輔導(dǎo)是指管理者通過一系列動作，如觀察、對話、示范等方式，主動提升員工的生產(chǎn)力。激勵則是指激發(fā)員工的積極性和主動性，提高工作效率。這兩種技巧都需要根據(jù)不同的情境和對象來進行調(diào)整。
內(nèi)容介紹
第一部分 輔導(dǎo)
一、人力資源即“人財”
- 從“職務(wù)薪”到“績效薪”，再到“技能薪”，強調(diào)在市場上具有競爭力的技能。
- 技能薪的基礎(chǔ)包括技術(shù)單位、技術(shù)熟練度、薪酬與職務(wù)、員工年資。
- 反思：公司未評估員工技能，無法識別差距；主管對下屬技能培養(yǎng)貢獻不足。
二、輔導(dǎo)的角色
- 輔導(dǎo)應(yīng)像教練一樣，主動提升員工生產(chǎn)力，而非僅解決問題。
- 反思：主管未充分輔導(dǎo)下屬，可能因時間限制、不愿面對等問題。
- 建議：建立輔導(dǎo)員制度，制定員工養(yǎng)成及行為規(guī)范。
三、輔導(dǎo)的過程
- 輔導(dǎo)是一系列動作，需要整合影響力。
- 如同樂隊指揮，通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬。
- 輔導(dǎo)公式：觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+對話+說明重要性+改善意見+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤。
- 反思：公司輔導(dǎo)體系不完善。
- 建議：籌備培訓(xùn)中心，編制輔導(dǎo)教材。
四、輔導(dǎo)技巧
- 鼓勵員工主動尋求輔導(dǎo)，效果顯著。
- 改善行動可通過輔導(dǎo)實現(xiàn)，要求員工自主解決。
- 反思：不同主管和部屬的考核方法和輔導(dǎo)重點是否一致。
第二部分 激勵
五、激勵概念與作用
- 心理學(xué)與生理學(xué)解釋激勵的作用。
- 在組織中有積極和消極的影響。
- 分析國人不重視激勵的原因。
六、激勵操作考慮
- 根據(jù)時間、空間、對象、事理、文化等因素進行激勵。
七、激勵范圍
- 包括隨機形式、系統(tǒng)制度、個人用心、組織影響力等多個層面。
八、激勵的模糊地帶
- 涵蓋情感、職業(yè)倫理、人際關(guān)系、力挺與山頭主義、呵護與縱容包庇等領(lǐng)域。
九、激勵工具或方法
- 物質(zhì)獎勵、股權(quán)等與物質(zhì)相關(guān)的激勵。
- 教育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等與精神相關(guān)的激勵。
- 道德、價值觀等與思想相關(guān)的激勵。
十、激勵模式
- 自己發(fā)出激勵效果。
- 對他人產(chǎn)生激勵影響。
- 依賴公司組織整體表現(xiàn)的激勵。
參考資料 >