商家則邀請目標人群跟團。對于拼多多來說,快團團的意義不僅在于提供了一個賦能的“工具”,而是借此打開了社群流量,通過200萬個團長,觸達多多買菜以往不擅長的高線城市。快團團上甚至出現了物業費接龍、相親等產品的“萬物皆可團”。

相關事件

退款難

2023年12月,秦女士在快團團買了一條褲子后,以尺寸不合適為由申請退款,但一直聯系不上團長,于是秦女士將情況反映給快團團總部所在地的市場監管部門,問題仍然沒有解決。2024年2月底,秦女士通過添加了團長主頁上的客服微信,聯系上了團長。團長表示“這種是屬于薄利多銷的,包郵的,是不退換的”。秦女士稱,“頁面是沒有注明無法退換的”。然后團長回應,“時間太久了沒有辦法退換了”。秦女士表示,“她第一時間就反映了相關情況,只是團長沒看消息”。團長后來又回復,“已經告知過要聯系微信客服,并表示快團團系統不完善,有時候看不到信息。”秦女士又把相關情況反映給了快團團方面工作人員,工作人員核實后,表示“正積極協調商家處理售后,保障用戶合法權益”。

化妝品“踩雷”

2022年1月,在某事業單位工作的賈珍在小程序快團團上購買了某日本品牌的12毫升隔離小樣,然而在咨詢品牌官方客服時,對方表示目前該品牌沒有生產過12毫升的隔離小樣。賈珍與團長溝通期望退款處理,但對方始終沒有回復她。賈珍注意到,這一商品共有1600余人參與團購,每支商品60元,銷售的總金額達9萬余元。賈珍說,這位團長是一家有兩萬粉絲的淘寶網店店主,“因為在這家淘寶店買過東西,覺得很靠譜,所以跟了團”。賈珍找到快團團的客服,希望協助維權,但客服答復:“建議與團長協商。”賈珍說:“從另一個角度也反映出,所謂的團購工具也沒有對產品進行監管。小樣的出現盡管給我們提供了性價比更高的選擇,但目前監管體系并不健全,消費者的權益難以維護。”

參考資料 >

快看|拼多多入局社區團購,推出線下團購工具“快團團”.今日頭條.2024-03-26

快團團.愛企查.2024-03-26

市場監管總局重磅發聲 社區團購“快團團”們能否低調潛行?.百家號.2024-03-26

拼多多推線下團購工具“快團團”.news.sina.com.cn.2020-03-09

拼多多主體公司申請注冊“快團團”商標.百家號.2024-03-26

疫情帶火上海社區團購,拼多多旗下的“快團團”能火熱多久?.今日頭條.2024-03-26

快團團的“解封時刻”.百家號.2024-03-26

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