2026年1月5日，廣東清遠市的李女士在當地周生生集團國際有限公司門店購買的足金福袋掛墜，佩戴僅一天便出現刮花及白色痕跡。李女士自行送檢后發現，掛墜不同點位金含量差異顯著，最高與最低值相差超35個百分點，遂提出退貨卻遭門店初步拒絕。
事發后，清城區市場監督管理局新城市場監督管理所建議雙方協商將掛墜送往第三方權威機構正式鑒定。周生生方面則表示，高度重視顧客反映的相關事宜，已在積極開展相關工作。2026年2月3日，周生生發布情況說明，稱該批次貨品質量完全符合國家相關標準，并且已將同批次同款福袋送檢。2月4日，涉事掛墜已被封存，并由市場監督管理部門送檢。次日，送檢結果公布，為足金，消費者與商家均對檢測結果無異議。
事件背景
2026年1月，國際金價持續創新歷史紀錄，國內黃金飾品品牌價格也隨之飆升。但隨著國際金價大幅跳水，金飾克價也持續回落。2月2日，周生生集團國際有限公司足金飾品報1484元/克，與前一交易日的1618元/克相比，每克價格下降了134元。截至當月，周生生官方旗艦店顯示，李女士購買的足金福袋掛墜已銷售超過3000件，材質足金，重量約1.1克。
事件經過
2026年1月5日，廣東清遠市的李女士在清城區遠盈時代廣場周生生店花費2306元，購入一款足金福袋掛墜，還購買了一款足金小羊掛墜。隨后僅佩戴了一天就發現金福袋掛墜表面出現刮痕，并露出白色痕跡。1月17日，李女士前往門店溝通，門店質疑其佩戴不當，并提出返廠修復方案，拒絕退貨退款，雙方協商無果。1月27日，李女士前往清遠市清城區某從事黃金回收業務的門店，對福袋掛墜進行光譜檢測。檢測結果顯示該掛墜金含量最高點位為99.99%，最低點位僅64.37%，且掛墜中含有鐵、銀、鈀等其他金屬元素，而其佩戴多年的黃金耳環及同批購買的小羊掛墜，結果均符合足金標準。
事件處置
在退貨訴求遭到門店拒絕后，李女士通過12315App提交投訴，清城區市場監督管理局新城市場監督管理所證實已接到投訴和檢測結果，因該檢測為李女士單獨進行，建議雙方協商將掛墜送往第三方權威機構正式鑒定。2026年2月3日，周生生集團國際有限公司發布情況通報，表示高度重視顧客反映的相關事宜，已在積極開展相關工作。同日晚，周生生發布情況說明，稱針對顧客反饋的相關情況，公司第一時間復核了當時出廠批次的破壞性檢測報告，報告顯示該批次貨品質量完全符合國家相關標準。同時，公司已將同批次同款福袋送檢至國家珠寶玉石首飾檢驗集團有限公司（NGTC），采用X射線熒光譜法（XRF）進行檢測，該福袋貨品的檢測結論為足金飾品（報告編號：P-ZSSA2121621）。NGTC對該貨品隨機選取3個檢測點，檢測所得金含量結果依次為 99.99%、99.99%、99.98%。
2026年2月4日，清城區市場監督管理局表示，該局在涉事雙方的見證下，于3日下午封存樣品，4日上午由市場監督管理部門送檢。2月5日，經委托廣東省珠海市質量計量監督檢測所對送檢的涉事飾品進行檢測，檢測結果為足金，符合GB11887-2012《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》及第1號修改單標準要求。清遠市清城區市場監督管理局已將檢測報告送達消費者與商家，雙方均表示對檢測結果無異議。
事件回應
2026年1月31日，周生生方面回復稱，掛墜非質量問題，不符合退換貨政策，初步建議返廠翻新，考慮到春節臨近及客戶誠意，愿意提供退貨服務，并強調所有足金飾品均符合國家標準，可陪同李女士前往權威機構檢測。周生生稱，品牌高度重視顧客反映的相關事宜，在積極配合政府相關部門開展工作，全力推動事件早日圓滿解決。
業內人士
事發后，一位黃金飾品加工領域的業內人士介紹稱，光譜檢測全稱是X射線熒光光譜法檢測，屬于無損檢測方式，具有檢測高效的特點，但這類檢測更適用于初步篩查，并不適合作為最終的判定依據。該人士建議，李女士可更換專業檢測機構進一步驗證掛墜的實際金含量。
參考資料 >
消費者稱周生生足金掛墜檢出鐵銀鈀，監管部門已介入、品牌回應.界面新聞-今日頭條.2026-02-03
廣東清遠一女子稱周生生足金掛墜檢測出鐵、銀、鈀等元素，監管部門介入：目前正進行調解，建議雙方將掛墜送往第三方權威機構正式鑒定.法治視訊-今日頭條.2026-02-03
女子購買周生生足金掛墜戴1天就被刮花，檢測后發現含鐵、銀、鈀等，監管部門介入.齊魯壹點-今日頭條.2026-02-03
周生生發布情況說明.魯中晨報-百家號.2026-02-03
周生生回應“足金掛墜檢出鐵銀鈀”:該批次貨品質量完全符合國家相關標準，正全力配合相關部門開展工作.紅星新聞-百家號.2026-02-03
周生生掛墜金含量爭議最新進展.央廣網-新浪微博.2026-02-04
周生生涉事掛墜送檢結果公布:為足金，雙方均無異議.錢江晚報-百家號.2026-02-05
周生生足金掛墜被檢測出含鐵銀鈀!不同點位純度差異竟超35%.央廣網-微信公眾平臺.2026-02-03