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來源：互聯網

電子郵箱（E-mail）又稱電子信箱、電子郵政、電子郵件，是一種利用電子手段進行信息交換的通信方式。在計算機網絡中，電子郵箱可以自動接收其他電子郵箱所發的電子郵件，并能存儲規定大小的多種格式的電子文件。最初的雛形是1971年由雷·湯姆林森對已有的傳輸文件程序以及信息程序進行研究，研制出的一套程序。

2002年美國一電子通信研究公司在對全世界超過700個電子通信平臺進行統計后認為，電子郵件是繼電視之后最成功的傳播技術。其具有易分發、無需與他人協調、價格低廉等優點，并且功能強大，支持附件、超鏈接、HTML格式文本和圖片報文。電子郵件的發展，有效的提高了辦公和商業活動的效率。

從全球來看，電子郵箱的用戶規模數已經從2017年的37.18億增長到了2020年的40.37億。同時2022年全球企業郵箱市場規模達到889.26億元（人民幣），預計其市場容量在預測期間將會以6.90%的年復合增長率增長并在2028年達到1327.07億元。

發展歷史

初步問世（20世紀60年代~70年代）

1960 年代 IBM、CompuServe 和 Xerox 公司都開始使用內部專用的電子郵件系統。

1971年，雷·湯姆林森發送了第一個 ARPANET 網絡郵件，同時引入了現在仍然通用的“@” 符號表示語法，用于郵箱發送的標志。Tomlinson 是美國 BBN 公司的一名工程師，負責 ARPANET（阿帕網）相關的工作。ARPANET 為美國軍事機構之間的信息交流起了保護的作用，這相當于電子郵件的早期雛形。BBN 公司當時就是這個計劃的一個承包商。而作為其中的一員，Tomlinson 對電子郵件自然有比較好的理解。在 1971 年的時候，他在鍵盤上選擇了「@」作為計算機之間發送信息的標志，同時也發出了人類歷史上第一封真正意義上的電子郵件。并對 SNDMSG 這個在當時使用的信息傳送程序進行了改良（SNDMSG 只能在本地機器上運行，方便使用同一臺機器的人共享一些短消息），最終發出了跨計算機的第一封電子郵件。

開始普及（20世紀70年代~80年代）

1978 年和 1981 年CompuServe 公司和 IBM 公司開始銷售商業化的內部專用郵件產品。而 DEC的 ALL-IN-1 和惠普的 HPMAIL（即后來的HP DeskManager）于1982年首次發布，前者的開發工作始于20世紀70年代末，后者則發展成全球最大的商業電子郵件系統。簡單郵件傳輸協議（SMTP）于1983 年在 ARPANET 上首次實現，但由于 ARPANET 傳輸速度有限以及使用人數不多，電子郵件并未普及。

中國第一個國際互聯網電子郵件節點于1987年9月在北京計算機應用技術研究所內正式建成，9月14日被譽為“中國互聯網之父”的錢天白教授通過撥號上網，發出了我國第一封電子郵件“越過長城，通向世界”正式向世界發出了中國第一封電子郵件，這封電子郵件從北京經意大利到達德國的卡爾斯魯厄理工學院，成為我國Internet的開山之筆。標志著我國開始邁入網絡時代。

逐漸興起（20世紀80年代~2000年）

局域網電子郵件系統在20世紀80年代中期誕生，同期，個人電腦興起，電子郵件才開始流行起來。而在20世紀80年代末和90年代初的一段時間內，專用商業系統和 X.400 郵件系統（政府開放系統互連協議（GOSIP）的一部分）占據了主導地位。然而，直到1995年解除了對互聯網傳輸商業流量的限制，在多種因素的促使下，當前仍然通用的 SMTP、POP3 和 IMAP 電子郵件協議了成為標準。由于SMTP協議只能傳送可打印的7位ASCII碼郵件，因此在1996年發布了通用互聯網郵件擴充MIME。MIME在其首部說明了該郵件的數據類型（如文本、圖像、聲音等），并且可同時傳送多種類型的數據。90年代中期，互聯網瀏覽器誕生，全球網民人數迅速增加，電子郵件在全球實現真正意義上的廣為使用。

1998年3月，在丁磊和陳磊華的努力下第一個由中國人自己開發的免費郵件系統Coremail誕生。電子郵件隨著網絡的普及出現在人們的生活、學習、工作中。

起初這些郵箱的使用都是免費的，但在2000年左右263首都在線、21cn、163.NET等網站首先推出收費郵箱，隨后新浪也于2001年公布了郵箱收費的計劃。新浪網人士表示推出出這項計劃的初衷是：以收費提高服務質量。但同時也表示，免費郵箱也將長期存在。

快速發展

2001年開始由于電子郵箱擴容升級，電子郵箱行業的門檻被進一步提升，隨著全球互聯網泡沫的破滅，門戶網站們為了解決危機紛紛推出收費電子郵箱，由于互聯網發展當時仍處于高速增長階段，有高端需求的用戶總量較小，免費郵箱仍是主流。此后的五年間出現了適用于大部分人的免費郵箱和滿足一部分有高端需求的個人收費郵箱以及滿足企業需求的更穩定安全的企業郵箱。

2007年隨著3G技術的成熟發展，手機成為了另一種上網方式，智能機的普及也進一步增加了手機網民的數量，推動了電子郵箱移動化平臺化發展。2007年以后Web郵箱如gmail、Hotmail和雅虎 Mail相繼出現；現代電子郵箱的存儲容量增加到幾個千兆字節甚至更多；電子郵箱服務商逐漸引入了更強大的郵件過濾和垃圾郵件攔截功能；現代電子郵箱已經與云存儲和同步技術結合起來，可以在不同設備之間同步電子郵箱的設置、郵件和聯系人等信息；隨著網絡安全問題的日益突出，電子郵箱服務商也加強了郵件的加密和安全性。現代電子郵箱通常支持加密傳輸協議（如SSL和TLS），以保護用戶的郵件在傳輸過程中不被竊取或篡改。電子郵箱的發展還在繼續，各大平臺方積極對接第三方應用，為用戶的多樣化需求提供解決方案，提高客戶滿意度。

組成及運行機制

郵箱的組成主要有用戶代理和郵件服務器兩部分。

用戶代理

當發送方撰寫好郵件內容準備發送時，他的郵件代理會向對應的郵件服務器發送郵件，用戶郵件代理允許用戶閱讀、撰寫、轉發、回復和保存報文。

郵件服務器

郵件代理會將郵件放置在郵件服務器的外出報文隊列中，當接收方要閱讀時，他的用戶郵件代理會在相應的郵件服務器的郵箱中取得該報文。因此，郵件服務器成為了電子郵件體系的核心。從發送方的用戶代理開始，報文被傳輸到發送方的郵件服務器，再傳輸到接收方的郵件服務器，然后再被分發到具體接收方的郵箱中。

運行機制

電子郵箱功能的實現都要依靠增值網絡（增值網絡（Van）通過使用交換機、計算機和其他專用設備來適應用戶的需要，以形成從公共電網租用的傳輸設備的專用網絡）提供的服務稱為（VANs）。VANs提供的電子郵箱是VAN最主要功能，VAN為每一個用戶設立一個電子郵箱，用戶將成批的EDI信息送到VAN提供的電子郵箱中，由VAN對這些信息根據不同的地址進行排序，然后分別傳遞和儲存在各接收方的電子郵箱中，直到接收方將信息取走。同時為了通訊安全，VAN給每個用戶一個密碼，這個密碼就是通過安全欄的“口令”，同時也是開啟自己郵箱的鑰匙。

假定有兩個用戶A和B，其中A的電子郵件地址是Abc2000@263.net，而B的郵件地址為Hello2002@163.net，并且A希望發一封郵件給B。用戶A在郵件收發程序中寫好了郵件的內容，并且在收發程序中指出了收件人地址為Hello2002@163.net，把用戶主機連上Internet，通過發件服務器smtp.263.net把郵件發送出去。一段時間過后（至于具體多長時間要看網絡的擁擠情況），163.net郵件系統的收件服務器收到來自Abc2000@263.net的郵件后把郵件保存起來，等待用戶Hello2002@163.net來收取。用戶B啟動郵件收發程序連接到收件服務器pop3. 163.net，輸入自己的用戶賬號和密碼，把自己的郵件接收到郵件程序中，以便查看。

電子郵件的信息格式

郵件格式

一個電子郵件分為信封和內容兩大部分。在草案標準RFC5322文檔中只規定了郵件內容中的首部格式，而對郵件的主體部分則讓用戶自由撰寫。用戶寫好首部后。郵件系統自動地將信封所需的信息提取出來并寫在信封上，用戶無需再填寫電子郵件信封上的信息。

郵件內容首部包括一些關鍵字，后面加上冒號。最重要的關鍵字是:To 和 Subject。

“To:”后面填入一個或多個收件人的電子郵件地址。在電子郵件軟件中，用戶把經常通信的對象姓名和電子郵件地址寫到地址簿中。當下次撰寫郵件時，只需打開地址簿，點擊收件人名字，收件人的電子郵件地址就會自動地填入到合適的位置上。

“Subject:”是郵件的主題。它反映了郵件的主要內容。類似于郵件系統的文件名，便于用戶查找郵件。

“抄送 Cc:”（Carbon copy），表示給某某人發送一個郵件副本。

有些郵件系統允許用戶使用關鍵字 Bcc(Blind carboncopy)來實現盲復寫副本。即發件人將郵件的副本送給某人，且不會留下發件人信息。因此，Bcc 又稱為暗送。

首部關鍵字還有“From”和“Date”，表示發件人的電子郵件地址和發信日期。這兩項一般都由郵件系統自動填入。

地址格式

電子郵件地址的格式由三部分組成。第一部分 "user "代表用戶郵箱的賬戶。對于同一個郵件接收服務器，這個賬戶必須是唯一的；第二部分"@"是一個分隔符；第三部分是用戶郵箱的郵件接收服務器的域名，用來標記其位置。

主要功能

組織郵件

該功能可以幫助用戶更好地組織郵件。用戶可以創建文件夾、標簽等分類方式，將郵件按照不同的主題或類別進行歸檔。這樣一來，用戶可以更輕松地查找和管理郵件，避免郵件混亂的情況出現。

收發信件

該功能是指用戶可以通過郵件客戶端或者網頁界面，利用郵箱的基本功能編寫郵件內容，并選擇收件人，將郵件發送給收件人。具體流程是：進入郵箱后，點擊“寫信”按鈕，填入收信人名稱以及信件內容即可發送郵件。同理，?點擊“收信”按鈕，用戶就可以進入收件箱，查看收到的郵件。

文件傳輸

可以上傳圖片、表格、文檔以及壓縮包等文件傳輸發送。電子郵箱發送文件的優點是：發送速度快、操作簡單方便，可以將文件發送給多個收件人。

垃圾郵件過濾

大多數電子郵件提供商和郵箱客戶端都提供了垃圾郵件過濾器。這些過濾器可以自動檢測并將垃圾郵件移至垃圾郵件文件夾中，從而避免了用戶從海量的郵件中挑選有效郵件并刪除垃圾郵件的復雜過程。使用過濾器可以節省貴重的時間和精力，讓用戶更專注于我們真正想要看到的郵件。

自動回復

自動回復功能通常用在出差、休假、外出、節日祝福等情況下，對方發來郵件不能及時反饋時，系統會自動回復用戶提前設定好的回復內容。

郵箱分類

個人郵箱

個人郵箱現在很多大型網站提供1 G~15 G不等的大空間免費電子郵箱服務，除了收發郵件的基本功能外，各免費郵箱的空間大小和功能等都有自己的特點。常用的電子郵箱有：網易163、126、yeah系列郵箱，QQ郵箱，搜狐閃電郵箱，Hotmai 1郵箱等。

企業郵箱

企業郵箱企業郵箱是以企業域名作為后綴的郵箱，既能體現公司的品牌和形象，又能方便公司主管人員對員工信箱進行統一管理，還能使得公司商業信函往來獲得更好、更安全的管理。企業郵箱是互聯網時代下，公司運營過程中不可缺少的現代化通信工具。目前，國內知名的企業郵箱有騰訊企業郵箱和網易企業郵箱。騰訊企業郵箱分為免費版和收費版。

免費WEB頁面郵箱

這類郵箱的特點是若要讀信，必須登錄到該網站才行，它們的申請地址也是收發信的登錄地址，用戶不能通過Email收發軟件直接取信，所以這種郵箱使用起來很不方便，而且由于每次收發信都要登錄到該網站，要耗掉很多的上網時間。因此，使用范圍較小。

學校郵箱

學校郵箱安全性能高，一般只對在職員工和在校學生開放。獲得此類郵箱要求申請者根據規定的流程申請，例如填表提供工號、姓名等基本信息。

垃圾郵箱

如今鋪天蓋地的廣告、詐騙甚至是含有惡意代碼的郵件對用戶的信息安全構成了巨大的威脅，于是服務商提供了這個功能。服務器自動將廣告或可能構成威脅的信件移動至此，用以提醒和警示客戶。垃圾郵件中的信息每隔一段時間會被自動清理。

產品優缺點

優點

便捷性、快速性、低成本、存儲方便、相比于紙質文件更加環保等優點。

便捷性：用戶可以通過各種手機設備、電腦、PAD等終端設備進行登錄和使用。無論在何時何地，都可以隨時隨地查收郵件并回復郵件。

環保：與傳統郵件方式相比，可實現無紙化，節約紙張，達到環保的目的。

缺點

安全性、可信度、溝通效果差、郵件濫用、容易信息超載、郵箱名字難記、登錄過程麻煩等問題。

安全性：郵箱病毒一般是通過在郵件附件中夾帶的方式進行擴散，如果運行了該附件中的病毒程序就可能使我們的電腦感染病毒。

信息超載：有的人有可能一天之內收到上千封郵件，對大量的信息進行閱讀、提取和回復就要一整天的時間。

常見問題

郵件安全

電子郵件病毒同其他計算機病毒一樣，它的主要傳播途徑是通過電子郵件。郵箱病毒一般是通過在郵件附件中夾帶的方式進行擴散，如果運行了該附件中的病毒程序就可能使我們的電腦感染病毒。除此之外，也有一些網頁病毒在我們預覽郵件時感染系統。

垃圾郵件

垃圾郵件一般泛指未經用戶同意就發送到用戶郵箱中的郵件。

垃圾郵件會占用大量傳輸、存儲和運算資源，造成網絡資源浪費，降低系統的使用率，很多郵箱用戶會利用本域郵箱向外部其他郵箱發送垃圾郵件，影響普通用戶正常郵件發送。在巨量的垃圾郵件中還潛藏了嚴重的安全隱患，垃圾郵件中會附帶一些虛假信息的鏈接，如會中獎、免費獲得商品、熱點新聞等信息來引誘用戶點擊，通常垃圾郵件還會被制成病毒，點擊后會導致個人信息失竊等。一般可以通過使用垃圾郵件過濾器、更新病毒庫、進行客戶端的隱私設置等手段來避免該問題。