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菜鳥聯(lián)盟
來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

菜鳥聯(lián)盟是一個(gè)旨在提升電商物流服務(wù)體驗(yàn)的組織,于2016年3月28日成立。該組織由阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭,并聯(lián)合了國(guó)內(nèi)外主要物流合作伙伴。童文紅擔(dān)任CEO。

菜鳥聯(lián)盟的目標(biāo)是用5-8年的時(shí)間,服務(wù)1000萬(wàn)企業(yè),每年配送1000億個(gè)包裹。菜鳥聯(lián)盟產(chǎn)品體系中還包括承諾達(dá)、定日配送、夜間配送、送貨入戶、開箱驗(yàn)貨、上門取退等服務(wù),將形成一整套確定性的物流服務(wù)體系。并承諾“說(shuō)到就到、不到就賠”。

截至2016年7月,菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)已經(jīng)覆蓋700多個(gè)區(qū)縣,預(yù)約配送覆蓋了全國(guó)2600多個(gè)區(qū)縣,大大提升了電商物流的時(shí)效和服務(wù)品質(zhì)。根據(jù)菜鳥聯(lián)盟運(yùn)行以來(lái)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)的達(dá)成率已經(jīng)穩(wěn)定在99%上下,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出同行業(yè)。

企業(yè)性質(zhì)

菜鳥聯(lián)盟由菜鳥網(wǎng)絡(luò)在2016年3月28日宣布成立。成立當(dāng)天,中國(guó)主要的快遞企業(yè)和落地配企業(yè)均到場(chǎng)支持,并承諾一起致力于提高中國(guó)電商物流的服務(wù)品質(zhì)。

目前,菜鳥聯(lián)盟首先開始推動(dòng)物流行業(yè)的服務(wù)分層,把大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等能力賦予物流合作伙伴,幫助合作伙伴提升服務(wù)能力,并在電商平臺(tái)的商品頁(yè)面上,給這些優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)打上專用標(biāo)識(shí)。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅認(rèn)為,菜鳥聯(lián)盟就是要讓大家感受到一個(gè)不一樣的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn),關(guān)鍵詞是:“穩(wěn)定、貼心、快樂(lè)與智慧,靠譜,說(shuō)到就到。”

核心產(chǎn)品

在越來(lái)越復(fù)雜及個(gè)性化的需求下,物流不僅要快速,更需要準(zhǔn)時(shí)和確定。除了已經(jīng)上線的當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等服務(wù),菜鳥聯(lián)盟產(chǎn)品體系中還包括承諾達(dá)、定日配送、夜間配送、送貨入戶、開箱驗(yàn)貨、上門取退等服務(wù),將形成一整套確定性的物流服務(wù)體系。

在電商平臺(tái)上,消費(fèi)者可以清晰的辨認(rèn)出提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的商家和商品,商家也能憑借優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)識(shí)獲得更高的復(fù)購(gòu)率。

能力范圍

數(shù)據(jù)顯示,菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)700多個(gè)區(qū)縣,2016年底將突破1000個(gè)區(qū)縣。大家電預(yù)約配送已經(jīng)覆蓋全國(guó)2600多個(gè)區(qū)縣,這些優(yōu)質(zhì)物流產(chǎn)品首先在天貓上架。

根據(jù)菜鳥聯(lián)盟運(yùn)行以來(lái)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)的達(dá)成率已經(jīng)穩(wěn)定在99%上下,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出同行業(yè)。

業(yè)務(wù)范圍

品牌背書

根據(jù)不同服務(wù)產(chǎn)品,在消費(fèi)者購(gòu)買路徑可清晰識(shí)別“菜鳥聯(lián)盟”標(biāo)識(shí),有品牌背書,無(wú)憂購(gòu)物。

統(tǒng)一客服

菜鳥聯(lián)盟有統(tǒng)一客服全程呵護(hù),消費(fèi)者可直接在線發(fā)起投訴。

不到就賠

菜鳥聯(lián)盟,說(shuō)到就到,不到就賠,每單賠付10塊。

認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

商家

商家需要接入菜鳥網(wǎng)絡(luò)倉(cāng),才能透?jìng)鞑锁B聯(lián)盟標(biāo)識(shí)。

物流合作伙伴

實(shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)開放共享,并且致力于提高物流服務(wù)品質(zhì)。

社會(huì)責(zé)任

2016年6月13日,在全球智慧物流峰會(huì)上,菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布聯(lián)合32家中國(guó)及全球合作伙伴啟動(dòng)菜鳥綠色聯(lián)盟公益基金,即“綠動(dòng)計(jì)劃”,承諾到2020年替換50%的包裝材料,填充物為100%可降解綠色包材。

除了環(huán)保包材的替換計(jì)劃,這一行動(dòng)還承諾通過(guò)使用新能源車輛、可回收材料,重復(fù)使用包裝,建立包材回收體系等舉措,爭(zhēng)取到2020年,物流行業(yè)總體碳排放減少362萬(wàn)噸。

阿里巴巴董事局主席馬云現(xiàn)場(chǎng)為菜鳥綠色聯(lián)盟點(diǎn)贊。

參考資料 >

菜鳥網(wǎng)絡(luò)成立“菜鳥聯(lián)盟”.新浪科技.2016-07-15

菜鳥CEO內(nèi)部信:做的是全世界從未有過(guò)的事業(yè).環(huán)球科技.2024-03-29

菜鳥CEO童文紅:快遞做最艱苦的活卻只拿白菜價(jià).新浪科技.2024-03-29

菜鳥成立聯(lián)盟發(fā)力當(dāng)日達(dá).新浪財(cái)經(jīng).2016-07-15

菜鳥聯(lián)盟.菜鳥聯(lián)盟官網(wǎng).2024-03-29

6·18服務(wù)大升級(jí) 菜鳥聯(lián)盟全線接入日日順和蘇寧物流.天下網(wǎng)商.2024-03-29

菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)達(dá)成率已攀升至99%.網(wǎng)易新聞.2024-03-29

菜鳥網(wǎng)絡(luò)10億元推菜鳥聯(lián)盟 上線天貓當(dāng)日達(dá)服務(wù).TechWeb.2016-03-28

菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)達(dá)成率已攀升至99%.網(wǎng)易.2016-06-27

菜鳥聯(lián)盟成立 欲5-8年后每年送1000億包裹.新浪財(cái)經(jīng).2016-07-21

菜鳥聯(lián)盟快遞時(shí)效直逼順豐 推“當(dāng)日達(dá)”.億邦動(dòng)力網(wǎng).2016-07-12

菜鳥網(wǎng)絡(luò)首輪融資后大動(dòng)作:拿10億搭建“菜鳥聯(lián)盟”.華西都市網(wǎng).2016-07-21

菜鳥宣布成立綠色聯(lián)盟 2020年替換50%包裝材料.techweb.2016-06-27

一年用82億個(gè)塑料袋 馬云說(shuō)要讓快遞“綠色”起來(lái).zj.zjol.com.cn.2018-08-18

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