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金艷婷（1979年5月出生），女，漢族，現任寧波汽車南站“3561”服務班的班長。她以李素麗為榜樣，將真情和愛心奉獻給旅客。
簡介
金艷婷同志她自覺以李素麗為榜樣，對待旅客就像對待自己的親人一樣，始終踐行著“把真情和愛心奉獻給旅客”的諾言。她先后獲得了浙江省省優秀青年崗位能手、全省交通行業先進個人、寧波市首席工人、全國交通行業青年崗位能手、寧波市十大杰出青年、全國巾幗建功標兵、浙江最具影響力十大交通人物、浙江省勞動模范、全國五一勞動獎章、全國交通行業文明職工標兵等榮譽稱號，她所帶領的3561服務班先后被評為全國巾幗文明示范崗、全國青年文明號等稱號。
事跡
一天中午，一位80多歲的老太太，不慎將一件隨身物品掉了洗手間的蹲坑里，她看到后二話沒說俯身用手把它掏了上來，并及時處理干凈。當得知老太太要到婦兒醫院看病時，她又把老太太送到醫院，一邊墊錢掛號一邊聯系家人，事后老太太的家人緊緊地握著她的手，用顫抖的聲音說：“姑娘，太謝謝你了。”在平凡的旅客服務崗位上，她用自己的熱心、細心、愛心和誠心，贏得了旅客的稱心、舒心和歡心。多年來，她經常利用業余時間，留心公交、鐵路、民航等班次信息和市內旅游景點分布等，并匯編成冊，熟記于心，練就了“活地圖”；遇到走路不便的老人和小孩，她馬上上前攙扶；遇到行李多、物品重的旅客，她主動幫助搬運；遇到錢包失竊的旅客，她自掏腰包為其購買車票；遇到物品遺失的旅客，她千方百計，幫助尋找。她為旅客義務做好事可以說數不勝數，先后為旅客墊付票款達5600多元，拾到旅客遺失的手機、錢包、文件、車票等物品700多件，價值達19萬元，收到旅客表揚信（意見）2600多封（條），錦旗17面，被廣大旅客親切地譽為“老人的拐杖，聾人的耳朵，盲人的眼睛，啞人的嘴巴”。
參考資料 >