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開市客
來源:互聯網

開市客(Costco)是1976年在美國成立的全球第一家采取會員制的倉儲批發俱樂部。總部位于美國華盛頓州伊薩夸,創始人是索爾·普萊斯和羅伯特·普萊斯,中國分公司法定代表人為章曙蘊。

開市客(Costco),最早起源于1976年美國加州圣地亞哥成立的Price Club。1983年,詹姆斯·辛尼格與杰弗里·布羅特曼在美國華盛頓州西雅圖開設第一家開市客倉儲量販店Costco。開市客是會員制倉儲批發俱樂部的創始者,自成立以來,開市客一直致力于以最低的價格,提供給會員高品質的品牌商品。1985年,開市客第一家海外賣場在加拿大開設,開始邁向海外市場。1993年,Price Club與Costco合并為Price Costco。1994年10月,Costco在韓國漢城(今首爾)開設第一家分店,進軍亞洲。1995年,開市客推出自有品牌Kirkland Signature。1998年,Price Costco更名為Costco Wholesale。2019年,開市客首家門店于上海閔行店開業。同年6月20日,寧波開市客開門營業,成為開市客全球第850家門店。截至2024年末,Costco經營著890家倉儲會員超市,其中中國大陸有7家,臺灣地區共14家。

開市客(Costco)曾入選2022全球零售力量排行榜第3名、2023全球零售品牌價值100強排行榜第4名、2023年《財富》世界500強排行榜第26名等多個榮譽榜單。2025年,排名《胡潤全球高質量企業TOP1000》第27位。

發展沿革

初創期

1954年,索爾·普萊斯在美國加州的圣迭戈創辦了首家折扣百貨商店Fed-Mart。在百貨商店倒閉后,普萊斯構想通過建立一個購物俱樂部,聚集個別會員的零散購買力,統一向生產廠家大批量訂貨,既省去分銷成本,又實現規模效應。這有點類似國內今天的團購中間商。1976年,索爾·普萊斯和羅伯特·普萊斯在美國加州圣地亞哥共同創立了全球第一家會員制倉儲批發賣場——Price Club。Price Club賣場沒有多余的裝飾,幾乎不打任何廣告,設立在交通便捷的地點,以節約成本。1980年,Price Club上市。1982年,Jeff Brotman和Jim Sinegal會面,制訂了“成立一家新的會員制倉儲會員制企業”的計劃。1983年9月,第一家Costco倉儲店在美國華盛頓州西雅圖開業。

快速發展期

1985年,開市客第一家海外賣場在加拿大開設,標志著開市客開始邁向海外市場。1993年,Price Club與Costco合并為Price Costco。1994年,開市客在韓國漢城(今首爾特別市)開設第一家分店,進軍亞洲。1995年,Costco推出PBkirkland Signature,其產品價格低、質量佳,深受消費者的青睞。1998年,Kirkland開通網上購物網站“Costco.com”;同年,Price Costco正式更名為開市客股份有限公司(Costco Wholesale)。

進軍中國市場

2014年,開市客進軍中國市場,先在天貓上線天貓國際店,通過電子商務形式初步探索中國市場。2017年9月,開市客天貓官方旗艦店正式上線,并通過一般進口和跨境進口雙進口通路全面擁抱中國市場,引進包括生鮮在內的優勢品類。2018年5月,開市客與上海浦東康橋(集團)有限公司簽署投資協議書,開市客將在浦東康橋設立中國區投資性總部,并和合作伙伴星河集團康橋鎮共同建設一家會員俱樂部零售旗艦店。2019年8月27日,中國內地首家門店在上海閔行正式開業。2020年2月19日浦東新區發布消息,以價廉量多著稱的上海第二家超市開市客,很快就要落戶上海浦東新區,選址就在康橋;同年,開市客(杭州市)貿易有限公司注冊成立,這意味著開市客在華第四家門店將落子杭州。公開信息顯示,該公司法人代表為JAMES PATRICK MURPHY,注冊地位于三江匯大板塊的蕭山區聞堰街道湘湖金融小鎮二期;同年5月,寧波市引進開市客的項目已處于選址談判階段,寧波五個市轄區中,鄞[yín]州、海曙區奉化區、江北、北侖區透露,正在推動項目落戶當地。2021年6月,美國開市客正式落戶鄞州,預計2021年開建,2023年開業;同年6月,開市客確認入駐蕭山區;同年12月8日,繼2019年中國大陸首店上海閔行店之后,開市客第二家倉儲式會員店在蘇州市開業。2023年3月初,開市客在中國大陸第三家門店落地于浦東新區并開業;同年6月20日,寧波開市客開門營業,成為開市客全球第850家門店;同年8月26日,杭州市首家開市客正式開業迎客。

2024年1月12日,華南地區首家線下開市客(Costco)深圳市店正式開業迎客。該店位于深圳龍華區,是開市客在中國大陸開設的第6家門店。截至1月12日,開市客深圳店會員開卡數量超14萬人,居全球第一,銷售額刷新了中國開市客開業銷售額數據,居中國第一。4月22日,據開市客官微消息,開市客到家官方購物平臺現已開通,“開市客到家配送”微信小程序上線,上線城市為上海市、蘇州市、杭州、寧波市、深圳,配送范圍為各賣場附近約8公里內;5月9日,開市客會員制加油站在南京開業。同年5月28日,南京首家開市客門店開業,南京開市客線上購物服務會于賣場正式開業3周至4周后籌備上線,并進一步完善線上購物的商業布局。截至2024年末,Costco經營著890家倉儲會員超市,其中中國大陸有7家,臺灣地區共14家。

財報數據

開市客(Costco)自成立以來,利潤率較為穩定,去除極值外,毛利率保持在11%-14%,凈利率則保持在1%-2%。2019年1月,開市客(Costco)凈銷售額為115.7億美元,比去年同期的107.1億美元增長8.0%,12月份凈銷售額為170.4億美元,較去年的154.2億美元增長10.5%。截止至2020年2月2日的22周內,開市客(Costco)報告的凈銷售額為685.6億美元,比去年同期的637億美元增長了7.6%。2024年12月13日,開市客(Costco)公布2025財年第一季度經營業績。第一財季凈銷售額同比增長7.5%至609.9億美元。

公司業務

開市客(Costco)提供各種類別的商品,包括雜貨、糖果、電器、電視和媒體、汽車用品、輪胎、玩具、硬件、體育用品、珠寶、手表、相機、書籍、家庭用品、服裝、保健和美容用品、家具、辦公用品和辦公設備。會員還可以購買自有品牌Kirkland Signature產品。該公司在全球經營著大約838個倉庫,還經營自助加油站。該公司在美國、加拿大、墨西哥、英國、韓國、臺灣、日本澳大利亞經營電子商務網站。

營運理念

開市客(Costco)是全世界銷售量最大的連鎖會員制的倉儲批發賣場,成立以來一直致力于以最低價格提供給會員高品質的品牌商品,這是開市客(Costco)一向秉持的經營理念。且持續引進新的有特色的進口商品以增加商品的變化性,隨時反應廠商降價或進口稅率的降低回饋給會員。

會員制度

制度介紹

開市客(Costco)全球會員逾1億人,通過大量采購節省成本回饋給會員,賣場中的商品及服務僅供會員專享,自加入開市客Costco會員起,在開市客全球任意賣場均可享受到同等會員權益。不論是會員卡還是所購買的商品,都可享受“開市客Costco雙重保證”條款。

會員保障

在會員卡有效期限內,若有任何不滿意,可隨時取消會員卡,開市客將全額退還當年實際所繳納的會員費。辦理退費主卡會員必須親自到原申辦會員卡的賣場會員部柜臺辦理。注冊賣場為尚未正式對外營業的賣場的主卡會員,退會員主卡時須于該賣場正式對外營業之后依照開市客公布的退卡流程辦理退會員卡。

商品保障

在開市客賣場所購買的商品,均可享有開市客全額退款保證。若法律無特殊規定,以下類別商品不享受全額退款政策。

電器類

凡在開市客購買電視和投影儀、大型家電、電腦、觸摸平板電腦照相機、攝像機、MP3播放機和手機的顧客,自購買之日起90日內可辦理退換貨;若法律有特殊規定,則依法律執行。

珠寶首飾類

會員在辦理高級珠寶的退貨時,如鉆石1.00克拉(含)以上等級,退貨時須提供購買時所有原版認證書材料(IGI和/或GIA證書),并且在開市客工作人員陪同下一起前往開市客指定之珠寶研究機構完成鑒定,鑒定費用將由會員支付。若通過鑒定,且商品未受任何損壞或變更(例如修改尺寸或重新鑲嵌),開市客將予以退款,另外金條不退換。

使用壽命有限的商品

對于使用壽命有限的商品,開市客將根據商品實際折舊率進行退款,例如:電池。

私人定制商品

此類商品除因品質缺陷或其他問題影響正常使用需要維修或退換外,會員私人定制商品如無特殊原因恕不退換。

自有品牌

開市客于1995年創立了自有品牌科克蘭(Kirkland Signature),并迅速擴展品類,從尿布、衛生紙、輪胎、高爾夫球桿、到行李箱、葡萄酒和烤雞等。科克蘭(Kirkland Signature)的品牌名來自于開市客總部所在地的地名Kirkland。開市客對自有品牌的要求從生產到銷售的所有環節及生產環境均嚴格把控,反復測試,確保自有品牌商品在口感、食品安全、營養成分及耐用度等方面均符合開市客的標準。2021財年,科克蘭(Kirkland Signature)的銷售額超過590億美元,同比增長13.4%,占其總收入的31%,其規模十分龐大,在業內遙遙領先。

獲得榮譽

相關事件

停止從泰國采購椰子制品

2020年10月,美國最大的連鎖會員制倉儲量販超市開市客(Costco)宣布,將停止從泰國供應商處采購椰子制品,以此對抗針對動物的虐待和剝削。

與蒂凡尼達成和解

2021年7月19日,美國珠寶品牌蒂芙尼公司?Tiffany與會員制連鎖零售商Costco就一項長達八年的侵權訴訟案達成和解。

食品質量問題

2021年9月,開市客(Costco)所售食品遭多起投訴,賠償流程引顧客不滿。

2022年6月,開市客(蘇州)貿易有限公司因銷售過期的菊逸日式淺漬蘿卜泡菜,被蘇州高新區(虎丘區)市場監督管理局罰款5000元,沒收違法所得3.84元。

2023年4月24日,上海閔行開市客貿易有限公司被上海市閔行區市場監督管理局罰款2000元,原因為銷售定量包裝商品或者零售商品,其實際量與標注量或者實際量與貿易結算量計量偏差超過規定。

2025年1月,麻六記入駐開市客。2025年7月,有網友發文稱,開市客超市下架麻六記,并做出召回處理。此事引發熱議。7月25日,開市客上海門店工作人員回應稱,麻六記酸辣粉產品確實已從賣場下架,下架是因收到廠商(麻六記方)的通知,關于下架的具體原因還不清楚。也沒有關于召回麻六記酸辣粉產品的通知。麻六記官旗門店客服回應稱,麻六記涉及平臺較多,都是獨立運營的,商超合作情況不清楚。同月,深圳市、上海市、寧波市等地多名消費者投訴在開市客買到了發霉的麻六記酸辣粉。25日,開市客上海、深圳、蘇州市杭州市六地門店客服均回應表示,麻六記酸辣粉確已全部下架,如果消費者買到發霉的麻六記酸辣粉可提交訂單號申請售后服務。此外,開市客App已檢索不到麻六記的相關產品。7月26日,開市客深圳門店工作人員回應稱,近期例行商品品質巡檢中,發現該產品存在質量波動,出于商品質量管控要求,主動暫停該產品銷售。7月27日,麻六記酸辣粉產品代工廠商白家阿寬重慶小面官微發布聲明稱,注意到客戶及終端用戶反饋,已對由公司代工的麻六記270g規格的酸辣粉發出召回通知,所有存在質量風險的該規格產品已全部下架,由公司進行進一步調查追溯處理。經核查,問題集中在2025年6月16日、6月18日兩個批次產品。主要原因是生產過程中消殺環節存在不足,可能導致部分產品受環境細菌污染,出現個別粉餅發白、濕粉餅保質期縮短或霉變。針對已購買上述問題批次產品的消費者,公司會啟動召回措施,并承擔全部退貨費用,以及嚴格按照中國國家規定提供相應經濟補償,以彌補給消費者帶來的不便。7月28日下午,麻六記公開發表聲明向消費者道歉。麻六記稱,已在產品生產所在地啟動召回程序,并積極與相關消費者溝通,全力推進退貨及妥善的補償方案,力求最大程度保障客戶的權益。

就“對等關稅”起訴特朗普政府

2025年11月28日,開市客對特朗普政府提起訴訟,要求法院裁定其所有依據美國《國際緊急經濟權力法》征收的所謂“對等關稅”均屬非法,并尋求將稅款“全額退款”,成為最新一家通過法律途徑尋求關稅退款的大型企業。

參考資料 >

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Costco,把這幾件事做到了極致.百家號.2023-08-28

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布羅特曼&辛尼格研究(上篇)|界面新聞 · JMedia.界面新聞.2025-04-25

開業半天被買停業后,Costco回應:購物人數將控制在2000人以內.中新經緯.2023-08-28

將于6月20日開業!寧波開市客要來了 目前近4萬人已注冊會員.中國寧波網.2023-06-20

新消費日報 | 鍋圈發布即時零售戰略;京東投入15億元布局香港市場;多家餐館誘導超量點餐浪費被罰.今日頭條.2025-05-06

中國零售商首次擠進全球零售前十強,其收入增速僅次于亞馬遜.今日頭條.2022-03-02

2023全球零售品牌價值100強發布,永輝超市、大潤發上榜.今日頭條 - 新京報.2023-07-06

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2025年 · 胡潤世界1000強.胡潤百富.2026-01-05

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上海第二家開市客選址浦東康橋,離迪士尼僅一站地鐵.www.thepaper.cn.2020-02-19

中國第四家Costco落戶杭州 還將面對本土化難題|上海_新浪財經_新浪網.新浪.2020-08-03

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美國開市客(Costco)正式落戶鄞州 預計今年開建2023年開業.頭條.2021-06-08

開市客確定入駐杭州蕭山!山姆9月也在蕭山亮相……兩家超市有什么區別?會員卡值得買嗎?.頭條.2021-06-09

中國大陸第二家Costco在蘇州開業.今日頭條.2021-12-08

Costco國內第三家店預計3月于上海浦東開業.今日頭條-金融界.2023-01-16

Costco開市客杭州首店8月26日正式開業.贏商網.2023-08-26

深新早點|深圳首家開市客今天正式開業!.今日頭條.2024-01-12

深圳Costco營業首日,會員開卡數量全球第一.今日頭條.2024-01-14

三只愛馬仕包秒光!南京Costco開市客開業首日“人從眾”.今日頭條.2024-05-29

財報前瞻|好市多(COST.US)Q2每股盈利預期同比增2.49%,營收增8.31%.百家號.2023-08-28

好市多第一財季利潤超出預期,會員數量有所增加.界面新聞.2025-12-03

Just a moment....英為財情.2023-08-28

2017 iMBA Seattle Summer Study Tour | Innovation Movement.上海財經大學商學院.2023-08-28

會員制度介紹.Costco官網.2023-08-28

為什么Costco自有品牌Kirkland會如此成功.百家號.2023-08-28

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2014年財富世界500強排行榜.財富.2025-04-29

2015年財富世界500強排行榜.財富.2025-05-09

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