電話防偽是一種通過電話查詢來驗證產品真偽的技術，它是數碼防偽技術早期的應用之一。倍諾電話防偽的實現方式是在每個入網產品上設置獨特的編碼，并將其存儲在中央數據庫中，同時建立了一個覆蓋全國的電話查詢識別網絡。消費者可通過撥打特定電話并輸入產品上的編碼來確認產品的真偽。這種查詢方式包括800免費電話、400免長途費電話、固定電話和移動電話。
防偽標簽
電話防偽最常見的形式是防偽標簽，制造商將防偽公司制作的標簽粘貼在產品或包裝上，消費者按照標簽指示即可進行查詢。這些標簽的材質多樣，包括紙質、PVC、PET、激光膜、易碎紙以及其他特殊紙張，既可以是刮開式也可以是揭起式，以適應不同產品包裝的特點和消費者的偏好。
特點
唯一性
每一枚電話防偽標識都具有唯一性，且僅能被一次性全程使用，偽造者無法復制并重復使用。
可靠性
電話防偽集成了多種高科技防偽技術，使得即使掌握其制造方法的人也難以有效仿制某個產品的防偽標識。這不僅使大規模仿制變得困難，而且在經濟上和時間上都不劃算，從而實現了技術轉移性和防偽標識不可仿造性的有機結合。
簡易性
消費者可以在任何時候、任何地點通過電話輸入標識上的編碼，由計算機系統自動鑒別，獲取相關信息，整個過程通常只需要幾秒鐘。
統一性
電話防偽標識適用于所有類型的商品，借助全國范圍內的電話網絡，建立了全國性的打假防偽網絡，便于集中管理和監督。
延展性
除商品防偽外，電話防偽還可以在打擊走私、票證管理、線上營銷等領域發揮作用，有助于減少人力打假的成本。
軟件功能
智能語音導航
電話防偽系統基于呼叫中心平臺構建，能夠根據需求定制不同的語音導航，引導用戶完成查詢流程。
重復查詢語音警告
首次查詢時，系統會告知用戶查詢的是正規產品，請安心使用。再次查詢時，系統會提醒用戶已查詢次數，并提供相應的警示信息，防止假冒行為。若未查詢到防偽碼，系統會提示假冒信息，這些信息可自定義，并轉化為語音播放給用戶。
查詢電話統計
系統能夠自動記錄查詢電話號碼、查詢日期和時間以及查詢的防偽編碼。這些數據可用于分析決策，追蹤產品流向和地區分布，計算正確、重復、錯誤防偽碼的比例。此外，系統還可與其他現有軟件系統對接，如ERP、MIS、OA等，以便實時獲取防偽碼的相關數據。
信息宣傳
系統支持自定義語音導航，用戶可通過錄制音頻添加公司簡介、產品介紹、促銷信息等內容至系統中。
人工坐席
當有必要時，系統可設置人工座席，讓用戶在遇到疑問時獲得專業人員的幫助。
參考資料 >
電話防偽(關于電話防偽簡述).愛問教育.2024-11-07