互聯(lián)網(wǎng)酒店是一種用互聯(lián)網(wǎng)運營的方式去整合和改造傳統(tǒng)酒店、借助互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)的新型住宿模式。它由李春田提出，李春田在2015年創(chuàng)建了中國首個互聯(lián)網(wǎng)酒店Xbed。
互聯(lián)網(wǎng)酒店的特點在于能夠提供更多的便捷性和靈活性，可以滿足選、訂、付、開、退等與住宿有關的所有需求，并以手機一鍵獲得打掃房間、預訂早餐、購物等配套服務，為客戶提供社會化的專業(yè)服務，解決了傳統(tǒng)酒店獲取物業(yè)成本高、人工成本高、裝修成本高、客戶體驗度低等痛點。
互聯(lián)網(wǎng)酒店營銷的形式主要有：網(wǎng)上預訂、酒店網(wǎng)站建設、酒店信息管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)廣告。互聯(lián)網(wǎng)酒店營銷優(yōu)勢在于，能夠捕捉客戶需求，提高滿意度；提高行業(yè)競爭力，建立品牌效應。
背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷提升以及互聯(lián)網(wǎng)在人們工作和生活領域的不斷滲透，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。互聯(lián)網(wǎng)的應用不僅帶來了工作效率的提升同時也為人們的日常生活帶來了極大的便利。而互聯(lián)網(wǎng)在酒店行業(yè)的應用使其成為酒店營銷的一項重要手段，將現(xiàn)代酒店行業(yè)的發(fā)展推向了一個新高度。
定義
互聯(lián)網(wǎng)酒店是用互聯(lián)網(wǎng)運營的方式去整合和改造傳統(tǒng)酒店，以互聯(lián)網(wǎng)技術將共享的房源與服務聚集，來解決傳統(tǒng)酒店面臨的運營成本高漲、消費者體驗降低等痛點的一種新型新型住宿模式。
特點
互聯(lián)網(wǎng)酒店使住客體驗得到優(yōu)化，它的特點在于能夠提供更多的便捷性和靈活性。例如互聯(lián)網(wǎng)酒店的訂房過程更加便捷，可以通過APP或網(wǎng)站選房、訂房、付款、開門、退房、呼叫打掃、預訂早餐、購物等配套服務。它的靈活性在于運用互聯(lián)網(wǎng)按需召集運營資源，以分散式共享房源為主，房源涵蓋公寓、民宿、住宅、酒店等，游客可以根據(jù)自己的需求選擇合適的住宿方式。互聯(lián)網(wǎng)酒店為客戶提供社會化的專業(yè)服務，解決了傳統(tǒng)酒店獲取物業(yè)成本高、人工成本高、裝修成本高、客戶體驗度低等痛點。
營銷形式
互聯(lián)網(wǎng)酒店營銷的形式主要有：網(wǎng)上預訂、酒店網(wǎng)站建設、酒店信息管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)廣告。通過網(wǎng)上預訂的方式來提高接收訂單的效率，同時縮短訂單處理的時間，減少失誤，提高客戶的體驗。通過建設酒店網(wǎng)站，提供更加全面的酒店信息，將酒店的客房功能、設備等展示給消費者，從而讓消費者自行查詢以及選擇。建立酒店信息系統(tǒng)管理，實現(xiàn)各部門之間的網(wǎng)絡和信息共享，增強各個部門之間的合作和配合，以滿足客戶的需求。通過互聯(lián)網(wǎng)廣告，促進酒店服務和產(chǎn)品的推廣營銷，提高酒店的品牌形象。
營銷優(yōu)勢
捕捉客戶需求，提高滿意度
互聯(lián)網(wǎng)酒店營銷優(yōu)勢在于，能夠捕捉客戶需求，提高滿意度。通過客戶的網(wǎng)絡訂房行為以及互聯(lián)網(wǎng)平臺上的互動信息，能夠詳細了解客戶實際的需求狀況，從而為客戶提供個性化的酒店服務，讓客戶滿意。
提高行業(yè)競爭力，建立品牌效應
借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，酒店可以獲得和掌握更多的客戶資源和信息，從而形成自己的競爭優(yōu)勢。在線預訂可以將酒店的客戶預訂服務覆蓋到更廣闊的范圍內(nèi)，真實實現(xiàn)了異地客房銷售，同時在線預訂方式的出現(xiàn)也為酒店開辟了一種新的客源渠道，挖掘了更多潛在的消費群體，在一個更大空間里樹立了酒店的品牌形象。
典型代表
李春田提出“純互聯(lián)網(wǎng)酒店”概念，在2015年5月創(chuàng)立搜床科技（Xbed），創(chuàng)建了中國首個互聯(lián)網(wǎng)酒店，Xbed運用互聯(lián)網(wǎng)技術和智能化硬件技術，引入分享經(jīng)濟和運營社會化機制，采用社區(qū)營銷和社會化營銷模式。Xbed 酒店對傳統(tǒng)酒店業(yè)進行創(chuàng)新，以純互聯(lián)網(wǎng)模式實現(xiàn)了“房間的社會共享化”“酒店配套設施共享化”和“客房人力服務的共享化”。Xbed用技術創(chuàng)新和共享模式打造出純互聯(lián)網(wǎng)運營的分布式客房產(chǎn)品，為業(yè)主創(chuàng)造“一間房也能開酒店”的機會，讓客戶實現(xiàn)“一鍵走遍天下”的旅居體驗，實現(xiàn)去實體化全互聯(lián)網(wǎng)運營無人酒店，為用戶提供社會化專業(yè)服務，創(chuàng)造出新的住宿需求。
Xbed在2017年平臺GMV（平臺成交總額）為0.59億，2018年平臺GMV為6.53億元，上漲超過10倍。截至2019年，Xbed在全國擁有四萬多間客房，覆蓋一百多個城市，2019上半年平均開房率為77%。擁有超過三百多萬名會員，用戶復購率達54.74%。
參考資料 >
主打無人概念的互聯(lián)網(wǎng)酒店橫空出世：每36小時就有1家開業(yè).每經(jīng)網(wǎng).2023-07-22