市場資產在知識管理研究領域指的是那些容易衡量的無形資產項目。這一概念最初由安妮·布魯金在其1996年的著作《第三資源智力資本及其管理》中提出，她認為市場資產源于公司與市場和客戶的關系，主要包括品牌、聲譽、定期合同、銷售渠道、有利的經營權以及其他賦予公司競爭優勢的合同。營銷學則將市場資產定義為消費者對企業或品牌的積極評價，這是一種能夠為企業帶來實際利潤的資產。
主要內容
市場關系資產的概念
市場關系資產是指企業在實際擁有或利用的基礎上，通過對關系過程的貢獻來創造顧客價值的利益。這些利益體現在企業與顧客、供應商、中間商以及其他合作伙伴的關系中，反映了他們與企業保持商業往來及合作創造顧客價值的潛力和可能性。
市場智力資產的概念
市場智力資產是一種知識體系，包含了顧客需求和組織內外部環境的各種知識，這些知識對于顧客價值分析、預測和價值創造流程至關重要，能夠對顧客價值創造做出貢獻。
價值創造效應分析
市場關系資產對顧客價值創造的效應
- 有效降低成本：建立互信關系可以增加重復交易次數，簡化交易程序，降低交易費用和營銷費用，與中間商和顧客形成良好關系，從而使銷售成本和服務成本降低。
- 提升價值流程的績效：市場關系資產的良好基礎促進企業與其他合作者之間的溝通和協調，減少沖突，有助于發揮各自在價值創造中的作用和優勢。
- 把握價值創造的機會：廣泛的關系網絡提供了巨大的外部資源利用空間和潛力，信息和知識共享有助于企業發現和合作開發價值創新的機會。
市場智力資產對顧客價值創造的效應
市場智力資產在企業中主要通過兩大功能間接創造價值：一是作為企業有效運作的基礎性資源；二是構成有價值的新資產。市場智力資產在顧客價值創造的整體協同方面起到了關鍵作用，幫助企業洞悉市場行情，前瞻性地獲取市場知識，不斷改進價值流程和進行價值創新，以滿足新的顧客價值定位要求。
參考資料 >
市場資產.市場資產.2024-10-25
市場資產的構成、概念與顧客價值創造的效應.豆丁網.2024-10-25
智力資本對價值創造的影響研究.漢斯.2024-10-25