創(chuàng)新也不再是少數(shù)被稱為科學(xué)家的人群獨享的專利，每個人都可以是創(chuàng)新的主體，生活、工作在社會中的用戶將真正擁有創(chuàng)新的最終發(fā)言權(quán)和參與權(quán)，傳統(tǒng)意義的實驗室的邊界以及創(chuàng)新活動的邊界也隨之“融化”了。以生產(chǎn)者為中心的創(chuàng)新模式正在向以用戶為中心的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變，以用戶為中心、社會為舞臺的面向知識社會、以人為本的創(chuàng)新2.0模式正逐步顯現(xiàn)。
背景
信息通信技術(shù)（Information Communication Technology，ICT）的融合與發(fā)展推動了人們生活方式、工作方式、組織方式與社會形態(tài)的深刻變革，同時也推動著知識社會的形成和創(chuàng)新模式的嬗變。創(chuàng)新也不再是少數(shù)被稱為科學(xué)家的人群獨享的專利，每個人都可以是創(chuàng)新的主體，生活、工作在社會中的用戶將真正擁有創(chuàng)新的最終發(fā)言權(quán)和參與權(quán)，傳統(tǒng)意義的實驗室的邊界以及創(chuàng)新活動的邊界也隨之“融化”了。以生產(chǎn)者為中心的創(chuàng)新模式正在向以用戶為中心的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新正在經(jīng)歷從生產(chǎn)范式向服務(wù)范式轉(zhuǎn)變的過程，正在經(jīng)歷一個民主化的進程。以技術(shù)發(fā)展為導(dǎo)向、科研人員為主體、實驗室為載體的科技創(chuàng)新活動面臨著挑戰(zhàn)，以用戶為中心、社會為舞臺的面向知識社會、以人為本的下一代創(chuàng)新模式，即創(chuàng)新2.0模式正逐步顯現(xiàn)其生命力和潛在價值。
定義
用戶創(chuàng)新是指由消費者和最終用戶，而不是由制造商發(fā)展出的創(chuàng)新。麻省理工學(xué)院的埃里克·馮·希貝爾教發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)實際上是由用戶發(fā)展出來的，用戶將想法告訴制造商。這是因為產(chǎn)品是為滿足最廣泛的需求而開發(fā)出來的；當(dāng)個別用戶遇到了大多數(shù)消費者沒有遇到的問題，這些用戶別無選擇只有發(fā)展出現(xiàn)有產(chǎn)品的修改，或全新的產(chǎn)品，來解決這些問題。通常用戶創(chuàng)新將會與制造商分享創(chuàng)意，期待制造商能夠生產(chǎn)出這些產(chǎn)品。而信息通訊技術(shù)的發(fā)展進一步使以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、共同創(chuàng)新成為知識社會下創(chuàng)新2.0新形態(tài)。
1986年，埃里克·馮·希貝爾引入了領(lǐng)先用戶方法，可以用于系統(tǒng)地研究用戶創(chuàng)新，以便在新產(chǎn)品開發(fā)中應(yīng)用。
用戶體驗
用戶創(chuàng)新中特別注重用戶體驗。計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，用戶體驗也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。在中國面向知識社會的創(chuàng)新2.0——應(yīng)用創(chuàng)新園區(qū)模式探索中，更將用戶體驗作為“三驗”創(chuàng)新機制之首。
相關(guān)鏈接
Innovation 2.0:
http://www.mgov.cn/innovation/
New York Times on User Innovation:
http://dynamist.com/articles-speeches/nyt/innovation.html
Eric Von Hippel's books on user Innovation:
http://web.mit.edu/evhippel/www/books.htm
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參考資料 >