浙江省信訪局是省委、省政府直接領導的信訪工作機構，負責處理人民群眾來信來訪事項，履行綜合協調、督促檢查、參謀助手、服務基層等職能，并負責省信訪聯合接待中心的管理工作。
主要職責
（一）負責處理公民、法人或其他組織通過信訪渠道給省委、省政府及其領導同志的來信、來電、網上信訪事項，接待群眾來訪。
（二）負責向省委、省政府反映信訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合分析研判信訪信息，開展調查研究，提出制定修改完善有關政策法規的建議。
（三）負責辦理上級機關和省委、省政府及其領導同志轉辦、交辦的信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
（四）協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題和異常、突發信訪事件。負責處理和化解疑難復雜信訪問題。
（五）綜合協調指導全省信訪工作，起草有關信訪工作政策規定，推動黨中央和省委關于信訪工作決策部署的貫徹落實?？偨Y推廣信訪工作經驗，提出加強和改進信訪工作的意見和建議。檢查、指導各級黨委、政府和省直有關單位的信訪工作。
（六）承擔省政府的信訪事項復查復核具體辦理工作。
（七）開展信訪工作宣傳和信息發布，負責全省人民意見征集、民生實事項目的調研采集。
（八）負責管理省統一政務咨詢投訴舉報平臺，指導全省政務服務熱線工作。
（九）完成省委、省政府交辦的其他任務。
內設機構
辦公室
負責機關日常運轉，承擔文秘、政務公開、會務、機要、保密、檔案、安全、后勤、財務等工作。負責機關和直屬單位的干部人事管理、機構編制工作。負責退休干部服務管理工作。指導信訪干部隊伍建設。承擔省信訪工作領導小組(省信訪工作聯席會議)辦公室日常工作。
綜合指導處(人民建議征集辦)
負責信訪工作政策規定起草、理論研究和宣傳工作，分析研判信訪形勢。組織起草綜合性材料、重要文件。協調全局信訪業務工作,負責信訪統計、考核。負責人民意見征集、民生實事項目調研采集。負責人大政協建議提案督辦工作。
辦信處
承擔上級機關、領導及省委、省政府轉辦的來信信訪事項辦理工作。指導全省辦信業務。
接訪處
承擔群眾到省委、省政府來訪接待和辦理工作。協調落實來省集體訪和異常訪的應急處置。協調處置省內及周邊地區重大活動期間勸返工作。指導全省來訪接待業務。
督查處
負責信訪事項辦理督查工作，督查上級信訪工作決策部署貫徹落實情況。負責重大疑難復雜信訪事項的交辦、督辦。負責省領導下訪安排。指導全省信訪督查業務。
駐京接訪處
負責全省赴京信訪人員的接待和勸返工作。做好與國家信訪局及中央、國家有關部委的聯系，掌握全省赴京上訪人員動態。指導各市駐京信訪業務。
復查復核處
負責具體辦理省政府的信訪事項復查復核。辦理經復核終結的信訪事項備案和終結工作，負責疑難復雜信訪事項聽證。指導全省信訪復查復核業務。承擔省信訪事項復查復核辦公室日常工作。
機關黨委
負責機關和直屬單位黨的建設和群團工作。
浙江省信訪大數據中心
收集、整理有關社情民意和社會動態及相關建議、意見。負責接收、轉送群眾通過浙江政務服務網和省級領導信箱等各類渠道反映的咨詢、投訴、舉報事項，協助辦理國家投訴受理辦公室轉送、交辦的事項和重要網站網民給省委書記、省長的留言。開展全省統一政務咨詢投訴舉報平臺建設有關工作。完成中共浙江省委浙江省人民政府信訪局交辦的其他任務。
參考資料 >
中共浙江省委浙江省人民政府信訪局-2015年度部門決算.浙江省信訪局.2022-08-04
省信訪局工作職責.浙江省信訪局.2022-08-04
機構設置.浙江省信訪局.2022-08-04