企業電話銀行是指中國工商銀行使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音和人工服務為企業客戶提供帳戶查詢、票據查詢、FAX服務、驗證票據支付密碼、工行信使、銀行產品介紹、金融信息查詢等金融服務的電子銀行業務。
產品適用對象
凡在工商銀行開立存、貸款賬戶的企業均可在其開戶網點申請注冊成為工行企業電話銀行客戶。
申辦條件
企業客戶需到工行營業網點辦理企業電話銀行注冊手續。申請企業應向其開戶行提交企業經辦人單位介紹信、經辦人的身份證件及《中國工商銀行企業電子銀行注冊申請表》，并在申請表上應加蓋企業所開賬戶預留銀行印鑒，經開戶行審核無誤后，簽署《中國工商銀行企業電話銀行服務協議》，并辦理電話銀行注冊手續。已經申請普通卡或者金卡證書的企業直接使用該證書辦理企業電話銀行注冊；沒有客戶證書的企業由銀行柜員發放普通卡或者金卡證書。
特點和優勢
1、操作簡便、雙重服務
使用中國工商銀行電話銀行，企業客戶根據需要既可選擇使用方便快捷的自助語音服務辦理業務，也可選擇溫馨親切的人工座席服務進行業務咨詢與操作。電話銀行操作簡便，客戶只需撥打95588，根據語音提示進行按鍵操作，即可方便快捷地完成相關業務。
2、節約時間、靈活方便
使用工商銀行電話銀行，您無需再為奔波于銀行與單位之間、忍受排隊之苦而煩惱。您只需一部電話即可足不出戶隨時隨地享受我們為您提供的7*24小時全天候服務。
3、技術先進、安全可靠
中國工商銀行采用先進的計算機電話集成技術以及通訊加密技術，為您提供更加安全可靠的金融服務。
服務渠道
工商銀行營業網點
注意事項
1、客戶申請開通企業電話銀行前，應仔細閱讀相關電話銀行的章程，真實完整地填寫中國工商銀行企業自助銀行注冊申請表》，并經單位有關部門蓋章確認，若有疑問請向受理網點咨詢。
2、客戶只可在其開戶網點申請開通企業電話銀行服務。
3、企業開立企業電話銀行時，如以前未申請我行普通卡（金卡）證書，則需同時辦理普通卡（金卡）證書申請手續。
4、設定的客戶編號，如果連續半年不使用，則自動失效。
操作步驟
1、企業客戶撥通客服熱線，可按照語音流程進行操作
4、電話銀行密碼掛失重置：
客戶如遺失密碼，需填寫《密碼掛失重置申請書》并經單位有關部門蓋章確認（印章須與銀行預留印鑒一致），由經辦人攜申請書和本人身份證在原開戶網點辦理密碼的掛失重置，密碼經過重置后，由銀行打印密碼信封，連同密碼啟用通知書交經辦人，并由經辦人在通知書上蓋章確認后，交還銀行。銀行接到通知書回單后即開通企業電話銀行服務。
5、電話銀行銷戶：
客戶如需停止使用工商銀行企業電話銀行服務，應填寫《中國工商銀行電子銀行企業客戶變更（注銷）申請表》，并經單位有關部門蓋章確認（印章須與銀行預留印鑒一致），由經辦人攜申請表、企業電話銀行注冊卡和經辦人身份證原件在原開戶網點辦理企業電話銀行銷戶手續。
參考資料 >