馬桂寧（1938.5—2017.11.6），男，汕頭人，高中文化，高級(jí)經(jīng)營(yíng)師，中共黨員，原上海第一百貨商店呢絨柜營(yíng)業(yè)員。1981、1983、1985、 1987、1991、1993年度上海市勞動(dòng)模范， 1989、1995年度全國(guó)勞動(dòng)模范，全國(guó)"國(guó)際勞動(dòng)節(jié)"勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。
2017年11月6日，馬桂寧在上海逝世。
人物生平
二十世紀(jì)八九十年代，他懷著對(duì)顧客“滿腔熱情”的服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造出了融商業(yè)服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)和現(xiàn)代化科學(xué)知識(shí)于一體的“馬派”服務(wù)藝術(shù)，被譽(yù)為“一看準(zhǔn)”的服務(wù)大師。他的營(yíng)業(yè)額年年突破百萬(wàn)元，占全柜營(yíng)業(yè)總額的1/3 - 1/2。他先后收徒564人，其中有8人被評(píng)為市勞動(dòng)模范，70%以上的學(xué)徒獲各級(jí)先進(jìn)標(biāo)兵和"馬桂寧式營(yíng)業(yè)員"稱號(hào)。
所獲榮譽(yù)
馬桂寧先后獲得1981、1983、1985、 1987、1991、1993年度上海市勞動(dòng)模范， 1989、1995年度全國(guó)勞動(dòng)模范，全國(guó)"國(guó)際勞動(dòng)節(jié)"勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?989年起，他先后獲得全國(guó)十佳營(yíng)業(yè)員、全國(guó)十佳"職工道德標(biāo)兵"、"全國(guó)優(yōu)秀工人"等榮譽(yù)稱號(hào)。
人物評(píng)價(jià)
上海社會(huì)科學(xué)院副院長(zhǎng)、研究員謝京輝說(shuō)道，實(shí)體店紛紛轉(zhuǎn)型，能否享受到“馬式服務(wù)”的體驗(yàn)，也許是助其成功的關(guān)鍵。而要解決服務(wù)理念缺失的問(wèn)題，最根本的還得從提高職業(yè)道德入手。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品生存法則還是在于服務(wù)。“馬氏服務(wù)”是走向未來(lái)的金鑰匙，值得線上線下發(fā)揚(yáng)光大。
人物逝世
2017年11月6日，一直牽掛著企業(yè)發(fā)展的馬桂寧走到了人生盡頭，在上海逝世，享年79歲。
參考資料 >