企業形象定位是指企業根據環境變化的要求、本企業的實力和競爭對手的實力,選擇自己的經營目標及領域、經營理念,為自己設計出一個理想的、獨具個性的形象位置。
定位原因
在現代社會中,由于多數企業為了塑造自身的形象,大都采用了公共關系、廣告等宣傳手段。但由于廣告及公共關系活動數量的增加,導致了對公眾的影響力相對減弱。此外,繁多的形象宣傳方法造成了溝通“過度”,使公眾難以在紛繁的市場中確認某一企業。因此,明確獨特的企業形象定位成為了最有效的識別方法。只有這樣,才能使企業形象的信息深入人心,讓他們在消費者心目中扎下根,否則企業形象根本不可能產生。
定位要素
公眾的喜好與要求是多樣化的,處于不同地區、不同行業的公眾對一個企業的形象會有不同的看法與評價。因此,一個企業區別于其他企業的特色,便成為樹立形象的關鍵。企業形象定位的要素包括主體個性、傳達方式和公眾認識。主體個性是指企業在其品質和價值方式方面的獨特風格。傳達方式指的是把主體個性信息有效、準確地傳遞到公眾方面的渠道和措施。公眾認識是指主體個性確定以后,有效的傳達方式使用之后,真正達到形象定位完成的標志,應是公眾認知。
傳播過程
企業不僅要塑造好自己的形象,還要積極地傳播自己的形象。傳播就是流傳、傳揚,把已經塑造而成的形象傳播出去,使更多的社會公眾了解企業。并且要保證傳播的真實性和有效性,讓企業的形象在傳播的過程中不被扭曲和失真,并在傳播的過程中促進定位和塑造。傳播的相對獨立性、傳播執行的特點以及傳播手段分類都是傳播過程中的重要方面。
主要特點
企業形象定位與產品、服務廣告定位有緊密聯系,但也有本質的不同。具體而言,企業形象廣告定位具有以下特點:整體性、哲理性、差異性、連貫性、伸延性、情感性、民族性、文化性。
基本策略
企業形象策略的確定就是在企業理念的指導下,綜合考慮企業總體發展戰略和市場營銷戰略的要求,設計、塑造出具有某種特色的企業形象的具體策略方案。其內容主要包括:產品形象策略、服務形象策略、員工形象策略、環境形象策略等。
產品形象策略
產品形象策略就是在建設型企業總體發展戰略、總體形象戰略和市場營銷戰略的基礎上,制定塑造富有特色的產品形象以及提高品牌價值的具體策略,它是建設型企業形象策略中最重要的組成部分。
服務形象策略
服務形象策略是建設型企業總體形象戰略和市場營銷戰略的要求,是保證和提高服務質量的基本策略,其內容主要包括服務觀念和服務項目措施策略的制定。
員工形象策略
員工形象策略主要應圍繞以下內容來制定,服飾外表設計(主要要求是整潔、職業化、親切感、美感),文明禮儀規范、職業技能水平、職業規范、文化素養要求,等等。
環境形象策略
環境形象策略是針對企業生產、工作和生活環境而言的。環境形象包含著企業經營管理水平和職工素質水平的高低。對外部公眾來說,整潔、清新的環境意味著良好的第一印象的產生。特別是對于商業或服務性企業來說,環境是它為顧客提供的服務的重要組成部分之一。環境形象設計策略應根據企業的行業特點和企業具體情況來制定,主要有以下原則:
清潔的原則
無論是何種行業性質的企業,無論是以何種形象定位的企業,清潔永遠是環境形象設計中的最基本的原則。
硬件設計與企業營銷戰略和企業形象戰略協調、適應的原則
硬件設計(包括形式、規格、檔次、格調等)與企業營銷戰略和企業形象戰略協調、適應的原則。
講究文化品味的原則
在進行環境設計時,應顯示對獨特的文化格調以及意境氛圍的追求,這些“軟性因素”的注入才能使硬件的環境更具個性和魅力。
主要作用
企業形象定位,關乎一個企業的生存或滅亡,對企業的發展具有舉足輕重的作用。它可以為企業贏得好的發展環境,有利于企業內部的健康發展,實現差異化營銷,提高企業的知名度和美譽度,有利于吸引人才和資金技術。
主要內涵
從以上企業形象定位的概念中,我們可以分析出企業形象定位具有以下內涵:企業形象定位的性質——戰略性,企業形象定位的依據——環境分析,企業形象定位的基礎——企業總體發展戰略和市場營銷戰略,企業形象定位的目的——鑄就企業個性,企業形象定位實現的手段——管理職能的發揮和傳播活動的開展。
基本原則
建設型企業進行國際化企業形象定位時應遵循一些基本的原則,即進行企業形象定位的基本設計思路:建設型企業形象定位的基本原則如下:整體性原則、戰略性原則、聯系性原則、差別性(或競爭性)原則。
主要方法
企業形象定位的方法有很多,這里主要介紹以下幾種:個性張揚的定位方法、優勢表現的定位方法、公眾引導的定位方法、形象層次的定位方法、對象分類的定位方法。
內容設計
建設型企業形象定位設計的目的是要設計、規劃本企業未來形象的特色,并傳達給社會公眾,那么,企業的個性或特色是如何體現的呢?企業的個性或特色應該是企業內在思想與文化和企業外在行為與風格的完整統一。一方面,企業特色可以具體體現在企業的產品、服務、環境、技術水平、人員素質、人際關系,以及企業的市場活動和社會活動的諸多方面,這是企業“個性”或“特色”的具體、外在的表現;另一方面,企業特色還可以體現在企業的發展歷史、社會文化背景、企業文化、辦企業的思想等方面,這是企業“個性”或“特色”更廣、更深刻的內涵。因此,企業形象定位設計的內容包括兩個層次:一是要確定企業生存和發展的深刻思想文化內涵,即企業理念定位;二是要確定企業形象的外在表現形式,即形象策略的確定。
參考資料 >
企業形象定位.百度文庫.2024-11-05
從標志設計看企業形象定位.知乎專欄.2024-11-05
企業形象定位的本質與要求.先知公司.2024-11-05