2013年，圣象集團的家居版圖加速擴張，攜手大亞集團有限公司擇址廣州市，成立廣州大亞家居有限公司，進入整體廚房產(chǎn)業(yè)，圣象整體廚房正式成為圣象品牌的大家居戰(zhàn)略項目之一。
集團簡介
廣州大亞家居有限公司成立于2013年8月，與圣象集團有限公司的投資主體同為大亞科技集團有限公司，并享有圣象集團授權、圣象整體廚房品牌的經(jīng)營及推廣。
圣象品牌的發(fā)展史是伴隨中國房地產(chǎn)行業(yè)的起伏演進，1995年，利用反向OEM，借助歐洲先進的生產(chǎn)工藝及品質(zhì)保證，圣象將強化木地板引入中國，讓國人享受到同步世界的家居生活品質(zhì)；2002年，初具規(guī)模的圣象集團從北京市遷址上海市，牽手大亞集團共筑泛木家居貫通上下游的綠色產(chǎn)業(yè)鏈，將家居建材行業(yè)帶入品質(zhì)為王，全程自造的價值時代；2008年，圣象逆市擴張，全面布局全球發(fā)展戰(zhàn)略，并用5年時間在歐美發(fā)達國家建立了設計和營銷團隊；2013年，圣象集團的家居版圖再次擴張，攜手大亞集團擇址廣州市，成立廣州大亞家居有限公司，全面進入整體廚房產(chǎn)業(yè)，由此，圣象正式升級為專業(yè)的泛木家居產(chǎn)品高端品質(zhì)平臺，完成了產(chǎn)品線從地板到木門、衣柜、整體廚房的跨越！
品牌架構
品牌架構圖
業(yè)務內(nèi)容
圣象整體廚房從精工著稱的德式工業(yè)設計中吸取視覺藝術精髓結合亞洲人生活喜好，通過洞察現(xiàn)代家庭的生活需求提出：“1%的外觀設計+99%的收納=百分好廚房”的核心發(fā)展理念，在關注風格的同時，以更多的精力去專注打造廚房的整合收納功能。并以櫥柜及收納五金為核心，搭配電器、潔具、廚具、廚房日用等相關品類，引導消費者合理利用廚房空間，最大化發(fā)揮櫥柜本身的收納功能，最終創(chuàng)造出應需而變的整潔、好用、方便的整體廚房。提倡整潔有序、和諧有愛、健康有趣的時尚廚房生活方式，引導感性購物、理性收納的現(xiàn)代消費觀念，最大化滿足不同家庭的生活個性以及收納需求。
品牌定位
A】企業(yè)使命
秉承圣象集團品質(zhì)基因，成為中國櫥柜行業(yè)新動力!
B】企業(yè)精神
專業(yè)、務實、創(chuàng)變
專業(yè)：集結行業(yè)各類精英人士，秉承圣象對于產(chǎn)品品質(zhì)的苛求，以產(chǎn)品和服務的專業(yè)征服使用者。
務實：時刻關注對消費者重要且有意義的需求，以務實的作風打造實用的圣象整體廚房
創(chuàng)變：不拘泥于過去的經(jīng)驗與成功，在新領域開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求變，成為行業(yè)新標準的締造者。
C】愿景與目標
品牌愿景：成為國際上被尊敬、價值觀被認同、最具創(chuàng)新能力的整體廚房品牌！
品牌目標：未來3年圣象整體廚房將立足珠三角，面向全國建設近1000家營銷網(wǎng)店，品牌影響力達到國內(nèi)一線品牌水平。未來10?年，圣象整體廚房將立足中國、放眼世界，成為行業(yè)最具影響力的廚房空間產(chǎn)品整合者。
D】個性與理念
品牌的品牌個性：
???品牌高度：中國整體廚房行業(yè)新動力!
???市場定位：大眾市場高端
???品牌身份：應需而變的好用廚房解決方案提供者和回歸廚房生活的倡導者！
???品牌氣質(zhì)：年輕快樂、國際化、時尚健康、懂收納。激發(fā)中國人對于廚房的所有想象，緊隨國際潮流趨勢！
品牌的品牌理念：
愛???收納
家的品質(zhì)與溫度，不在于擁有的財富，
而是廚房能夠收藏多少愛與幸福。
用貼近生活的設計打造出應需而變、巧于收納的廚房空間，
讓圣象整體廚房不僅收納生活物品，
也收藏生活點滴，
讓愛的溫度永遠保持在溫暖!
E】核心優(yōu)勢
1%外觀設計+99%功能收納=百分好廚房
在整體廚房生產(chǎn)制造領域，所見并非所得！
品牌對廚房的觀點是：“好用的廚房才是真正的好廚房”！
櫥柜外觀重在視覺需求，占比1%，
內(nèi)在功能的打造將決定是否好用
產(chǎn)品系列
A】??GLORY?FAMILY世家系列圣象整體廚房古典系列“世家”，取意大利文藝復興的極致藝術成就，以現(xiàn)代手法再現(xiàn)古典大師的精湛工藝，華麗繁復中融入現(xiàn)代流派的時尚收納理念，古典而不沉重，時尚而不輕浮，意在彰顯大氣、尊貴、高雅、精致的現(xiàn)代世家風范。
B】??LIGHT?LUXURY名派系列
圣象整體廚房簡歐系列“名派”，在傳統(tǒng)歐式的典雅中融入法式浪漫因子，取巴洛克的華麗與洛可可的浪漫，率性演繹新古典風格的雅致，展現(xiàn)著歷史與現(xiàn)代的自然融合，古典與時尚的和諧統(tǒng)一。
C】???NEW?NOBLES新貴系列
顛覆傳統(tǒng)，升華品質(zhì)。圣象整體廚房現(xiàn)代系列“新貴”，簡潔、大氣的柜體組合洋溢著現(xiàn)代氣息；大膽的色彩搭配各種金屬光粉的復合材質(zhì)，打造出高光金屬質(zhì)感的視覺效果；科學的收納空間及操作動線規(guī)劃，整體大方、簡潔、高效，是給現(xiàn)代活力家庭的完美空間。
品牌服務
服務內(nèi)容
一、服務理念:??百分百真心
二、服務宗旨：及時、主動、高效、準確！
三、服務目標：100%?滿意
四、保修內(nèi)容:
1、凡用戶購買后安裝驗收合格之日起（簽署安裝驗收單視為驗收合格）享受公司提供如下保修服務。
①櫥柜、臺面保修期3年，拉手、門終身保修；
②星盆質(zhì)保期3年；水龍頭質(zhì)保期2年；
③電器類（煙機、灶具、消毒柜等）實行國家三包標準；
2、產(chǎn)品在保修期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題（人為損壞除外），公司提供免費部件，由經(jīng)銷商負責提供更換及維修服務。
五、圣象整體廚房消費者服務熱線：?4008—255—265
確保24小時內(nèi)及時回復，全程跟蹤，使消費者享受到及時、周到、專業(yè)、細致的一站式售后服務。
六、投訴信息48小時之內(nèi)完成受理和100%電話回訪。建立顧客檔案，定期回訪，實行產(chǎn)品跟蹤。
服務特色
1、售前顧問式服務：
提供全方位的廚房及產(chǎn)品方面售前咨詢，圣象整體廚房銷售的不僅僅是櫥柜產(chǎn)品，而是適合消費者的廚房的完美解決方案，給予消費者最專業(yè)的建議和最適合的產(chǎn)品。
2、售中專業(yè)化服務：
體驗式設計
圣象整體廚房的每一套櫥柜都是量身定制而成的，品牌有專業(yè)的設計師免費上門測量，并和消費者一對一的溝通，給予最專業(yè)的專屬完美廚房解決方案，并制作出三維效果圖，讓消費者在購買前充分了解自己未來的完美整體廚房。
3、免費配送服務：
品牌將為消費者提供免費配送服務，在安裝前1-2天品牌會以電話或者短信的形式預定確定的具體上門時間，提醒消費者做好安裝之前的準備工作，并確保準時送達。
4、專業(yè)化安裝：
提供專業(yè)化安裝，同時為了保證安裝現(xiàn)在以及產(chǎn)品的清潔，安裝工人將隨時攜帶并使用鞋套、地墊、干凈的拖把、抹布對廚房及周圍進行清潔。
公司將全程安排技術人員對安裝現(xiàn)場進行監(jiān)理和抽查，站在消費者的角度為消費者專業(yè)把關，檢查安裝的內(nèi)在質(zhì)量以及是否存在漏水、漏電、漏氣等安全隱患，并及時予以消除，給予專業(yè)的品質(zhì)保證。
服務品牌
圣象整體廚房依托大圣象集團的平臺資源，啟動“百分百廚房管家”個性化服務品牌，并承諾將高枕無憂的專業(yè)化服務、隨時待命的快捷服務、無微不至的貼心服務、省心省力的一站式百分百廚房管家服務提供給消費者，同時為方便消費者，圣象集團專門成立了服務與信息中心，主動提醒、定期排查，真正為消費者提供物超所值的消費利益。
1次溝通，百分百的真心熱情！
百分百廚房管家服務標準
3貼心：
《溫馨提示卡》——安裝之前多提示，大事小事都貼心
《安裝反饋表》——安裝質(zhì)量消費者督導，貼心程度消費者打分
《用戶回訪卡》——貼心主動做回訪，所有問題先預防
1明示：
標準全明示——安裝維修明標準，用戶驗收有依據(jù)
5承諾：
免費上門測量——免費上門定尺寸，安裝品質(zhì)有保證
上崗全持證——員工上崗全持證，服務水準國家級
配備標準化——著裝工具標準化，言行規(guī)范到消費者家
安裝無塵化——環(huán)保作業(yè)無塵屑，鋪裝完工清妥帖
服務反應快——報修48小時回應，維修24小時上門
6個一：
1）一張紅地毯進行安裝服務
2）一雙鞋套進門安裝
3）一個安裝監(jiān)理進行安裝審核
4）一份安裝驗收反饋表
5）一張櫥柜保養(yǎng)指南貼
6）一個電話回訪貼心到家
24小時呼叫中心
管家熱線??4008-255-265
管家郵箱??sxztcfkf@powerdekor.com.cn
確保24小時內(nèi)及時回復，全程跟蹤，使消費者享受到及時、周到、專業(yè)、細致的一站式售后服務。
參考資料 >