收入稽核系統是一種旨在提升運營商整體競爭實力的在線審計工具。該系統通過每日對數據的在線審計，及時發現并堵塞計費系統和業務規則中存在的漏洞。
背景介紹
隨著中國移動通信集團、中國聯通、中國電信集團三大通訊運營商之間的業務競爭日益激烈，各運營商不斷推出新產品和服務，以吸引新客戶或增加現有客戶的業務使用量。為了提高收入和增強企業實力，除了開源外，還需通過節流來提升競爭力。然而，由于業務規則的復雜性和網元系統的多樣性，經常出現非預期的結果，導致運營商收入流失。這些問題包括收入下降卻無法確定原因，用戶投訴率高企，以及系統問題難以及時發現等問題。
建設目標
收入稽核系統的建設目標是通過每天對數據的在線審計，發現并堵住計費系統和業務規則的漏洞，從而提升運營商的整體競爭實力。具體的目標包括節省運營成本，減少運維人力，挽回已流失的收入，監控潛在的收入流失風險，減少終端用戶的投訴，以及提升終端用戶的感知。
系統特點
收入稽核系統具有跨網元、跨部門的特點，覆蓋了銷售部、運維部、信息化部、市場部等多個業務部門。該系統采用自動化稽核體系，能夠顯著降低人力成本，并且具備直觀、易于理解的數據展示界面。此外，系統還實現了層級預警和閉環管理功能，確保數據異常時能夠及時通知相關人員并推動問題解決。
稽核案例
以語音通話為例，當HLR簽約信息不一致時，可能導致預付費用戶無需支付費用即可撥打電話，從而造成收入流失。稽核系統通過查找在交換機上有通話記錄但在預付費賬務未參與出賬的用戶清單，識別可能的收入流失號碼。
稽核成果
收入稽核系統已建成近20個專題，包括無主話單稽核、用業務不計費、采集稽核等。盡管出于數據保密考慮，具體的流失和挽回金額不便透露，但已確認挽回的收入金額遠超項目建設投入。該項目獲得了中國計費網成就獎和聯通總部管理創新二等獎。
建設團隊
收入稽核系統的建設團隊由中國聯通廣東分公司的信息化部、市場部、運維部、銷售部等多個部門組成。中國聯通有限公司廣東分公司是中國聯通在廣東的分支機構，負責提供多種電信服務。
參考資料 >
收入稽核系統的建成原理及主要功能是什么？.百度教育.2024-09-12
運營商如何構建收入稽核系統.手機C114中國通信網.2024-09-12
淺論電信運營商收入稽核系統的建立方案.人人文庫.2024-09-12