危機決策(Crisis Decision-Making)是指決策者在有限的時間、資源、人力等約束條件下，確定應對危機的具體行動方親的過程。即在某種緊急情況下，為了不錯失良機，而打破常規，省去決策中的某些“繁文縟節”，以盡快的速度做出應急決策。
特點
目標動態
危機決策的目標會隨著危機事態的變化而改變。在危機爆發前，決策的重點在于預防，通過合理的組織結構優化和有效的監控措施，盡可能消除潛在的危機。此時，決策通常是常規決策和程序化決策，決策問題結構明確，允許廣泛的討論和民主決策。然而，一旦危機發生，決策目標轉變為控制危機擴散和防止事態進一步惡化。在此階段，決策者更多依賴經驗和直覺，常采取權威決策的方式。由于危機的特殊性，決策過程需要因地制宜、因時制宜，避免機械套用以往的經驗或倉促決策，以免延誤最佳決策時機。
環境多變
危機決策面臨的環境比常規決策更為復雜和不穩定。外部環境的不確定性體現在狀態、認知和后果的不確定性，使得決策變量具有模糊性、隨機性和未知性。內部環境則因為危機的突發性和不可預測性而隨時發生變化，需要實時掌握并評估組織內部的情況。同時，危機也會對決策者的心理產生顯著影響，增加其緊張感和壓力，從而可能影響決策的質量。因此，預先對決策者進行培訓和模擬演練非常重要，有助于他們在危機環境中保持冷靜和高效。
信息不對稱
危機決策的信息具有高度的不對稱性，表現為信息的不完全、不及時和不準確。決策者無法完全掌握危機的所有信息，且受限于對危機本質的理解，可能導致信息收集的局限性。信息的及時性受到信息傳遞和處理速度的影響，而準確性則可能在信息傳遞和反饋過程中受損。因此，決策者需要對信息的價值和時效性進行評估，確保關鍵信息的及時獲取。
步驟非程序
危機決策屬于非程序化決策范疇，即解決問題的方法和流程并不固定，而是根據具體情況靈活調整。決策過程的新穎性和無序性使得危機決策更依賴于決策者的經驗、洞察力和直覺，而非嚴格的程序化步驟。
解決方法
危機決策因其特有的復雜性和不確定性，不適合使用傳統的定量分析模型。常見的方法包括初步快速分析和專家緊急咨詢法。危機群體決策方法也是一種有效的決策方式，它可以通過集體智慧減少決策的盲目性，同時也鼓勵民主參與，促進決策的實施。該方法的實施步驟包括選擇群體成員、構建決策群體、群體決策和群體解散，其中決策質量主要取決于群體成員結構、組織形式和組織結構的選擇。
參考資料 >
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危機決策的界定特點及其影響因素(管理理論范文).豆丁網.2024-11-02