“粵省事”是我國首個集成民生服務(wù)微信小程序，也是廣東省“數(shù)字政府”改革建設(shè)的重要成果，用戶通過“實人+實名”身份認(rèn)證核驗，即可在小程序通辦多項民生服務(wù)事項。
“粵省事”小程序由“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組直接指導(dǎo)，廣東省信息中心牽頭，會同廣東省公安廳、民政廳、人社廳、殘聯(lián)等省直單位，以及廣州市、深圳、肇慶市、江門市等四個試點地市共同開展建設(shè)，數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司提供技術(shù)支持。2018年5月21日“粵省事”小程序正式上線，“粵省事”服務(wù)公眾號平臺也同步對外開放。
2018年12月，廣東省警方77項民生服務(wù)事項上線微信小程序“粵省事”，全年上線“粵省事”公安民生服務(wù)事項已有228項。
發(fā)展沿革
5月21日第一批142項政務(wù)服務(wù)上線，同步開通同名微信服務(wù)號。
6月5日粵省事上簽發(fā)全國首張“出生醫(yī)學(xué)證明電子證照”。
6月20日粵省事·肇慶市行專版上線，包含個體工商戶、星湖卡等地方特色服務(wù)。
8月29日開設(shè)廣東公安智慧新民生服務(wù)專區(qū)，新增公安出入境外管業(yè)務(wù)、港澳車業(yè)務(wù)、無犯罪記錄、戶籍證明、全省交管服務(wù)、監(jiān)管等110項服務(wù)。
2018年12月27日，初步形成跨地市、跨警種、跨部門移動化、廣西小術(shù)電子商務(wù)有限公司式辦理的政務(wù)服務(wù)新格局。根據(jù)警方估算，228項公安民生服務(wù)事項上線“粵省事”后，每年可為群眾節(jié)約辦事時間9451萬小時，節(jié)省交通費用超過9.4億元，節(jié)省打印復(fù)印材料費用約1.1億元。
2021年11月26日，經(jīng)過4年建設(shè)，廣東省政務(wù)信息化系統(tǒng)集約化建設(shè)模式全面形成，“粵省事”移動政務(wù)服務(wù)平臺實名注冊用戶超1.5億，高頻民生服務(wù)2200項、個人證照91種實現(xiàn)“上線”，1167項服務(wù)實現(xiàn)“零跑動”。
2021年11月，粵省事已累計上線服務(wù)事項超2100項，業(yè)務(wù)量超170億次，訪問量超630億次，已經(jīng)成為全國服務(wù)最全、用戶最多、活躍度最高的省級移動政務(wù)服務(wù)平臺。粵省事移動政務(wù)服務(wù)平臺注冊用戶突破1.5億，這意味著全國大約每10個人中就有1個在使用粵省事。
2022年5月13日，廣東省人民政府新聞辦公室舉行粵省事APP上線新聞發(fā)布會。
主要功能
主要服務(wù)
通過公安部可信身份認(rèn)證平臺享受一站式“指尖辦理”服務(wù)
“粵省事”平臺對接公安部互聯(lián)網(wǎng)可信身份認(rèn)證服務(wù)平臺，通過“實名+實人”或“實名+密碼”進(jìn)行身份認(rèn)證核驗單點登錄。
證件便捷管理推行我的證照一鍵關(guān)聯(lián)后便可辦理業(yè)務(wù)
將分布在各個業(yè)務(wù)部門的個人政務(wù)服務(wù)通過電子證照和數(shù)據(jù)共享等措施進(jìn)行流程優(yōu)化再造，“粵省事”已上線居民身份電子憑證、出生證、居住證、社保卡、殘疾人證、完稅證明、住房公積金、出入境證件、駕駛證、行駛證、結(jié)婚證等幾十種電子證照（憑證）。
圍繞高頻事項，推行政務(wù)服務(wù)“指尖辦理”
面向社會廣泛征集百項高頻民生服務(wù)事項，率先推動公安、民政、人社、衛(wèi)計、教育和稅務(wù)等重點部門的高頻服務(wù)事項開展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造，實現(xiàn)群眾辦事“指尖辦理”。
保障底線民生為特殊群體提供專項服務(wù)
“粵省事”面向殘疾人、外來務(wù)工人員、老年人三類特殊群體提供生活補(bǔ)貼、減免所得稅、申請殘疾人證、申報居住登記、居住證簽注、居住證補(bǔ)領(lǐng)/換領(lǐng)、養(yǎng)老金異地領(lǐng)取服務(wù)等專項服務(wù)。
服務(wù)理念
充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，辦事更省事，以用戶、流量、平臺以及跨界等互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向，積極探索移動在線政務(wù)服務(wù)的新模式。
梳理與群眾生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項，基于微信平臺，通過業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，壓縮辦理時限，優(yōu)化辦事體驗，不斷推動“以部門為中心”向“以用戶為中心”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。
一站式
為了讓群眾能夠更好更快的辦事，充分發(fā)揮微信海量用戶和小程序免安裝的優(yōu)勢，群眾通過手機(jī)辦理各類政務(wù)服務(wù)事項。
粵省事最大優(yōu)勢就是通過微信小程序?qū)⒎植荚诟?a href="/hebeideji/108686395859715392.html">業(yè)務(wù)部門辦理業(yè)務(wù)量大、受眾量廣以及群眾重點關(guān)注的服務(wù)事項，整合到全省統(tǒng)一的服務(wù)平臺，不斷提升用戶體驗，實現(xiàn)服務(wù)個性化、精準(zhǔn)化和一站式“指尖辦理”，方便群眾辦事，打造整體型政府。
同步開通粵省事公眾號進(jìn)行貼身服務(wù)，通過與小程序聯(lián)動，實現(xiàn)通知提醒、政務(wù)咨詢、投訴建議、政策解讀等功能，讓政府與公眾的溝通更順暢。
參考資料 >
“粵省事”移動政務(wù)服務(wù)平臺實名注冊用戶超1.5億.今日頭條·北青網(wǎng).2021-11-27
粵省事APP上線！支持手機(jī)桌面一鍵亮碼.今日頭條.2022-05-13
【新時代 新作為 新篇章】“粵省事”上線 一鍵關(guān)聯(lián)N個證便利辦理業(yè)務(wù).金羊網(wǎng).2018-09-30