大榮貨運(yùn)公司是臺灣知名的物流企業(yè)，成立于1953年6月1日，由王水河先生創(chuàng)辦，起初資本額為新臺幣17萬元，擁有10輛貨車。
榮譽(yù)與認(rèn)證
在1989年4月開辦物流及低溫運(yùn)送業(yè)務(wù)，12月股票正式掛牌上市，到了1991年10月1日開辦集送國際快遞貨件服務(wù)，在1994年11月該公司物流部通過ISO－9002國際品質(zhì)認(rèn)證，同時(shí)也是臺灣第一家榮獲ISO－9000系列國際品質(zhì)認(rèn)證的貨運(yùn)業(yè)者。在1995年11月速遞部通過ISO－9002國際品質(zhì)認(rèn)證。1996年參加了臺灣當(dāng)局的“品質(zhì)獎”復(fù)選等。
歷史沿革
大榮物流的前身是大榮汽車貨運(yùn)行，成立于1953年6月，營業(yè)額突破新臺幣1億元。到了1976年8月份引進(jìn)電腦處理系統(tǒng)，正式邁入資訊化作業(yè)時(shí)代。1982年12月年?duì)I業(yè)額已經(jīng)超過新臺市5億元，1984年12月普設(shè)電話FAX系統(tǒng)，開始建立貨件追蹤網(wǎng)絡(luò)。到了1986年12月，該公司年?duì)I業(yè)額已經(jīng)達(dá)到新臺市10億元，并已正式公開發(fā)行股票。1988年4月起，總公司及營業(yè)單位（各地場站、營業(yè)所）完成全面電腦連線系統(tǒng)。在1989年4月開辦物流及低溫運(yùn)送業(yè)務(wù)，7月1日批準(zhǔn)股票上市，10月起開辦國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，12月股票正式掛牌上市。
經(jīng)營理念
親切正確
大榮物流公司強(qiáng)調(diào)的親切是指對所有客戶都要抱著親切的心情去對待，并且要將客戶的問題視為是自己的問題，因?yàn)槟軌蛉ンw會客戶的問題，才可能拉近彼此的距離，而且親切的行為是發(fā)自于每一位員工的內(nèi)心，并不是虛偽造作的。而正確的含義是指每一位員工要先熟悉自己工作崗位的專業(yè)技術(shù)，對于每一項(xiàng)動作都能做到“零誤差”。對于親切正確這一整句話的解釋是要每一位員工抱著一顆如對待自己親人的心去面對所有員工（同仁）及客戶，并且對于自身的工作崗位能專精而不出鍺。
安全迅速
安全是指人、車、貨都平平安安的意思。該公司表示，每一位員工都是大榮最大的財(cái)富，也只有確實(shí)做到員工的安全，公司才能持續(xù)成長，所以強(qiáng)調(diào)人的安全是非常重要的。至于車及貨的安全，大榮物流公司訂有一套完整的作業(yè)規(guī)范要員工們執(zhí)行。例如所有車輛都須經(jīng)在工務(wù)部所設(shè)的車檢課及機(jī)料課檢測，必須通過檢測才能上路行駛。所以，只有先做好了人、車都能安全才可能做到貨的安全。至于迅速的意義就是指在人、車、貨三項(xiàng)都安全的條件下所達(dá)到的迅速。迅速準(zhǔn)時(shí)是對客戶的保證，安全又迅速地將客戶所需的貨品送達(dá)是該公司一貫的精神。
顧客至上
大榮物流公司表示，現(xiàn)在是消費(fèi)者導(dǎo)向的時(shí)代，不能迎合顧客需要的企業(yè)是很難生存下去的，而顧客至上的經(jīng)營宗旨現(xiàn)在是如此，未來也是如此。尤其現(xiàn)在的服務(wù)業(yè)，有許多業(yè)績是要靠客戶去支持并宣傳的，因?yàn)榭蛻魧蛻舻男麄髁α窟h(yuǎn)大過公司的宣傳。顧客至上的精神體現(xiàn)的就是主動、積極和熱忱。
服務(wù)第一
既然身為服務(wù)業(yè)，對所有的客戶一定要有服務(wù)第一的精神才行。該公司表示，服務(wù)。第一不是公司哪一個部門或哪一個人的責(zé)任，而是每一個人及每一個部門都要去遵循的理念。因?yàn)榉?wù)第一是全年無休、每天二十四小時(shí)，而且不能分彼此的，所以服務(wù)第一不是口號而是一種行動。而這一個行動也必須是有賴于每一個員工及部門密切配合完成的，是環(huán)環(huán)相扣的。服務(wù)第一是用行動去表現(xiàn)的而不是光喊口號。
未來展望
面臨商業(yè)時(shí)代的選擇以及專業(yè)能力的考慮，目前已有許多企業(yè)饅饅卸下傳統(tǒng)包袱，將商流與物流漸漸分開，并且各自尋求具有專業(yè)能力的代理人。由于該公司的企業(yè)體系相當(dāng)龐大，又是股票上市公司，再加上榮獲ISO9002證書，相對地也面臨著巨大的壓力。所以每一年都要維持穩(wěn)定的成長，除了提升效益、擴(kuò)大市場占有率之外，對于物流技術(shù)的引進(jìn)、人員的招募、土地的取得等等問題都是必須解決的。
大榮物流公司年?duì)I業(yè)額高達(dá)新臺市32億8千4百萬元，其中物流部分為2億多元，每年仍然以10%到15%的成長目標(biāo)前進(jìn)，而且土地面積也高達(dá)23萬7千多平方米。雖然該公司是貨運(yùn)業(yè)的龍頭，但是該公司并不以此自滿，除了加強(qiáng)維持現(xiàn)有的成就之外，它也希望能在未來結(jié)合國外業(yè)者連結(jié)成陸、海、空全球運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造出另一片天地。
參考資料 >