上海德力西開關(guān)有限公司建于1996年2月，專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以高、低壓電器（斷路器、繼電器、接觸器、開關(guān)插座等）、儀器儀表、電氣成套設(shè)備、防爆電器、建筑電器等為主導(dǎo)的100多種系列1200多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品。現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面積3.5萬平方米，總資產(chǎn)3000萬元，現(xiàn)有控股公司4家，180名，
公司規(guī)模
其中高級(jí)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員120多名，具有年1億元產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。公司一貫秉承“科技、進(jìn)取、拼搏、卓越”的經(jīng)營(yíng)理念和“開拓創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)、品質(zhì)卓越、顧客至上”的質(zhì)量方針；樹立“產(chǎn)品一次合格率95%以上，殘次品率小于0.2%，顧客滿意率100%”的質(zhì)量目標(biāo)；全面導(dǎo)入“人本、創(chuàng)新、卓越、誠(chéng)信”核心價(jià)值觀；全面推行ISO9001質(zhì)量管理體系管理。產(chǎn)品通過了CQC認(rèn)證中心認(rèn)證
卓越的品質(zhì)，誠(chéng)信的人格為上海杭州德力西集團(tuán)有限公司開關(guān)贏來海內(nèi)外客戶永久的信賴與贊譽(yù)。立足上海、輻射全國(guó)，放眼國(guó)際，我們通過自身的實(shí)力和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，塑造中國(guó)電器行業(yè)的卓越品牌；面對(duì)未來，我們只有一個(gè)目標(biāo)：用“誠(chéng)信和品質(zhì)”，焊鑄中國(guó)電器行業(yè)璀璨的“董明珠”—上海德力西開關(guān)有限公司！
公司文化
上海德力西企業(yè)文化品牌D&C為中國(guó)馳名商標(biāo)
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意。矢志不移，持之以恒，打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。
管理理念
上海杭州德力西集團(tuán)有限公司企業(yè)管理理念：制度重于權(quán)力，同事重于親朋。
經(jīng)營(yíng)理念
上海德力西企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠(chéng)。
價(jià)值觀人才觀
上海德力西企業(yè)的價(jià)值觀：做百年上海德力西，國(guó)家企業(yè)員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共擔(dān)。
上海德力西企業(yè)的人才觀：人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一。
服務(wù)觀競(jìng)爭(zhēng)觀
上海德力西企業(yè)的服務(wù)觀：至真至誠(chéng)，上海德力西服務(wù)，服務(wù)是上海德力西的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是上海德力西服務(wù)的終極目標(biāo)。
上海杭州德力西集團(tuán)有限公司企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)觀：創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)。
上海德力西企業(yè)精神：執(zhí)著拼搏，永不言敗。
企業(yè)員工職業(yè)道德
維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容。
上交往來禮物，嚴(yán)禁索賄索酬。
做人實(shí)守信，嚴(yán)禁欺瞞推諉。
做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。
企業(yè)員工行為準(zhǔn)則
上海德力西營(yíng)銷人員行為準(zhǔn)則：
待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨(dú)斷專行；交往互敬互惠，切忌損人利己。
上海德力西管理人員行為準(zhǔn)則：
管理就是服務(wù)，切忌權(quán)力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎(jiǎng)懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀印象。
上海杭州德力西集團(tuán)有限公司服務(wù)人員行為準(zhǔn)則：
微笑發(fā)自內(nèi)心，切忌虛情假意；服務(wù)細(xì)致入微，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過且過。
服務(wù)宗旨
“我們出售的是服務(wù)”
服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值的重要體現(xiàn)，我們始終貫徹“我們出售的是服務(wù)”這一服務(wù)宗旨，在計(jì)量?jī)x表、生物制藥、信息電子、電力自動(dòng)化、房地產(chǎn)開發(fā)每個(gè)產(chǎn)業(yè)上，實(shí)施周到細(xì)致的售前、售中、售后服務(wù)，讓產(chǎn)品的價(jià)值在用戶手中得到最大化的體現(xiàn)，使用戶備受無微不至的關(guān)懷。“我們的服務(wù)保證”
為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高上海德力西開關(guān)有限公司產(chǎn)品在國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的地位和在用戶中的信譽(yù)度，真正實(shí)現(xiàn)“臻善致美為社會(huì)奉獻(xiàn)品質(zhì)卓越的上德產(chǎn)品”的宗旨。我們鄭重向各界用戶發(fā)表如下聲明：
1．加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把24小時(shí)服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù)、貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程；保證出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件，并使出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
2．為重點(diǎn)工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品，保證按合同要求：保質(zhì)保量、及時(shí)交貨，對(duì)需要技術(shù)服務(wù)的將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直至設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3．接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的疑難問題通知后，上海德力西開關(guān)有限公司當(dāng)?shù)劁N售公司或當(dāng)?shù)亟?jīng)銷處、維修站在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)；上海德力西開關(guān)有限公司4小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；若需現(xiàn)場(chǎng)解決，保證24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量不解決，服務(wù)人員不撤離。
4．保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。凡超“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務(wù)，保證提供維修服務(wù)。
5．若用戶需進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，上海德力西開關(guān)有限公司會(huì)全力幫助用戶培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等有關(guān)人員，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行走訪，服務(wù)跟蹤。
6．定期召開用戶座談會(huì)，并對(duì)用戶來函、來電、來訪等信息，及時(shí)做好傳遞、分析、處理、反饋等工作，并根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
7．隨時(shí)滿足需方對(duì)備品、備件的要求。
8．本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等效力。
用人理念
上海杭州德力西集團(tuán)有限公司的人事管理從組織管理與人員管理兩個(gè)方面開展。
1、組織架構(gòu)體系
上海德力西組織體系的設(shè)立原則是：專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、模塊化架構(gòu)、層級(jí)化管理。在內(nèi)部管理重突出強(qiáng)調(diào)架構(gòu)、職責(zé)與流程的建設(shè)。公司的組織架構(gòu)伴隨經(jīng)營(yíng)發(fā)展不斷完善，已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級(jí)管理體系。
根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)與管理特點(diǎn)，上海德力西內(nèi)部組織體系劃分為品牌營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃、連鎖管理、物流配送、售后服務(wù)、行政后勤、人力資源、財(cái)務(wù)管理、信息系統(tǒng)九大專業(yè)職能領(lǐng)域，公司決策層-地區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)層-終端作業(yè)層三個(gè)管理層級(jí)，并且在全國(guó)連鎖網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的崗位設(shè)置與職能的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，所有的上海德力西子公司，都遵循相同的組織體系運(yùn)作。上海杭州德力西集團(tuán)有限公司建立了齊全的各崗位作業(yè)流程與管理規(guī)范體系，匯編了《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》，作為整個(gè)連鎖體系運(yùn)行的基本行為準(zhǔn)則。
2、基本用人理念
上海德力西的人才觀是：人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一。
上海德力西認(rèn)為：只有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人員才是人才，判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)的貢獻(xiàn)的大小，而非學(xué)歷、資歷或文憑。上海德力西選拔人員強(qiáng)調(diào)能力適度。人員的引進(jìn)與配置都要符合崗位要求，合理搭配。同時(shí)倡導(dǎo)分工合作，不鼓勵(lì)脫離集體的個(gè)人主義。敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作精神是上德員工的基本要求。
3、人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制
上海杭州德力西集團(tuán)有限公司在育人方面堅(jiān)持"自主培養(yǎng)、內(nèi)部提撥"的原則，從外部吸收基本素質(zhì)良好的人員，通過內(nèi)部有計(jì)劃的發(fā)掘培養(yǎng)、提拔，塑造成符合崗位要求的人才，形成梯次搭配的人才隊(duì)伍。
大學(xué)生是上海德力西人才引進(jìn)的重點(diǎn)途徑。上海德力西與全國(guó)各地幾十所重點(diǎn)高等學(xué)府建立了人才輸出的長(zhǎng)期合作關(guān)系，每年都將從高校引進(jìn)大批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。2008年初，計(jì)劃從全國(guó)各地的高校招聘1000多名應(yīng)屆畢業(yè)生，經(jīng)過1-2年精心培訓(xùn)與培養(yǎng)鍛煉，最終充實(shí)到公司各個(gè)中層管理崗位中。
受浙江省經(jīng)信委和省環(huán)保廳委托，溫州市相關(guān)部門對(duì)浙江省綠色企業(yè)進(jìn)行了復(fù)審，德力西電氣公司等企業(yè)通過復(fù)審，被授予“浙江省綠色企業(yè)”稱號(hào)。
2003年5月，德力西集團(tuán)被評(píng)為首批“浙江省綠色企業(yè)”。
參考資料 >
德力西電氣再次獲評(píng)浙江省綠色企業(yè)”稱號(hào).中國(guó)機(jī)經(jīng)網(wǎng).2013-08-26