消費保成立于2015年9月，依托互聯網大數據技術，以投訴處理及分析為基礎，構建從選購、售后到回收一站式的消費生態閉環服務，通過消費服務管家、企業網上客服、消費輿情監測三大系統，服務于消費者、企業、政府。
主要功能
一、消費保App
消費保是一個建立在消費者和企業之間的客服平臺，消費者在日常消費中遇到任何投訴和消費問題，可發表在消費保上，由消費保進行處理，消費者還可以查找消費警示、法律法規等，提高消費意識和水平；企業通過消費保可實時處理客戶投訴，并能獲取投訴預警，以及客服數據統計等。
20年專業服務團隊在線提供1對1咨詢，讓消費者無憂消費。
1.發投訴：為消費者提供公益投訴渠道，高效專業地維護消費者權益。
2.查服務：利用投訴大數據，按行業、地域、品牌、投訴問題等進行數據分析，了解商家服務滿意度。
3.防套路：品牌紅黑榜、防騙視頻、消費警示文章等多形式、多維度的內容呈現，幫助消費者避坑防騙。
二、網上企業客服平臺
拉近企業與消費者之間的距離，幫助企業提升售后服務水平，建設品牌美譽度。
1.投訴服務處理系統
2.行業數據報告及用戶報告
3.企業定制數據報告及預警預測分析報告
4.金融機構定制客戶數據報告（服務及質量征信）
三、消費輿情監控分析平臺
向國家相關部門提供消費領域相關服務，促進和諧消費、放心消費的環境建設。
1.政府定制數據報告
2.參與政府消費項目實施
3.月度季度分析報告
4.行業分析及預測
5.政府消費服務處理系統集成方案
發展歷程
2016年6月，消費保成為亞洲電子論壇（AEF）官方合作伙伴，消費保App作為亞洲電子信息產業產品創新大獎的網絡投票平臺。
2017年2月，消費保與現國家市場監督管理總局（原國家工商總局）簽署消費數據分析服務合同，向總局提供全國消費數據統計分析報告。
2018年9月20日，消費保承辦2018福布斯全球數字經濟100強發布盛典，通過活動，使品牌及社會影響力得到大幅提升。
2018年9月20日-22日，消費保承辦“2018國際數字經濟十大產品創新獎”評選及展覽活動。
2018年11月至2019年3月，消費保、《消費電子》承辦國家市場監督管理總局網絡交易監督管理司指導、主辦、華夏銀行總冠名的“2018-2019華夏銀行杯全民普及《中華人民共和國消費者權益保護法》答題贏大獎活動”。獲得了國家市場監督管理總局網絡交易監督管理司專函感謝。
2019年8月，消費保被授權成為由國家市場監督管理總局網絡交易監督管理司指導、中國電子商會主辦的“《中華人民共和國電子商務法》知識競賽活動”承辦單位。
2019年10月，消費保承辦2019中國國際數字經濟博覽會福布斯全球數字經濟100強榜單發布盛典。發布《2019 中國國際數字經濟十大產品創新獎榜單》。
2019年10月，消費保成功承辦“第十五屆亞洲電子論壇暨粵港澳大灣區電子商會大會”。
2020年9月，消費保與江蘇消保委共同牽頭起草的《智能電視開機廣告技術規范》發布。
2020年9月，消費保承辦《中國社交電商行業發展白皮書（2020）》發布活動，同期與中國電子商會共同舉辦社交電商行業發展研討會。
2021年1月，消費保承辦全國《中華人民共和國電子商務法》知識競賽，活動期間消費保召開2021新品戰略發布會。
2021年10月，消費保聯合bilibili、中國電子商會等機構，共同發起“網絡交易 有法同行”電商法知識競賽活動。
2022年3月，福布斯中國聯合中國電子商會、消費保在線上啟動“2022福布斯中國客戶服務企業Top100評選”活動。
2022年4月，在世界自閉癥日當天，聯合愛礙愛發起“星青年就業支持倡”。
2022年5月，消費保與南山區殘聯簽署“凈”生活公益計劃合作意向書，全面啟動南山區殘疾人家電清洗公益助殘項目，惠及南山區6000戶殘疾人家庭。
2022年5月，消費保與中國電子商會共同聯合多部門召開社交電子商務涉傳問題研討會。
2022年8月，由福布斯中國、中國電子商會聯合主辦，《消費電子》雜志社、消費保承辦的“2022中國數字經濟100強”發布盛典于江西上饒舉行。
2022年9月，消費保聯合愛礙愛“99公益日”，發起“特殊青年就業”99公益日配捐項目。
2023年3月31日，“2023 電商高質量發展大會暨全國《中華人民共和國電子商務法》及《網絡交易監督管理辦法》知識競賽總決賽”在深圳國家市場監督管理總局行政學院舉辦。該活動由國家市場監管總局網絡交易監督管理司指導、中國電子商會主辦、深圳市市場監督管理局協辦、bilibili（B站）冠名、消費保與《消費電子》雜志社承辦。
同時，現場發布并解讀了《中國社交電商行業發展白皮書（2022）》。
參考資料 >
第十二屆亞洲電子論壇在日本東京隆重舉行.搜狐網.2022-09-21
消費保助力2018福布斯全球數字經濟100強發布盛典.消費電子.2022-09-19
為黑科技加冕：“2018數字經濟十大產品創新獎”名單揭曉—商會資訊 中國電子商會.中國電子商會.2022-09-19
“華夏銀行杯”全國消法知識競賽最強大腦誕生.人民網.2021-06-23
2019中國國際數字經濟十大產品創新獎榜單_網易訂閱.網易.2022-09-19
第十五屆亞洲電子論壇暨粵港澳電子商會大會在澳門隆重舉行.深圳電子網.2022-09-21
《智能電視開機廣告技術規范》團體標準.全國團體標準信息平臺.2022-09-21
《中國社交電商行業發展白皮書（2020）》發布_企業.搜狐網.2022-09-19
全國《電子商務法》知識競賽發布會在廣州召開|中國電子商會|消費電子_網易訂閱.網易.2022-09-21
微店贊助普法知識競賽 推動電商法深入人心 - 中國日報網.中國日報中文網.2022-09-26
活動 | 2022福布斯中國客戶服務企業Top 100評選正式啟動.福布斯中國.2022-09-19
第15個世界自閉癥日，消費保聯合愛礙愛倡導支持星青年就業！_騰訊新聞.騰訊網.2022-09-19
消費保“凈”生活公益計劃昨啟動 惠及南山區6000戶殘疾人家庭--各區動態.深圳政府在線.2022-09-19
中國電子商會 & 消費保聯合多部門召開社交電商涉傳問題研討會—商會資訊 中國電子商會.中國電子商會.2022-09-19
福布斯2022中國數字經濟100強：騰訊居首 阿里第二.站長之家.2022-09-21
生而向善，消費保聯合愛礙愛“99公益日”一塊做好事__財經頭條.新浪網.2022-09-19
2023 電商高質量發展大會在深圳舉辦_深圳新聞網.深圳新聞網.2023-06-01