蟲卵事件，是指在2011年北京通州區(qū)發(fā)生的一起農(nóng)夫山泉飲用水瓶口出現(xiàn)蟲卵的食品安全事件。
2011年7月21日，李先生在北京通州區(qū)新華大街附近的一家超市里購買了3瓶550ml裝農(nóng)夫山泉飲用天然水，但發(fā)現(xiàn)瓶口密封螺紋外側(cè)有幾個芝麻粒大小的蟲卵。之后連續(xù)打開多瓶，接連幾瓶瓶蓋內(nèi)都發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。事發(fā)當(dāng)天，超市內(nèi)的五箱農(nóng)夫山泉即被下架處理。7月25日，農(nóng)夫山泉發(fā)布聲明稱，蟲卵位置位于瓶口密封螺紋外側(cè)。蟲卵非生產(chǎn)原因造成，而是后續(xù)銷售環(huán)節(jié)引起。
蟲卵事件發(fā)生后，引起了社會的廣泛關(guān)注，也引發(fā)了中國各地農(nóng)夫山泉消費者的不安和質(zhì)疑。央視網(wǎng)評價稱：商家應(yīng)信守承諾，嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，杜絕此類事件再次發(fā)生。
事件經(jīng)過
2011年7月21日，李先生在北京通州區(qū)新華大街附近的一家超市里購買了3瓶550ml裝農(nóng)夫山泉飲用天然水，批號為“201106061818E5”。打開瓶飲用時，李先生10歲的兒子發(fā)現(xiàn)瓶口密封螺紋外側(cè)有幾個芝麻粒大小的蟲卵，呈淡黃色，米粒大小。發(fā)現(xiàn)問題后，李先生和超市老板聯(lián)系了農(nóng)夫山泉廠家的業(yè)務(wù)員，廠家的業(yè)務(wù)員與李先生一起連續(xù)打開多瓶，接連幾瓶瓶蓋內(nèi)都發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。
隨即李先生向農(nóng)夫山泉員工提出1萬元索賠，并稱不然要將事件曝光出去。不過農(nóng)夫山泉公司業(yè)務(wù)主管查驗產(chǎn)品后認(rèn)為，蟲卵非生產(chǎn)原因造成，為后續(xù)銷售環(huán)節(jié)引起。故拒絕了1萬元的賠償要求。不過李先生堅持1萬元賠償不愿離去，影響了事發(fā)商店的正常營業(yè)，最后公安到場方才離開。最終農(nóng)夫山泉工作人員收回了該小店存有的五箱農(nóng)夫山泉飲用天然水。
相關(guān)回應(yīng)
2011年7月24日，農(nóng)夫山泉一位副總稱，已接到北京地區(qū)負(fù)責(zé)銷售人員的反映，集團(tuán)對此事非常重視，正在積極處理當(dāng)中。
2011年7月25日，農(nóng)夫山泉股份有限公司發(fā)布聲明稱，蟲卵位置位于瓶口密封螺紋外側(cè)，并非瓶內(nèi)。此外，蟲卵非生產(chǎn)原因造成，是后續(xù)銷售環(huán)節(jié)引起。農(nóng)夫山泉表示，公司將“始終懷著對消費者負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理此事”，稱不論該問題是否發(fā)生在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對該消費者進(jìn)行安撫和慰問。但未透露安撫慰問方式和金額。
事件結(jié)果
2011年7月22日，有報道稱，在通州區(qū)蟲卵事件發(fā)生后，農(nóng)夫山泉工作人員對該批次數(shù)百箱產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理。不過這一說法遭到了農(nóng)夫山泉公司的否認(rèn)。此外，對于報道所稱的對該批次產(chǎn)品“下架處理”，7月25日農(nóng)夫山泉在聲明中稱，收回事發(fā)小店內(nèi)的五箱農(nóng)夫山泉是公司員工的主動行為，非強(qiáng)制性行為。
事件影響
2011年7月22日，“蟲卵事件”發(fā)生次日，《法制晚報》以《農(nóng)夫山泉有點兒“蟲”》為題報道了該事件。報道出來后，網(wǎng)絡(luò)媒體大量轉(zhuǎn)載，大量電視和平面媒體進(jìn)行了跟進(jìn)報道，截止到7月24日下午17時30分，百度搜索轉(zhuǎn)載新聞已經(jīng)多達(dá)400條，土豆網(wǎng)相關(guān)視頻點擊超過30萬次，引起了中國各地農(nóng)夫山泉消費者的不安和質(zhì)疑。
事件評價
農(nóng)夫山泉“蟲卵事件”商家還有機(jī)會去挽回其品牌聲譽(yù)。我們消費者期望的是，商家能采取更積極、更負(fù)責(zé)的補(bǔ)償和處理措施，在今后信守承諾，嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，杜絕此類事件再次發(fā)生。（中國中央電視臺網(wǎng)評）
參考資料 >
蟲卵事件.新藍(lán)網(wǎng).2024-03-10
農(nóng)夫山泉回應(yīng)蟲卵事件稱非生產(chǎn)原因造成.臺海網(wǎng).2024-03-10
農(nóng)夫山泉通州“蟲卵”事件真實情況說明.搜狐上海.2024-03-10
[聚焦三農(nóng)]農(nóng)夫山泉現(xiàn)蟲卵(201107026).央視網(wǎng)三農(nóng).2024-03-10
市民超市購農(nóng)夫山泉瓶口出現(xiàn)蟲狀物 廠家正處理.京華時報.2024-03-10