來源：互聯網
流程創新是管理創新的一個關鍵組成部分，也是一種具有技術性的創新形式。它主要涉及的是技術活動中操作程序、方式方法以及規則體系的革新。流程創新的概念廣泛，涵蓋了所有工作流程的創新，不限于生產和工藝。
特征
流程創新是一種不同于產品創新的技術創新類型。在不同的產業中，流程創新的重要性有所不同。對于信息密集型產業如金融服務行業來說，工藝流程本身被視為產品的一部分，因此流程創新顯得尤為重要。相比之下，在其他產業如商品制造業中，流程創新可能被賦予較低的權重。處于這兩種極端之間的過渡性產業，如食品雜貨零售業，由于利潤空間有限，往往更加注重客戶忠誠度，因此需要采用新穎且高效的工藝來吸引和留住客戶。在這種情況下，企業需要評估自身在市場上的定位，以便決定投入多少資源進行流程創新。
作用
流程創新的作用在于改進組織的生產流程和服務運營，通過引入新的流程和元素來提高效率。這種創新通常不會直接改變最終的產品，而是專注于改善制造過程。由于其影響相對隱蔽，實施難度較大，需要對組織結構和管理系統進行全面改革。盡管許多企業在生命周期的不同階段都會嘗試流程創新，但研究表明，隨著企業的規模擴大和結構復雜程度增加，流程創新帶來的效益將更為顯著。
參考資料 >
如何進行流程創新，以最經濟的方式提升產品體驗?.百家號.2024-10-30
流程的創新心得體會(精品5篇).流程的創新心得體會(精品5篇).2024-10-30
沃爾瑪流程創新案例.個人圖書館.2024-10-30