自動售貨機是能根據(jù)投入的錢幣自動付貨的機器，是一種商業(yè)零售形式。
自動售貨機的歷史可追溯到公元1世紀，由希臘人希羅制造的自動出售圣水的裝置，是世界上最早的自動售貨機。17世紀，英國延續(xù)自動售貨機的歷史，出現(xiàn)了投幣售賣香煙的自動售貨機。1953年，日本國鐵集團的手動式車票自動售貨機面世，很多廠家開始研究自動售貨機。20世紀80年代，自動售貨機在發(fā)達國家美國和日本被廣泛使用，后逐漸擴展到世界各地。20世紀90年代，自動售貨機開始進入中國市場。1994年，第一臺自動售貨機入駐中國。1999年，中國第一代自動售貨機研發(fā)成功。
自動售貨機根據(jù)不同的性能指標可以分為多種類型，優(yōu)點在于24小時連續(xù)營業(yè)，實現(xiàn)無人銷售，可以大量節(jié)約勞動力、降低流通成本，但局限在于僅適合銷售規(guī)格統(tǒng)一、質(zhì)量有保證、價格一定、及時性消費的商品和服務。自動售貨機的盈利模式包括零售收入、廣告收入、加盟收入和物流配送收入，其發(fā)展與GDP水平、軟硬件技術(shù)水平、政策支持程度、治安情況及人員素質(zhì)、運營管理水平等因素相關(guān)。
發(fā)展歷史
據(jù)美國自動售貨機的權(quán)威組織NAMA稱，自動售貨機的歷史可追溯到公元前215年的埃及。當時生活在亞歷山大的一位著名數(shù)學家把它描述成在寺廟中投幣就可以產(chǎn)生圣水的機器。圣水自動售貨機從上面投幣口投入硬幣，關(guān)閉的閥門就會打開出水。硬幣重量不同，收硬裝置傾斜角度也不同，由此來控制出水量。此后，到17世紀的英國才延續(xù)了自動售貨機的歷史，出現(xiàn)了投幣售賣香煙的自動售貨機。
1890年，日本山口縣出身的發(fā)明家俵[biào]谷高七設計的”香煙等物品自動售貨機“獲得了專利。1953年，日本國鐵集團的手動式車票自動售貨機面世，很多廠家開始研究自動售貨機。1955至1960年期間展示的”噴水式果汁自動售貨機“，數(shù)量約一萬臺左右。1960至1965年期間，大型企業(yè)通過與先進的外國企業(yè)合作，高性能、多功能的自動售貨機面世，外資飲料廠家作為飲料的銷售手段，積極使用自動售貨機，同時專業(yè)運營商也應運而生，自動售貨機增速明顯。
20世紀70年代以后，全世界的自動售貨機取得迅猛發(fā)展，由最初出售無糖口香糖、香煙或罐裝軟性飲料和酒精飲料擴展到各種食品和日用雜貨，而且延伸到服務領(lǐng)域，如自動點唱機、自動洗衣機、自動提款機等。20世紀70年代，自動售貨機在發(fā)達國家美國和日本被廣泛使用，在日本，70%的罐裝飲料是通過自動售貨機售出的，后逐漸擴展到世界各地。20世紀90年代，自動售貨機開始進入中國市場。1994年，第一臺自動售貨機入駐中國。1999年，中國第一代自動售貨機研發(fā)成功。
分類
自動售貨機根據(jù)不同的性能指標可以分為多種類型。
找零功能
支付方式
制冷功能
廣告形式
控制程序
遠程監(jiān)控方式
產(chǎn)品優(yōu)劣
優(yōu)點
自動售貨機的好處在于24小時連續(xù)營業(yè)，給消費者以極大便利，而且由于實現(xiàn)了無人銷售，可以大量節(jié)約勞動力、降低流通成本。自動售貨機的開發(fā)致力于能源的節(jié)省，節(jié)能型清涼飲料自動售貨機成為該行業(yè)的主流。在夏季電力消費高峰時，這種機型的自動售貨機即使在關(guān)掉冷卻器的狀況下也能保持低溫，與以往的自動售貨機相比，它能夠節(jié)約10－15%的電力。
缺點
自動售貨機的局限在于僅適合銷售規(guī)格統(tǒng)一、質(zhì)量有保證、價格一定、及時性消費的商品和服務。
運營管理
自動售貨機的運營和管理由商品制造商或零售商負責，自動售貨機生產(chǎn)廠家將及其以轉(zhuǎn)讓、出租或轉(zhuǎn)賣的形式交付運營商，運營商再與機器設置地所有者簽訂協(xié)議，按照一定比例交納場地占用費；運營商工作人員以攜帶式電腦與銷售機和總部終端鏈接，及時接受信息指令，并兼做配送員，負責補充商品、取走貨幣、清潔衛(wèi)生和信息管理等日常工作。
盈利模式
零售收入
傳統(tǒng)的自動售貨機多數(shù)傾向于銷售食品、飲料等低價快消品，自動售貨機運營商與產(chǎn)品供應商合作，通過大量進貨來壓低購入價格，賺取差價。通過布設于每臺終端上的上網(wǎng)模塊反饋銷售數(shù)據(jù)，及時調(diào)整銷售方案，精準進貨。
基于互聯(lián)網(wǎng)模式下的現(xiàn)代自動售貨機的零售模式有了很大的變化。一臺自動售貨機不僅賣供應商提供的飲料、零食等快消品，更包括自動售貨機公司自主研發(fā)的相關(guān)產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的由供應商供貨相比，自主品牌產(chǎn)品從生產(chǎn)到上架銷售砍掉了諸多中間渠道商，成本降低，擁有更大的盈利空間。
銷售飲料、零食等快消品是自動售貨機一條傳統(tǒng)的零售渠道，據(jù)統(tǒng)計，每臺售貨機的成本在2.5萬元左右，每賣出一瓶2.5元的可樂凈利潤率只有10%，對于售貨機運營商來說，這意味著僅回收機器成本就需要3年時間，同時及其的折舊率和人為破壞也不得不納入考慮范圍。單一的貨品販賣和微薄的利潤空間，即使對整體效率做到最優(yōu)化，零售產(chǎn)品也很難實現(xiàn)大規(guī)模盈利。零售的低額利潤并不能適應現(xiàn)代自動售貨機行業(yè)可持續(xù)大規(guī)模的長遠發(fā)展。
廣告收入
除了銷售飲料、食品等日用快消品外，多數(shù)自動售貨機運營商還提供了相關(guān)增值服務，其中電子廣告收入迅速成長為公司盈利的重要部分。
眾所周知，自動售貨機多數(shù)位于休閑公共區(qū)和學校工廠區(qū)，此區(qū)域人群密集，顧客群體豐富，廣告投放效果更加明顯。借助現(xiàn)代科技制造的觸摸屏式自動售貨機，不僅方便人們進行選單付款，同時更好地發(fā)揮廣告地媒介功能。這種”所見即所得“的體驗式廣告，節(jié)省了很多營銷成本和渠道費用。與傳統(tǒng)的自動售貨機不同，如今的自動售貨機都是一個聯(lián)網(wǎng)終端，公司可以實時監(jiān)控每一臺售貨機的運行情況，運用大數(shù)據(jù)分析廣告推送效果，及時調(diào)整觸摸屏上的廣告以及播放動態(tài)。
對于廣告客戶而言，通過自動售貨機進行品牌推廣也不失為一個良機。可口可樂公司在全球市場做過許多和自動售貨機有關(guān)的營銷。可口可樂在日本通過與自動售貨機結(jié)合，成功引進一百多種旗下飲料產(chǎn)品。在歐美國家，可以看到很多可口可樂與自動收貨結(jié)合的創(chuàng)意廣告模式。如跳舞自動販賣機，在自動販賣機前，盡可能地模仿視頻中的舞蹈，就能得到免費的可樂。讓人們在歡樂的同時也增加了對可口可樂品牌的認可度。
電子廣告這種模式可以使自動售貨機運營商與廣告客戶實現(xiàn)雙贏，因此廣告業(yè)務收入成為自動售貨機的盈利方式的重要組成部分。
加盟收入
開放加盟平臺既可以快速拓展市場，同時也可以為運營商帶來部分盈利，是一個一舉兩得的辦法。在信息化高速發(fā)展的時代，自動售貨機機器本身的利潤空間不大，機器上所搭載的軟件使盈利的主要部分。
物流配送收入
對于多數(shù)公司而言，為了提高其運作效率，大多已經(jīng)開始嘗試自建完善的物流體系，來滿足每臺自動售貨機的貨物供給。
發(fā)展影響因素
GDP水平
軟硬件技術(shù)水平
政策支持程度
從國家層面還是各級地方政府，對自動售貨機的發(fā)展均持較積極的態(tài)度，尤其表現(xiàn)在對待外資、現(xiàn)場制售、藥品銷售方面，針對中國自動售貨機市場，采取了在探索中制定、完善相關(guān)法規(guī)的方式。2010年，放開對外資的限制《關(guān)于外商投資互聯(lián)網(wǎng)、自動售貨機方式銷售項目審批管理有關(guān)問題的通知》，有利于引進國外運營企業(yè)的先進管理經(jīng)驗；2017年，貫徹“中國制造2025”和《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，制定《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2018-2020）》。2018年，出臺對現(xiàn)場制售進行了明確要求的《加強現(xiàn)制現(xiàn)售奶茶果蔬汁監(jiān)督管理》，該要求對現(xiàn)場加工的橙汁機、面條機等非預包裝類食品的銷售提出了明確指導意見；同年8月，出臺《國家智能制造標準體系建設指南2018版》，有利于加速推動自動售貨機的智能化發(fā)展。
治安情況及人員素質(zhì)
運營管理水平
在運營方面，后臺管理系統(tǒng)與企業(yè)人力資源管理相融合的越好，商品品類組合、補貨線路規(guī)劃等方面做的越優(yōu)化，區(qū)域的自動售貨機發(fā)展的速度與規(guī)模越大。
其他影響因素
此外，影響自動售貨機規(guī)模的因素還包括消費人群購買比例、消費頻次、設備價格、機內(nèi)商品售價及毛利率。購買比例越高，規(guī)模越大；消費頻次越高，規(guī)模越大。設備價格越低，規(guī)模越大；商品毛利率越高，規(guī)模越大。
相關(guān)事件
2024年2月，滑鐵盧大學的一名學生發(fā)現(xiàn)，他在使用校園自動售貨機的時候，售貨機彈出了一個錯誤消息“Invenda.Vending.FacialRecognitionApp.exe”。意味著，這臺自動售貨機有面部識別功能，而彈出錯誤信息正是因為無法正確啟動面部識別功能。進而發(fā)現(xiàn)自動售貨機正在偷偷啟動程序來識別用戶人臉。隨后滑鐵盧大學的這名學生在社交網(wǎng)站上發(fā)布了這個消息，并引發(fā)了其他同學的討論和調(diào)查，其中一名叫River Stanley的學生在一份學校刊物上發(fā)表了他的調(diào)查。
River Stanley在刊物中稱，他在Invenda的銷售手冊上看到“這些機器能夠發(fā)送每位用戶的預計年齡和性別。”還在網(wǎng)站上看到Invenda的軟件能實時處理收集到的圖像。學校的學生們認為一臺自動售貨機，并不需要面部識別技術(shù)。并且售貨機上根本沒有“相機”標識，也就是說，學生們甚至不知道收集信息的攝像頭到底在哪里，基于此，學生們便開始用自己的方式來堵住這些小孔，比如用便利貼、大頭釘甚至口香糖將其蓋住。而學校也開始將校園內(nèi)的29臺自動售貨機拆除。Invenda也在后續(xù)給出了回應，說機器的軟件符合了嚴格的歐盟《通用數(shù)據(jù)保護條例》，沒必要擔心隱私的問題。
參考資料 >
自動售貨機正偷走你的臉?偷用面部識別的售貨機，要用你的臉做什么?.騰訊網(wǎng).2024-03-04