遼寧省快速汽車客運(yùn)站（簡(jiǎn)稱“快客站”），成立于1998年7月，隸屬于遼寧省交通運(yùn)輸服務(wù)中心。快客站總投資2.2億元，占地面積3.8萬(wàn)平方米，建筑面積2.5萬(wàn)平方米，日發(fā)送旅客能力25000人次，36條運(yùn)營(yíng)線路全部3.8萬(wàn)平方米，建筑面積2.5萬(wàn)平方米，日發(fā)送旅客能力25000人次，36條運(yùn)營(yíng)線路全部為高等級(jí)客車運(yùn)營(yíng)的高速直達(dá)線路，班線覆蓋全國(guó)10個(gè)省為高等級(jí)客車運(yùn)營(yíng)的高速直達(dá)線路，班線覆蓋全國(guó)10個(gè)省（直轄市）。
規(guī)模
目前，快客站日發(fā)班次239個(gè)，日均客流6500人次，日最高客流過(guò)萬(wàn)人，年旅客發(fā)送量近240萬(wàn)人次，年售票額1.7億元。
設(shè)施
快客站硬件按國(guó)家一級(jí)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，內(nèi)部設(shè)施高檔齊全。站內(nèi)設(shè)有自動(dòng)扶梯、雙色超大電子屏、IC卡電話、ATM自動(dòng)提款機(jī)、臺(tái)球、乒乓球、按摩椅、現(xiàn)代全感應(yīng)衛(wèi)生潔具、閉路監(jiān)控、消防自動(dòng)報(bào)警噴淋系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、電腦售、檢票等設(shè)施。并設(shè)有超市、書店、快餐廳、水果店、休閑綠苑、酒吧、重點(diǎn)旅客候車室、吸煙室、地下停車場(chǎng)等功能區(qū)。
理念
快客站在服務(wù)上，全力打造VIP服務(wù)品牌，推行“四個(gè)一服務(wù)規(guī)范”。所謂VIP服務(wù)，即遵循“旅客至上、質(zhì)量第一、追求完美、超越自我”的理念，以旅客和參營(yíng)單位的需求為中心，以旅客和參營(yíng)單位滿意為核心，以真情真意服務(wù)為基礎(chǔ)，以航空服務(wù)、五星級(jí)賓館服務(wù)為榜樣，以國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為準(zhǔn)則，視每一位旅客為貴賓。在打造“VIP”服務(wù)品牌過(guò)程中，重點(diǎn)推行了“四個(gè)一服務(wù)規(guī)范”。“四個(gè)一服務(wù)規(guī)范”即一米見(jiàn)微笑，一語(yǔ)送真誠(chéng)，一舉現(xiàn)規(guī)范，一心系親情。要求我們的服務(wù)人員要微笑服務(wù)暖旅客，真誠(chéng)話語(yǔ)感人心，舉止規(guī)范顯素質(zhì)，心系旅客如至親。VIP服務(wù)和“四個(gè)一服務(wù)規(guī)范”贏得了旅客的普遍贊賞。
榮譽(yù)
十年來(lái)，快客站以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了旅客、經(jīng)營(yíng)者及社會(huì)各界的贊譽(yù)和認(rèn)可。多次獲“全國(guó)交通系統(tǒng)文明示范窗口”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”、“遼寧省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“遼寧省交通系統(tǒng)文明示范窗口”、“遼寧省衛(wèi)生模范單位”、“遼寧省用戶滿意單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
宗旨
快客站始終遵循“向社會(huì)提供最佳客運(yùn)服務(wù)、提升人民生活品質(zhì)、引領(lǐng)并推動(dòng)行業(yè)發(fā)展”的企業(yè)宗旨，不斷深化服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，為進(jìn)一步提升道路運(yùn)輸服務(wù)水平和構(gòu)建和諧交通而努力奮斗!
參考資料 >