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來源：互聯網

QQ郵箱是騰訊控股于2002年推出的電子郵件服務，英文名為QQmail。QQ郵箱向用戶提供來信即時提醒、超大附件、音視頻郵件、文件中轉站等多個特色功能，滿足用戶線上溝通需求。QQ郵箱支持Windows、Mac OS、iOS、Android等平臺，允許用戶多端使用。

2002年，騰訊公司正式推出QQ郵箱，用戶注冊QQ郵箱時將自動生成郵箱地址，基本格式為“用戶QQ號碼＋@qq.com”。2005年，騰訊公司收購Foxmail，并與其自身的QQ郵箱服務進行整合，因此，QQ郵箱增加了foxmail.com的郵箱后綴。Foxmai創始人張小龍也加入騰訊控股，帶領團隊進行QQ郵箱的開發。

2019年4月，移動端QQ郵箱月度獨立設備數達1.14億臺。QQ郵箱總用戶數超過10億，根據2023年的數據顯示，QQ郵箱在2022年度中國辦公商務類APP月活排行榜上位列第四名，月活躍用戶達7901.33萬。2023年10月，QQ郵箱推出付費會員服務。

發展沿革

發展初期

1997年，騰訊公司推出了QQ即時通訊軟件，為用戶提供了在線聊天和社交功能。隨著用戶數量的不斷增加，騰訊控股發現了許多用戶對郵件服務的需求。于是在QQ軟件的基礎上，騰訊在2002年推出了QQ郵箱，開始提供電子郵件服務。初期的QQ郵箱功能相對簡單，用戶可以通過QQ賬號注冊郵箱，發送和接收郵件。用戶注冊QQ郵箱時，將自動生成郵箱地址，基本格式為“用戶QQ號碼＋@qq.com”。最早的QQ郵箱只是QQ用戶之間發送域內消息的工具，不支持向外域發送郵件。最初免費用戶郵件容量上限為5M，最大附件上限4M。

2004年，為了提供更好的服務，QQ郵箱開始轉型，開放了向外域發送功能，成為真正的郵箱。2005年，騰訊控股收購了Foxmail并將其與QQ郵箱進行整合，Foxmai創始人張小龍帶領團隊進行QQ郵箱的開發。

2006年，QQ郵箱進行了較大的升級，經歷了幾次的改進之后，在2006年12月推出了QQ郵箱2007版。QQ郵箱2007版主要的更新有：彩色郵件主題、節日賀卡功能更新、QQ中及時獲得新郵件提醒、郵箱個性換膚等。

2008年，QQ郵箱用戶數量大增，迎來新的發展節點。根據艾瑞的第三方數據顯示，QQ郵箱的用戶數量超過網易郵箱。年底，馬化騰把一年一度的騰訊控股創新大獎授予了QQ郵箱團隊。

功能創新期

2010年9月，QQ郵箱發布漂流瓶功能，讓用戶在郵箱里可以發送或讀取匿名信息并且交友。該功能讓QQ郵箱活躍用戶數一舉突破1億。QQ郵箱是第一個在郵箱服務中加入社交元素的產品，這一功能現在也被沿用至微信等其他產品中。QQ郵箱還推出了獨立域名功能和關聯域名功能，讓用戶可以使用不同的郵箱地址來登錄QQ郵箱，這些不斷的功能擴展使得QQ郵箱用戶不斷增長。

2011年，為了提供更好的存儲和訪問體驗，QQ郵箱推出了郵件加密、后臺發信等新功能，用戶收發郵件更加便利。除此之外，還推出了手機客戶端，進一步拓展了用戶群體，標志著QQ郵箱正式進入移動化時代。

2012年，環球企業家雜志在采訪QQ郵箱團隊時，QQ郵箱團隊曾披露過這樣一組數據：以30天內一次登錄的標準計算，QQ郵箱的注冊用戶數量達到8億，以騰訊控股內部更為嚴苛的標準計算，活躍用戶數已超過1億。

2013年，QQ郵箱對功能進一步優化，對寫信窗口進行了更改，將正文編輯框放大。9月，Android 2.0版本發布，優化提升了性能體驗，增加了記事本、關聯郵箱等功能。

2014年，QQ郵箱與微信的關聯度加深，QQ郵件訂閱和中轉站文件可分享給微信好友或分享到朋友圈。同時，隨著Web 2.0時代的到來，QQ郵箱開始整合更多的社交和互動功能，如郵件彩蛋、電子賀卡等。在6月的更新中，QQ郵箱還推出了全屏寫信、查看日歷來源、會話郵件回復新提醒等諸多功能。

成熟發展期

2015年到2018年，QQ郵箱穩步發展。68.1%的用戶表示偏好使用QQ郵箱，QQ郵箱依靠QQ和微信的社交平臺資源，實現較高的用戶轉化，成為個人郵箱行業的重要力量，一系列多元化的功能使QQ郵箱受到年輕人的喜愛。

2018年11月，QQ郵箱因漂流瓶不良內容問題暫時下線漂流瓶服務，專項清理色情內容。2019年，QQ郵箱進行了全面升級，增加了超級會員專享特權，并正式上線了“郵件撤回”功能。QQ郵箱漂流瓶關停，騰訊控股對此稱是產品的自然迭代。同年，QQ郵箱開始支持微信登錄，但與QQ賬號郵箱數據不互通。

2020年，QQ郵箱也整體產品進行重新定位，對功能進行整改下線。1月，QQ郵箱關閉了新增域名及域名郵箱帳號功能。7月，QQ郵箱發布公告稱，QQ郵箱訂閱、訂閱中心及閱讀動態等功能均將于近期下線，但并未說明下線這些功能的原因。

2021年，QQ郵箱對APP功能也進行優化創新。6月，QQ郵箱APP上線一鍵翻譯功能，可以將中文編寫的郵件翻譯成外語。8月，QQ郵箱在APP中推出發票助手，支持用戶統一管理微信和郵箱中的發票。

2022年，QQ郵箱注重創新功能的研發，新增“好友推薦”、“中英文檔互譯”等功能。12月，QQ郵箱終止了“群郵件”功能，并正式上線了“好友推薦”功能。QQ郵箱網頁版還新增了“中英文檔互譯”功能，用戶可以直接在郵箱中翻譯外文文件，閱讀更方便，并且能一鍵導出譯文。2023年5月，QQ郵箱根據自身產品特性對功能進行調整，關閉了“關聯郵箱賬號”功能服務，該功能終止后，已關聯的郵箱賬號會自動解除關聯。10月，在免費的基礎版之外，QQ郵箱開始提供付費會員服務。官方提供了多種付費方式，連續包月為每月25元，年費則是300元。

功能服務

基礎功能

電子郵件收發

用戶可以通過QQ郵箱賬戶與其他郵箱用戶進行郵件通信，并接收來自其他郵箱的郵件。用戶打開QQ郵箱網頁端的登錄界面，選擇微信或QQ即可注冊QQ郵箱賬戶，或者直接登錄電腦端QQ，點擊“我的郵箱”打開郵箱界面注冊。進入郵箱后，用戶點擊“寫郵件”按鈕，打開一個新的郵件撰寫頁面。郵件撰寫頁面需填寫以下信息：發件人（用戶本人的QQ郵箱地址）、收件人（收件人的郵箱地址）、主題（郵件主題內容）和正文（郵件具體內容）。頁面支持抄送（CC）和密送（BCC）功能：抄送功能可將郵件同時發送給其他收件人，地址格式與收件人一致（多個地址用逗號分隔）；密送功能可保護其他收件人隱私，收件人無法查看密送的其他收件人地址。完成信息填寫后，點擊頁面底部的“發送”按鈕即可完成郵件發送。

提供云存儲空間

QQ郵箱提供了較大的云存儲空間，以滿足用戶對郵件和附件的存儲需求。存儲空間的大小取決于用戶的賬戶類型和等級，普通用戶通常有一定的限制，而高級用戶或VIP用戶可以享受更大的存儲空間。

當用戶的存儲空間接近上限時，QQ郵箱會提醒用戶清理或整理郵箱,否則將無法接收郵件。QQ郵箱還提供了一些附件管理功能，使用戶可以方便地上傳、下載和刪除附件。用戶可以在郵件中添加多種類型的附件，如文檔、圖片、音頻和視頻等文件類型，也可以從接收到的郵件中下載保存到本地設備中。

垃圾郵件過濾

QQ郵箱的垃圾郵件過濾功能可減少用戶騷擾并提高郵箱安全性。QQ郵箱通過From合法性檢查，對用戶收到的郵件進行實時檢測和分析，識別出潛在的垃圾郵件并移至垃圾郵件文件夾，用戶可以定期查看該文件夾以確保沒有誤判的郵件。如果用戶發現某些郵件被誤判為垃圾郵件，可以標記為非垃圾郵件以幫助系統提高過濾準確性。

郵件搜索

QQ郵箱的郵件搜索功能允許用戶在收件箱、發件箱和其他郵件文件夾中進行快速搜索。用戶可以使用關鍵詞、發件人、收件人、主題、日期范圍等搜索條件來縮小搜索范圍。用戶只需在搜索框中輸入關鍵詞或其他搜索條件，QQ郵箱會搜索匹配的郵件并將搜索結果顯示在界面上，用戶可以通過瀏覽結果列表來找到需要的郵件。

郵件分類

QQ郵箱的郵件分類功能可以將收件箱中的郵件分為幾個常見的類別，如重要郵件、社交郵件等。用戶可以在收件箱中設置不同類別的郵件分組，以便快速瀏覽和處理不同類型的郵件，更容易地找到重要郵件，同時將其他類型的郵件放在相應的分類文件夾中，避免收件箱混亂。

QQ郵箱的郵件分類功能還可以學習用戶的偏好和習慣，根據用戶的操作和反饋不斷優化分類結果。用戶可以手動將某些郵件移動到特定的分類文件夾中，讓系統了解用戶的偏好，使系統分類更加準確。如果用戶對郵件分類結果不滿意或希望自定義分類規則，也可以根據用戶自己的需求進行設置和調整。

提供日歷和備忘錄

QQ郵箱提供了日歷和提醒事項功能，幫助用戶管理日程安排和重要事務。用戶可以在日歷中添加約會、會議、生日等事件，并設置提醒通知，瀏覽日程安排。除了日歷功能，QQ郵箱還提供提醒事項功能，用戶可以創建重要任務、待辦事項，設置提醒時間和重復規則。當提醒時間到達時，QQ郵箱會發送提醒郵件通知用戶完成相應的任務或事項，幫助用戶提高工作效率。

次要功能

VIP郵箱地址

QQ郵箱為QQ會員提供了vip郵件地址，連同@qq.com地址，QQ郵箱真正實現一個郵箱多個域名，需要通過注冊@vip.qq.com的郵箱名才可開啟此郵箱名的使用。vip郵箱地址不會受到QQ會員過期的影響。在會員過期后，vip地址依然可以正常收、發郵件。

撤回郵件

登錄QQ郵箱賬戶。進入"已發送"文件夾，找到需要撤回的郵件。點擊郵件右側的"撤回"按鈕。如果郵件已經成功發送給收件人，那么收件人將無法閱讀完整的郵件內容，只能看到郵件的主題，并收到一封提示郵件已被撤回的通知。撤回結果將會通過系統郵件通知發件人。撤回功能僅適用于收件人也使用QQ郵箱的情況，并且如果收件人已閱讀郵件，撤回操作可能無法成功。

舉報郵件

如果用戶收到垃圾郵件，可以舉報垃圾郵件，系統會將該郵件移到垃圾郵件箱，并將發件人地址加入黑名單，用戶以后將不會收到此發件人發送的垃圾郵件。舉報垃圾郵件的一種方法是從瀏覽器進入QQ郵箱，在郵件列表中勾選垃圾郵件，或在讀郵件頁面，點擊“舉報”按鈕。另一種方法是從QQ郵箱手機客戶端進入郵箱，在讀郵件界面，點擊“舉報”或“拒收”按鈕。

在線文檔

QQ郵箱在線文檔可以把本地文檔轉為在線文檔，可以隨時查看、邀請好友一起協作編輯。用戶進入“在線文檔”，可以查看和管理所有新建以及收藏的在線文檔并使用查看操作記錄，回滾歷史版本等高級功能。在線文檔支持word和excel兩種格式，將作為附件，以郵件的形式邀請好友一起在線協作編輯。

會話模式

會話閱讀模式可以將同一個主題產生的多封往來郵件簡化為一封簡單明了的會話郵件，特別針對頻繁來往郵件，可提高處理郵件的效率。用戶在設置-常規中的閱讀模式設置中即可進行模式的切換。

特色功能

文件中轉站

文件中轉站是一項儲藏文件的功能，主要提供大文件網絡臨時存儲的服務。在標準服務下，QQ郵箱文件中轉站提供2G的存儲容量（不占用郵箱容量），支持上傳最大1G的文件，文件上傳后保存7天。用戶登錄郵件中轉站后，勾選要發送的文件，然后點擊“郵件發送”，填寫好友收信地址后即可發送。

記事本

為用戶提供便捷的網絡記錄服務。用戶可以隨時打開QQ郵箱記事本，記錄便簽，記事，記錄照片等等。用戶可以為重要事情加一個小紅旗，提醒自己注意此事項。記事本還支持多設備同步功能，用戶只需登錄自己的QQ賬號，即可在不同設備上隨時查看和編輯自己的記事內容。

POP文件夾

POP文件夾允許用戶將多個其他郵箱的郵件自動導入到QQ郵箱中的某個文件夾下，以實現郵件的集中收取和管理。通過設置POP文件夾，用戶可以省去手動登錄不同郵箱收取郵件的麻煩。不同的郵箱供應商對于POP協議的支持程度可能不同，用戶在使用前需要檢查自己的郵箱是否支持POP協議，并了解如何正確設置。

定時郵件

QQ郵箱定時郵件允許用戶在預設的時間自動發送或接收電子郵件，可以幫助用戶更好地規劃工作和生活，提高效率，減輕工作壓力。用戶在寫好郵件內容后，選擇“定時發信”并設置好發信時間，最后點擊“發送”該封郵件。設置好的定時郵件在未發出去前會保存在“草稿箱”中，并有一個特別的標記，用戶還可以修改該定時郵件。

郵箱訂閱

郵件訂閱功能是QQ郵箱為用戶提供的一項個性化郵件訂閱服務。通過該功能，用戶可以自由選擇感興趣的欄目或主題，將其添加到自己的訂閱列表中。一旦訂閱成功，QQ郵箱將根據用戶的訂閱設置，定期為用戶推送相關的郵件，從而讓用戶第一時間掌握最新資訊和動態。

郵箱類別

主要功能更新

爭議事件

QQ郵箱漂流瓶關停

QQ郵箱的漂流瓶功能于2010年上線，用戶可以把信息裝進瓶子扔進大海，其他用戶就可以撈到瓶子并和瓶子的主人進行聊天。2019年6月24日，QQ郵箱宣布下線漂流瓶功能，原因是用戶投訴與媒體報道發現漂流瓶存在用戶利用漂流瓶發布色情內容，對此QQ郵箱團隊進行了專項清理。

安全隱患

2012年，QQ郵箱被曝存在安全隱患，部分用戶收到偽裝成騰訊官方郵件的惡意攻擊郵件，一旦用戶點擊就會泄露信息，如賬號、密碼等。后續，騰訊公司為郵箱的安全性提升作出了更多保護措施。

2016年，大量IPhone用戶Apple ID被盜，導致手機被鎖定無法使用，且被盜用戶都收到了黑客的敲詐信息。記者在調查中發現，大部分用戶Apple ID被盜的原因在于QQ郵箱（被作為Apple ID的密碼找回郵箱）被盜。黑客通過QQ郵箱更改了Apple ID的相關登陸信息，并鎖定用戶的蘋果手機，從而借機敲詐，非法獲利。

被印度封禁

2020年7月，印度封禁59款中國應用，包括QQ郵箱在內的多款應用已從谷歌商店下架。QQ郵箱的服務受到嚴重影響，根據在印度工作的華人所述，已經無法打開QQ郵箱的網頁，公司郵件收發等均受到影響。

“簡歷寫QQ郵箱會掉分”

2023年4月13日，一條關于“簡歷上寫QQ郵箱會掉分嗎”的消息登上熱搜榜首，引發網友熱議。雖然目前沒有公司對簡歷中填寫QQ郵箱的求職者進行否定，但有不少人認為，QQ郵箱不夠商務、不夠規范，容易誤入垃圾郵件，讓HR覺得申請人不夠重視面試。不過，也有網友表示可以根據工作性質選擇郵箱，而不必拘泥于品牌。