天津市人民政府政務服務辦公室為市政府直屬機構，規格為正廳級。天津市人民政府政務服務辦公室內設處室8個，即：黨群工作處、綜合處、協調處、聯合審批處、技術處、公共服務管理處、公共資源交易平臺管理處、行政處。所屬事業單位3個，即：天津市人民政府政務服務辦公室后勤服務中心、天津市便民專線服務中心、天津市行政執法監督平臺運行管理中心。
發展歷史
天津市人民政府政務服務辦公室是天津市機構改革中新組建的政府部門。將組織推動有關部門提供優質、規范、高效的政務服務和改善營商環境，推動整合政務服務信息，“互聯網＋政務服務”平臺建設管理，公共資源交易平臺建設管理職責等整合，組建市政府政務服務辦公室，作為市政府直屬機構，加掛市營商環境辦公室牌子。不再保留市政府行政審批管理辦公室。
主要職責
1.貫徹執行國家有關政務服務、營商環境建設、公共資源交易管理等方面法律、法規、規章和方針、政策，研究起草有關地方性法規、政府規章草案和政策文件等，擬訂相關地方性規范、標準并組織實施。
2.協調推動政務服務事項（含有關權責清單事項和公共服務事項）的具體實施，組織推動有關部門提供優質、規范、高效的政務服務。負責行政審批制度改革工作，推動審批和監管聯動，提高政務服務效能。
3.牽頭推進政務服務標準化。組織推動有關部門對政務服務事項，按照國家推進審批服務標準化的有關要求，科學細化量化審批服務標準，編制標準化工作流程、規程和辦事指南。牽頭制定政務服務運行評價標準，建立相應監督評價機制并組織實施。
4.牽頭組織推動減證便民行動。組織各部門全面清理各類無謂證明材料，依法減少各類繁瑣環節和手續，對各類證明事項嚴格實行清單式管理。
5.組織推行政務服務事項集中辦理。推動政務服務“一門一網一次”一站式辦理，建立健全部門聯辦機制。探索推行政務服務全程代辦幫辦服務機制，全面推行政務服務過程和結果公開公示，開展政務服務效能監督。
6.牽頭組織實施“互聯網＋政務服務”。會同有關部門組織擬訂政務服務信息共享的種類、標準、范圍、流程，協調推動部門政務服務聯通共享、業務協同、網上辦理。建設管理統一的政務服務咨詢投訴處置回應平臺。負責全市行政執法監督平臺建設運行管理維護工作。
7.牽頭推動深化行政審批中介服務改革。組織有關部門減少不必要的行政審批中介服務事項，推動建立服務高效、公平競爭、運行規范、監督有力的審批中介服務市場。依托政務“一網通”平臺，開展審批中介服務網上選取、應用管理，對政府部門委托開展的技術性服務活動進行監督。
8.組織推動建設市場化、法治化、國際化、便利化的營商環境，督促推動各部門落實改善營商環境政策措施，統籌協調和監督指導各部門營商環境建設工作。組織開展第三方評估評價。
9.負責公共資源交易服務管理。負責公共資源交易平臺整合的組織推動，統籌協調和指導相關工作。組織擬訂公共資源交易服務管理細則、服務流程和規范標準。會同有關部門對公共資源交易平臺運行服務機構進行監督檢查和考核評價。
10.負責對各區優化政務服務、開展行政審批、推動審批和監管聯動、加強營商環境建設進行指導督促。會同有關部門對進駐市級政務服務平臺的部門工作人員進行教育管理和日常考核。
11.負責在職責范圍內為安全生產工作提供支持保障，推進安全生產發展。
12.組織推動本領域招商引資工作。
13.負責本系統人才隊伍建設。
14.承辦市委、市政府交辦的其他事項。
機構設置
黨群工作處（機關黨委辦公室）
主要職責：承擔辦黨組班子自身建設有關工作；承擔機關黨委日常工作，負責黨建黨務、群團組織、精神文明建設、黨風廉政建設和思想政治工作；負責機構職責、人員編制、干部人事、教育培訓和人才隊伍建設工作；負責離退休干部管理工作。
綜合處
主要職責：負責政務服務和營商環境工作的組織、協調、督查、督辦和機關日常運轉工作，承擔機關公文、機要、信息、檔案、保密、會務、信訪、接待以及調查研究、事記年鑒、政務公開、新聞宣傳、績效考核、應急值班、對口合作、綜合性文稿起草、建議提案辦理等工作。
政務服務協調處（行政審批制度改革處）
主要職責：負責全市行政審批制度改革工作，推動政務服務標準化建設；組織推動政務服務事項集中辦理、承諾辦理、現場辦理、限時辦理，推動提供標準化、智能化、便利化的政務服務；負責指導、推動、監督市級部門政務服務工作，協調推動審批和監管聯動工作，組織推動減證便民行動。
營商環境建設處（政策法規處）
主要職責：負責組織推動建設市場化、法治化、國際化、便利化的營商環境，組織、推動、監督全市營商環境建設工作，組織開展第三方評估評價；組織制定相關目標任務和工作措施，協調解決問題，受理有關投訴，打通辦事堵點；參與促進民營經濟發展相關政策的制定和推動落實工作；承擔本部門法治工作。
地區工作指導處
主要職責：負責指導、推動、監督區級政務服務工作，協調銜接市、區兩級部門業務關系，建立完善市、區、街道鄉鎮政務服務平臺聯動工作機制；指導區營商環境建設有關工作；負責會同有關部門制定聯合審批事項辦理規程并組織實施；負責推動深化行政審批中介服務改革工作。
公共資源交易服務管理處
主要職責：負責全市統一的公共資源交易平臺整合、建設和運行管理，統籌協調和指導相關工作；負責組織擬訂公共資源交易服務管理細則、服務流程和規范標準并組織實施；負責對公共資源交易平臺運行服務機構進行監督檢查和考核評價。
智能政務推動處
主要職責：負責統籌推進全市“互聯網＋政務服務”體系建設，構建全市一體化政務服務平臺；組織擬訂政務服務信息共享的種類、標準、范圍、流程，協調推動部門政務服務聯通共享、業務協同、網上辦理；負責有關“互聯網+政務服務”系統平臺的研發、維護、應用、監督等工作。
運行保障處（后勤服務中心）
主要職責：負責機關和所屬單位的資產管理、財務管理、安全生產等后勤保障工作；負責市級政務服務大廳的基礎設施建設、設施設備運行維保和應急處置保障工作。
天津市便民專線服務中心
主要職責：負責8890便民專線服務平臺運行工作，承擔解答公眾咨詢，提供有關公共信息服務；負責受理群眾生活服務求助事項，轉辦、交辦、督辦事項處置；負責對承辦單位辦理便民服務事項的績效考核和評比表彰工作；負責承擔收集和整理群眾生活服務求助反映的社情民意和社會動態，進行社情輿情的綜合分析等工作。
天津市行政執法監督平臺運行管理中心
主要職責：負責市行政執法監督平臺建設的有關工作，負責市行政執法監督平臺信息網絡系統運行管理和日常維護，負責行政執法監督平臺有關信息數據的歸集匯總、統計分析工作。
獲得榮譽
2019年6月25日，《中共中央組織部中共中央宣傳部關于表彰第九屆全國“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”的決定》表彰為“人民滿意的公務員集體”。
2021年6月8日，天津市人民政府政務服務辦公室政務服務協調處黨支部被評為“天津市先進基層黨組織”。
參考資料 >
天津市人民政府政務服務辦公室.天津市人民政府政務服務辦公室.2021-11-14
主要職責.天津市人民政府政務服務辦公室.2021-11-14
市政務服務辦內設機構及所屬事業單位名稱及職責.內設機構_天津市人民政府政務服務辦公室.2022-08-03