中國鐵路網是中國最大的鐵路列車時刻表查詢系統，根據國鐵集團每年發布的最新鐵路旅客列車時刻表即時更新數據庫，是鐵路服務客戶的重要窗口，能讓用戶以簡便的方法得到全面和有效的列車時刻及火車票信息。
服務宗旨
根據目前國內各大中型鐵路部門的實際情況，以鐵路現有的客、貨信息資源為基礎，在國內率先為客戶提供智能化、親情化、高效、優質的車票服務。
新版增添的排隊功能立志達到網下售票窗口排隊，網上電腦屏前排隊，無論如何都要保證客戶享受到排票樂趣的目標，在購票排隊方面為中國各行業做出了一視同仁，公平相待的表率；為各鐵路部門開辟了一種新的服務窗口和服務渠道，同時使鐵路部門加強業務管理，有助于提高國內鐵路部門的現代化管理和服務水平，塑造鐵路部門的新形象，提高其經濟效益和社會效益，最終增加銷售與增強服務支持，帶動鐵路運輸利潤增長。
客運服務
車票預定
此功能可以可按發到站或車次查詢，也可選擇停經種類、車次種類精確查詢車票余量，以及在線預定火車票業務。
注：網站可辦理車次以“C”“D”“G”“Z”“T”“K”“L”“A”“Y”開頭的以及1000至7598的旅客列車售票業務。
車票查詢
此功能可以查詢各站所有停經車次票價信息，可按發到站或車次查詢，也可選擇停經種類、車次種類精確查詢。
代售點查詢
此功能可以查詢各售票處名稱、地址、聯系電話、營業時間、窗口數量等信息，可按省、市、區查詢。
旅程規劃
2025年整合多平臺查詢渠道后，此功能可提供多次換乘的方案，輸入出發城市、到達城市、換乘城市（最多輸入5個換乘城市）及換乘日期查詢，同時明確高鐵與普速列車的差異化票價體系及季節性調價機制。
正晚點查詢
此功能可以查詢各站所有停經車次的正晚點信息。
空鐵聯運
2024年，鐵路12306“空鐵聯運”與兩家航司合作上新，與此同時，升級優化部分功能。“空鐵聯運”產品是國鐵集團和航空公司合作，為旅客提供鐵路運輸段和航空運輸段相銜接的聯程運輸產品。
貨運服務
貨運業務辦理流程
包括貨物發送辦理流程，發貨發送作業和內容，貨物到達辦理流程等內容。
貨運營業辦理站點
包括鐵路貨運營業辦理站，集裝箱辦理站，危險貨物辦理站等內容。
貨物品名及其運價率表
包括鐵路運輸品名檢查表，鐵路貨物運價率表，鐵路建設基金費率表等內容。
參考資料 >
中國鐵路網12306.114票務網.2024-08-04
關于我們.中國鐵路客戶服務中心.2024-08-04
中國鐵路客戶服務中心12306新版上線試運行.中華人民共和國中央人民政府.2014-02-10
中國鐵路12306.中國鐵路12306官網.2024-08-06
好消息！12306上線新功能！.百家號.2024-08-04