Open Text是全球知名的企業(yè)內(nèi)容管理公司，創(chuàng)新源于1991年成功部署世界上第一個網(wǎng)絡搜索引擎技術(shù)。Open Text支持近46000個客戶，以及位于114個國家數(shù)百萬用戶，提供12種語言服務。Open Text也擁有思愛普 AG 的全球轉(zhuǎn)銷商協(xié)議，與 SAP 應用程序配套的 Open Text 解決方案作為 Open Text ECM 系列的一部分進行銷售。Open Text 最近位列2009 年SAP亞太及日本地區(qū)軟件解決方案合作伙伴中的頂尖成就獎三強。
Open Text進軍中國
近日，企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)全球廠商OpenText宣布與維音數(shù)碼(中國)有限公司簽署合作伙伴關(guān)系協(xié)議，宣布全面進軍中國市場。維音中國將為Open Text 面向各類垂直市場的ECM 系列解決方案提供銷售和支持。該合作伙伴關(guān)系有助于加強 Open Text在亞洲地區(qū)擴張其 ECM市場份額的承諾。
Open Text亞太及日本地區(qū)副總裁兼總經(jīng)理 Graham Pullen先生表示：“憑借其在中國市場的堅實基礎，維音中國對于Open Text 的中國市場戰(zhàn)略具有非常重要的意義。維音中國的加入對于OpenText合作伙伴計劃堪稱點睛之筆，它使我們能夠向市場中這些飛速發(fā)展的企業(yè)提供支持和進行銷售。”
挑戰(zhàn)與機遇并存
作為專業(yè)的ECM廠商，OpenText指出現(xiàn)今企業(yè)內(nèi)容管理所面臨的幾大挑戰(zhàn)：不斷增加的海量信息、具有獨立數(shù)據(jù)庫的全新應用程序、監(jiān)管和法律力度的加強。從這3點我們可以看出，對于企業(yè)而言越來越多的問題出現(xiàn)在內(nèi)容的管理上，如何確保數(shù)據(jù)的完整性與真實性，已經(jīng)成為制約一個企業(yè)的發(fā)展的瓶頸。
OpenText給客戶提供解決方案的必經(jīng)過程是由小到大，即先解決中小企業(yè)現(xiàn)在面臨的實際業(yè)務問題，逐步過渡到全面的解決方案。企業(yè)的數(shù)據(jù)源頭很多，不同的部門需要解決的問題也各不相同。OpenText解決方案的好處是基于一個統(tǒng)一平臺，不同模塊之間可以進行數(shù)據(jù)共享，避免了重復性的投資。客戶可以通過添加不同的模塊來解決各種問題，在這一過程的同時，企業(yè)的數(shù)據(jù)和文檔也被越來越被統(tǒng)一的翻譯出來。
通過并購提升技術(shù)能力
Open Text不斷通過并購從而增強自身的技術(shù)實力，在進行多次并購后，OpenText有40%的年增長率源于并購。OpenText根據(jù)過往歷史與豐富經(jīng)驗得出了一些并購的制勝法則：
一、Open Text并購的公司均具備相似的公司文化和價值觀，從而減少了并購后的一些轉(zhuǎn)換或磨合;
二、在并購完成以后，我們將迅速形成統(tǒng)一陣線。事實證明這樣對員工是有益的，而且為客戶提供了統(tǒng)一的公司形象。
三、在研發(fā)方面，OpenText遵循客戶至上的原則，一切以客戶利益的最大化為重。因此OpenText的產(chǎn)品套件可以兼容客戶原有的系統(tǒng)，繼而向客戶展示愿景、引導遷移。
我們60%-70%的銷售是通過向上和交叉銷售完成的，在這方面我們和維音可以很好地合作。
實現(xiàn)產(chǎn)品本地化
維音作為Open Text合作伙伴，已開始對于產(chǎn)品漢化進行準備工作，為產(chǎn)品全面進軍中國市場做好準備工作。
維音數(shù)碼有限公司總裁劉千里先生指出：“我們現(xiàn)在已開始將界面層與核心流程剝離開，因此會換掉整個字庫，使以后的語言轉(zhuǎn)化變得很容易。另一方面是當?shù)鼗@涉及到中國的習俗、與企業(yè)業(yè)務流程的緊密結(jié)合，這將由中國團隊在實施過程中完成。我們預計實施過程中有10%-20%的工作為當?shù)鼗ぷ鳌！?/p>
維音數(shù)碼指出將在自身成熟的呼叫中心產(chǎn)品線和解決方案中加入OpenText產(chǎn)品編為一個目錄，根據(jù)客戶的具體需求進行推廣實施，即推出打包的前臺+后臺的完整解決方案。
Chris Petersen先生表示：“我們也會將在日本市場本地化的成功經(jīng)驗帶到中國。未來OpenText會觀察哪些產(chǎn)品和套件適合中國市場，再考慮進行本地研發(fā)。”
參考資料 >