多彩貴州航空有限公司（簡(jiǎn)稱：多彩貴州航空），成立于2015年6月19日，是貴州省唯一的國(guó)有全資本航空公司，也是民航西南轄區(qū)第一家采用FSOP系統(tǒng)審定的CCAR-121部航空公司，定位干支結(jié)合的低成本航空公司，主運(yùn)營(yíng)基地為貴陽(yáng)龍洞堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)，覆蓋京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角、華中地區(qū)、華南等主要城市航點(diǎn)。
2014年8月12日，貴州省委、省政府決定由貴州產(chǎn)業(yè)（投資）集團(tuán)牽頭，籌建多彩貴州航空公司。次年6月19日，多彩貴州航空有限公司成立儀式在貴陽(yáng)舉行。2016年9月22日，榮膺[yīng]第四屆中國(guó)航空金融萬(wàn)戶獎(jiǎng)之“創(chuàng)新獎(jiǎng)”。2018年1月27日，多彩貴州航空航班開(kāi)放使用便攜式電子設(shè)備，同年6月28日，榮獲巴航2017年度“Ejets最佳運(yùn)行獎(jiǎng)”。2021年1月22日，榮獲2020年民航貴州省轄區(qū)安全管理先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)，同年6月19日，多彩航空“彩翼會(huì)員俱樂(lè)部貴賓體驗(yàn)卡”發(fā)行。2024年3月，多彩貴州航空有限公司新增南昌—興義航線。
截至2023年10月，多彩貴州航空有限公司已實(shí)現(xiàn)通航城市47個(gè)、航線55條。主要旅客服務(wù)有多模式客服服務(wù)、靈活、便捷變更服務(wù)、及時(shí)、快速客票退款服務(wù)、多渠道入口保障不正常航班服務(wù)等。
歷史沿革
2014年8月12日，貴州省委、省政府決定由貴州產(chǎn)業(yè)（投資）集團(tuán)牽頭，籌建多彩貴州航空公司。
2015年6月2日，中國(guó)民用航空局下發(fā)（民航函﹝2015﹞594號(hào)）文件，正式同意多彩貴州航空公司籌建；同年6月19日，正式掛牌成立；12月31日，獲得民航局《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格證》和相應(yīng)的《運(yùn)行規(guī)范》，并成功首航。2016年1月8日，正式商業(yè)運(yùn)營(yíng)。
2016年9月22日，多彩貴州航空榮膺第四屆中國(guó)航空金融萬(wàn)戶獎(jiǎng)之“創(chuàng)新獎(jiǎng)”。次年11月9日，國(guó)際航協(xié)（IATA）向多彩航空頒發(fā)《世界第一實(shí)現(xiàn)BSP實(shí)時(shí)清算》榮譽(yù)牌匾。
2018年1月27日，多彩貴州航空航班開(kāi)放使用便攜式電子設(shè)備。6月28日，多彩貴州航空榮獲巴航2017年度“Ejets最佳運(yùn)行獎(jiǎng)”。7月19日，多彩貴州航空開(kāi)通手機(jī)訂票功能。12月28日，在“2018年中國(guó)民航安全管理創(chuàng)新優(yōu)秀案例征集”活動(dòng)中獲得三等獎(jiǎng)。次年5月22日，多彩貴州航空通過(guò)了國(guó)際航協(xié)NDC最高等級(jí)的三級(jí)認(rèn)證，成為中國(guó)大陸地區(qū)通過(guò)此項(xiàng)認(rèn)證的第九家航空公司。11月6日，在中法兩國(guó)元首的見(jiàn)證下，多彩貴州航空與法國(guó)CFM公司在人民大會(huì)堂簽署價(jià)值約10億美元的A320飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)包修與采購(gòu)協(xié)議。
2021年1月22日，多彩貴州航空榮獲2020年民航貴州轄區(qū)安全管理先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。6月19日，“彩翼會(huì)員俱樂(lè)部貴賓體驗(yàn)卡”發(fā)行，貴賓體驗(yàn)卡由“電子卡+實(shí)體卡”組成，實(shí)體卡用于線下禮贈(zèng)場(chǎng)景，電子卡集成在用戶微信卡包中，便于日常使用。次年4月，多彩貴州航空有限公司第三團(tuán)支部被評(píng)為2022年“貴州省五四紅旗團(tuán)支部”。
2024年3月，換季后，多彩貴州航空有限公司新增南昌市—興義市航線，延續(xù)了大理、恩施、舟山等支線航點(diǎn)作為干線市場(chǎng)的補(bǔ)充。同年6月14日，引進(jìn)第十架A320NEO飛機(jī)；8月31日，首條國(guó)際客運(yùn)航線貴陽(yáng)至河內(nèi)航線正式通航；11月12日，第十五屆中國(guó)國(guó)際航空航天博覽會(huì)，中國(guó)商飛與多彩貴州航空簽署30架C909飛機(jī)訂單，其中20架為確認(rèn)訂單，10架為意向訂單。
企業(yè)治理
主要人員
以上數(shù)據(jù)截至2024年7月
股東信息
以上數(shù)據(jù)截至2024年3月21日
對(duì)外投資
以上參考資料
主要業(yè)務(wù)
機(jī)隊(duì)
注：表中飛機(jī)數(shù)量為截至2024年3月21日，數(shù)據(jù)來(lái)源于
主要航線
多彩貴州航空有限公司是貴州本土航空公司，截至2023年10月已實(shí)現(xiàn)通航城市47個(gè)、航線55條。
以上為部分航線：
旅客業(yè)務(wù)
多模式客服服務(wù)
以上參考資料：
靈活、便捷變更服務(wù)
購(gòu)買(mǎi)多彩航空客票的旅客可在原購(gòu)票地按照多彩航客規(guī)進(jìn)行客票變更、簽轉(zhuǎn)、退票，無(wú)論旅客在哪里購(gòu)買(mǎi)的客票，多彩航空都可為旅客提供客票變更服務(wù)。
及時(shí)、快速客票退款服務(wù)
旅客購(gòu)買(mǎi)多彩貴州航空航班客票后，若需要退票，多彩航空將按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票手續(xù)。
多渠道入口保障不正常航班服務(wù)
及時(shí)發(fā)布航班延誤或取消信息
當(dāng)遇到航班延誤、取消或更改航程時(shí)，將及時(shí)向旅客通知相關(guān)信息。多彩航空會(huì)盡量事先通過(guò)旅客購(gòu)票時(shí)留下的電話號(hào)碼與旅客取得聯(lián)系，如果旅客是向代理人或旅行社訂的客票，多彩航空會(huì)通知代理人或旅行社轉(zhuǎn)告旅客。
多元化航變保障
航班變動(dòng)后，多彩貴州航空將盡最大努力安排旅客盡早成行，例如免費(fèi)改簽、變更航點(diǎn)等，如果旅客不接受多彩貴州航空航空安排，選擇終止乘坐本次航班，將為旅客提供以下服務(wù)供旅客選擇，首先：為了方便旅客隨時(shí)了解航班動(dòng)態(tài)，旅客可登錄多彩貴州航空官網(wǎng)服務(wù)大廳進(jìn)行自助查詢，或關(guān)注“多彩貴州航空”官方微信，“服務(wù)-更多服務(wù)”選擇“航班動(dòng)態(tài)”進(jìn)行查詢。其次：為方便旅客辦理退票需要的相關(guān)手續(xù)，旅客可登錄多彩貴州航空官網(wǎng)、“多彩貴州航空”微信公眾號(hào)自助開(kāi)具航班延誤證明。第三：為方便旅客操作改期，旅客可登錄多彩貴州航空官網(wǎng)、“多彩貴州航空”微信公眾號(hào)自助進(jìn)行航班改期。最后：若旅客放棄旅行、要求退票，在客票有效期內(nèi)，旅客可聯(lián)系原出票地辦理，票款將于7個(gè)工作日內(nèi)原路退回(不包含金融機(jī)構(gòu)處理時(shí)間)。
細(xì)致周到的特殊旅客服務(wù)
特殊旅客是需要航空公司特別保障，在一定條件下才能承運(yùn)的旅客。為了確保旅客有一個(gè)安全、愉快的旅程，若旅客需要特殊旅客服務(wù)，請(qǐng)旅客至少提前48小時(shí)向多彩貴州航空客服熱線0851-9610077或文字客服進(jìn)行咨詢和申請(qǐng)。請(qǐng)旅客盡早到達(dá)始發(fā)站機(jī)場(chǎng)，以留出充足的時(shí)間辦理相關(guān)的手續(xù)。
安逸舒適貴賓會(huì)員服務(wù)
成為多彩航空彩翼會(huì)員，旅客可享受到多彩航空為旅客精心設(shè)計(jì)的系列專享服務(wù)和優(yōu)惠，如乘機(jī)額外積分獎(jiǎng)勵(lì)、7*24小時(shí)貴賓專線、變更免手續(xù)費(fèi)、免費(fèi)接送車、專屬值機(jī)、貴賓休息室、航班不正常時(shí)享受公務(wù)艙旅客待遇、額外免費(fèi)行李額等多項(xiàng)特色服務(wù)。
積極響應(yīng)客戶建議服務(wù)
客服中心設(shè)有專門(mén)處理旅客意見(jiàn)和建議的崗位。多彩航空將會(huì)根據(jù)旅客的反饋意見(jiàn)完善客服中心的服務(wù)，旅客的意見(jiàn)將有效幫助多彩航空提升服務(wù)水平。
企業(yè)文化
價(jià)值觀
多彩貴州航空以“安全至上、服務(wù)至上、形象至上”為核心價(jià)值觀。
發(fā)展理念
多彩貴州航空按照“立足貴州、面向全國(guó)、飛向世界”的發(fā)展理念，致力于為多彩貴州搭建更加寬廣的航線網(wǎng)絡(luò)。
公益活動(dòng)
2020年2月15日，多彩貴州航空首次承擔(dān)貴州省援鄂醫(yī)護(hù)人員重要運(yùn)輸保障任務(wù)。期間，共計(jì)完成保障任務(wù)13架次，運(yùn)送援鄂人員1276名，物資35.6噸。
獲得榮譽(yù)
以上參考資料：
相關(guān)事件
2024年2月份，多彩貴州航空有限公司春節(jié)假期，累計(jì)執(zhí)行航班684架次，同比2023年春節(jié)假期增幅98.3%；承運(yùn)旅客近8萬(wàn)人次，同比2023年春節(jié)假期增幅超109%，航班平均客座率達(dá)到88%。
參考資料 >
多彩貴州航空成功首航.中國(guó)民用航空局.2025-08-27
多彩.天眼查.2024-03-21
歷史長(zhǎng)廊.多彩貴州航空.2024-03-21
南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)3月31日起執(zhí)行夏航季航班計(jì)劃.中國(guó)江西網(wǎng).2024-03-21
多彩貴州航空開(kāi)通貴陽(yáng)往返北京大興機(jī)場(chǎng)直達(dá)航班.多彩貴州網(wǎng).2024-03-21
旅客業(yè)務(wù).cgzair.2024-03-21
2022年“貴州省五四紅旗團(tuán)支部”擬表彰名單 .貴州人民政府.2024-03-21
冉平，被開(kāi)除黨籍和公職.今日頭條·紅星新聞.2024-07-06
Log in to your account.planespotters.2024-03-21
出行預(yù)定.多彩貴州航空.2024-03-21
公司簡(jiǎn)介.多彩貴州航空官網(wǎng).2024-02-21
貴州省脫貧攻堅(jiān)總結(jié)表彰大會(huì)今日舉行 ，這些個(gè)人和集體受表彰（附名單）.貴州省民政廳.2024-03-21
春節(jié)假期 多彩貴州航空承運(yùn)旅客近8萬(wàn)人次.多彩貴州網(wǎng).2024-03-21