來源：互聯網
吳爾愉，女，1963年7月1日，高中文化，中共黨員，乘務長。1997年度上海市勞動模范，2000年度全國勞動模范，全國"國際勞動節"勞動獎章獲得者。
人物經歷
工作經歷
吳爾愉同志是1993年上海航空從上海紡織系統招收的18名"空嫂"乘務員中的佼佼者。自1995年9月正式上機以后，收到旅客表揚信幾千余封，曾10多次被評為"最受旅客歡迎的乘務員"。
獲得榮譽
1997年被授予上海市職工道德先進標兵。
人物評價
吳爾愉熱愛本職，具有強烈的敬業精神，她把客艙當作全心全意為旅客服務的崗位和陣地，在服務中奉獻一片愛心。她擅長微笑服務，笑自心出，真誠把旅客當"上帝";仔細觀察，及時發現旅客心中的煩惱；細心揣摩，服務在旅客開口之前；她勤奮好學，刻苦鉆研業務知識，把愛心奉獻給每一位旅客，從一名普通紡織女工成為深受旅客歡迎的一顆耀眼的服務明星。
參考資料 >
上航勞模吳爾愉——把理想寫上藍天.中國民航網.2024-02-12