控制工作是管理的一項核心職能，涉及主管人員對其下屬工作成效的測量、評估和評價，并在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的糾正措施。這一過程旨在確保組織目標的有效達成。
控制類型
現(xiàn)場控制
現(xiàn)場控制是一種常見的控制工作形式，尤其適用于基層主管人員。這種方法強調(diào)主管人員親臨現(xiàn)場，通過監(jiān)督、指導(dǎo)和控制來確保下屬人員的活動符合既定標準。
反饋控制
反饋控制側(cè)重于分析工作的執(zhí)行結(jié)果，通過對結(jié)果與控制標準的比較，識別已有的或即將出現(xiàn)的偏差，并制定糾正措施，以防止偏差擴大或再次發(fā)生。
前饋控制
前饋控制，又稱預(yù)先控制，是由主管人員利用最新的信息資源，包括先前控制循環(huán)的經(jīng)驗教訓(xùn)，對未來可能出現(xiàn)的結(jié)果進行預(yù)測，并與計劃要求進行比較。當有必要時，他們會調(diào)整計劃或控制影響因素，以確保目標的實現(xiàn)。
間接控制
間接控制通常被用來處理因主管人員的知識、經(jīng)驗和判斷力不足而導(dǎo)致的管理失誤和工作偏差。在這種情況下，通過對照計劃和標準，對比和評估實際結(jié)果，追蹤偏差的原因和責任人，隨后進行糾正。
直接控制
直接控制是相對間接控制而言的一種控制方法，它通過提升主管人員的素質(zhì)來實現(xiàn)控制目的。這種方法的核心理念是，具備專業(yè)知識和技能的主管人員能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，并及時采取糾正措施。
控制工作的要求
切合主管人員的個別情況
控制系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)該考慮到主管人員的具體情況和個人特點，以便他們能夠理解和有效地使用這些系統(tǒng)。
確立客觀標準
為了確?？刂乒ぷ鞯挠行?，必須設(shè)定客觀、準確且合適的控制標準。
具備靈活性
控制系統(tǒng)應(yīng)該能夠在面對計劃變更、意外情況或計劃本身出現(xiàn)問題時仍然發(fā)揮作用。
講究經(jīng)濟效益
控制技術(shù)的成本效益應(yīng)該是合理的，即以最低成本獲取最大效果。
提供糾正措施
一個有效的控制系統(tǒng)不僅能夠指出問題所在，還能確保采取適當?shù)募m正措施。
具有全局觀點
主管人員在進行控制工作時，應(yīng)該從整體利益出發(fā)，協(xié)調(diào)各方面的目標。
面向未來
有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該能夠預(yù)測未來可能出現(xiàn)的偏差，并提前采取措施加以應(yīng)對。
控制工作的重要性
控制工作的重要性體現(xiàn)在兩方面：一是作為計劃執(zhí)行的保障和新計劃、新目標、新控制標準的來源；二是作為管理五大職能之一，在整個管理活動中起著關(guān)鍵作用。
管理控制與一般控制的區(qū)別
盡管管理控制與一般控制在本質(zhì)上相似，但在具體實踐中，管理控制更注重主管人員的參與和決策，追求持續(xù)改進和創(chuàng)新。
控制工作的步驟
確立標準
確定控制對象，選擇能夠反映目標特性和影響目標實現(xiàn)的重要要素作為標準。
衡量成效
通過衡量和檢查工作成效，收集相關(guān)信息，反映計劃執(zhí)行的進度。
糾正偏差
這是控制工作的關(guān)鍵步驟，通過糾正偏差，實現(xiàn)控制工作與其他管理職能的有機結(jié)合。
參考資料 >
如何理解控制工作的重要性.愛問知識人·健康.2024-10-29
管理學第九章-控制工作課件.人人文庫.2024-10-29
控制工作.百度文庫.2024-10-29