電話銀行服務(wù)系統(tǒng)（Telephone Banker Server，簡(jiǎn)稱TBS）是一種基于電話語音和傳真技術(shù)的新型銀行服務(wù)模式，于二十世紀(jì)九十年代在國(guó)際上開始流行。該系統(tǒng)利用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和語音識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了銀行服務(wù)的遠(yuǎn)程化和自動(dòng)化。
系統(tǒng)介紹
電話銀行系統(tǒng)（Telephon Barver Server）是近年來在國(guó)外逐漸普及的一項(xiàng)高新技術(shù)，旨在提升銀行的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)水平。通過電話這一便捷的通訊手段，用戶無需親臨銀行網(wǎng)點(diǎn)，隨時(shí)隨地都能享受到銀行的各項(xiàng)服務(wù)，如賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、利率查詢等。對(duì)于銀行而言，引入電話銀行系統(tǒng)有助于提高服務(wù)質(zhì)量、吸引新客戶并提升經(jīng)濟(jì)效益。
系統(tǒng)特點(diǎn)
使用企業(yè)電話銀行服務(wù)不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，用戶可在任何地方通過普通電話獲取所需服務(wù)。
申請(qǐng)手續(xù)簡(jiǎn)單，適用范圍廣。
操作流程簡(jiǎn)易，安全性高。用戶僅需使用雙音頻電話機(jī)，按照語音提示進(jìn)行按鍵操作即可。
系統(tǒng)工作原理
電話銀行系統(tǒng)的工作原理是通過語音提示引導(dǎo)用戶進(jìn)行相應(yīng)的操作。例如，查詢信用卡余額時(shí)，用戶首先撥打電話銀行號(hào)碼，然后根據(jù)語音提示選擇相應(yīng)選項(xiàng)，依次輸入客戶代碼和密碼，最終獲得所需的賬戶余額信息。
參考資料 >
電話銀行系統(tǒng) .電話銀行系統(tǒng) .2024-11-06
電話銀行系統(tǒng) .博客園.2024-11-06
電話銀行系統(tǒng) .電話銀行系統(tǒng) .2024-11-06