性質(zhì) 福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會是1986年經(jīng)福建省人民政府批準(zhǔn)，依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的公益性組織。宗旨 福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的宗旨是：對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者正確、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
組織結(jié)構(gòu)
福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會地址：福州市鼓樓區(qū)省府路1號，郵編：350001。
福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會秘書處下設(shè)：
內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
投訴監(jiān)督部
消費(fèi)指導(dǎo)部
法律支持部
宣傳部
辦公室
法定職能
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二明確規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會履行下列職能：
(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；
(二)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；
(三)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；
(四)受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
(五)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；
(六)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；
(七)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費(fèi)者協(xié)會履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。
《福建省實(shí)施〈中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第四十七條規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會依法履行下列職責(zé)：
（一）開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī)和消費(fèi)知識的宣傳；
（二）對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、售后服務(wù)和消費(fèi)者的意見進(jìn)行調(diào)查、比較、分析并公布結(jié)果，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；
（三）參與有關(guān)行政管理部門組織的涉及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的監(jiān)督檢查活動；
（四）根據(jù)消費(fèi)者投訴情況，不定期發(fā)布消費(fèi)警示；
（五）通過新聞媒體對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行披露；
（六）對國家機(jī)關(guān)及其工作人員不依法處理侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行查詢，必要時可以要求有關(guān)部門組織聽證；
（七）受理消費(fèi)者的投訴，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
（八）支持消費(fèi)者對損害消費(fèi)者權(quán)益的行為提起訴訟；
（九）就保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，協(xié)助相關(guān)行業(yè)組織制定行業(yè)規(guī)范；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職能。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益涉及二個部門以上的，中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法委員會應(yīng)當(dāng)提請相關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)依法處理。
網(wǎng)上消協(xié)
網(wǎng)站：消費(fèi)者之窗
為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大平臺，能更方便消費(fèi)者行使權(quán)利。消費(fèi)者之窗網(wǎng)站就是一個旨在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，以服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)營者以及政府相關(guān)部門、社會各界為方向的信息平臺，增強(qiáng)對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的輿論監(jiān)督及社會監(jiān)督，加強(qiáng)行業(yè)自律，依法經(jīng)營，倡導(dǎo)誠信理念，開創(chuàng)誠信建設(shè)，共建和諧社會。
為了更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用，消費(fèi)者之窗網(wǎng)站現(xiàn)設(shè)消費(fèi)建議、我要投訴、注意陷阱、規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)于315誠信標(biāo)志、消費(fèi)評論、關(guān)于我們等多個欄目，下設(shè)若干個小欄目，內(nèi)容涵蓋了消費(fèi)領(lǐng)域及維權(quán)工作等方面，既可為消費(fèi)者提供全面、豐富、直接的消費(fèi)信息，又可向企業(yè)反饋消費(fèi)者的意見和需求，還能向政府部門反映消費(fèi)領(lǐng)域有關(guān)商品和服務(wù)問題，為其制定經(jīng)濟(jì)政策、消費(fèi)政策和行政決策服務(wù)。消費(fèi)者之窗網(wǎng)站也將朝著面向消費(fèi)者、面向社會、面向企業(yè)的服務(wù)型、監(jiān)督型和開放型的方向發(fā)展。
誠信標(biāo)志
315誠信標(biāo)志許可規(guī)則
閩消字[2006]第17號
福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會
關(guān)于企業(yè)使用《3.15誠信標(biāo)志》的許可規(guī)則
(福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會第四屆七次常委會二00六年五月十八日審議通過)
宗旨
福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(以下簡稱消委會)決定有條件地許可企業(yè)使用《3.15誠信標(biāo)志》。許可使用該標(biāo)志的目的，旨在通過一個統(tǒng)一的公益性識別標(biāo)志，讓消費(fèi)者消費(fèi)時正確選擇已經(jīng)做出誠信承諾并由省消委會統(tǒng)一擔(dān)保的商品和服務(wù)。同時此標(biāo)志也是消費(fèi)者響應(yīng)誠信，經(jīng)營者立足誠信的良性互動載體。
此外，由于一些社會組織對“3.15”的濫用，導(dǎo)致具有法定職能的消費(fèi)者組織信譽(yù)被誤解或貶損。宣傳推廣《3.15誠信標(biāo)志》也具有保護(hù)“3.15”公共資源和消費(fèi)者組織信譽(yù)的積極目的。
法律保護(hù)
福建省《3.15誠信標(biāo)志》是福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會具名并向國家商標(biāo)管理部門申請注冊保護(hù)的公益標(biāo)志，任何單位及個人，未經(jīng)福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會許可不得擅自使用，對假冒和違法者將追究其法律責(zé)任。
使用范圍條件
1、《3.15誠信標(biāo)志》使用申請人同時具備下列條件：
（1）福建省境內(nèi)從事商品生產(chǎn)、銷售或提供服務(wù)的企業(yè)；
（2）具備法人資格，有國家法定部門頒發(fā)的生產(chǎn)、經(jīng)營許可證書及有效的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)證書；
（3）國家已開展安全、衛(wèi)生及其它屬強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品應(yīng)取得相應(yīng)的證書；
（4）已通過GB/T19000—IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證或本行業(yè)權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證文件；
（5）產(chǎn)品及服務(wù)已面市三年（含三年）以上，且連續(xù)兩年以上未發(fā)生重大質(zhì)量事故、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查未發(fā)現(xiàn)不合格及重大投訴事件；
（6）企業(yè)擁有合法專用的商標(biāo)，產(chǎn)品及服務(wù)有較高的知名度并有相適應(yīng)的售后服務(wù)承諾及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；
（7）有關(guān)行業(yè)協(xié)會、各級消委會有效擔(dān)保或已參加“先行賠付”的協(xié)議企業(yè)或提供足夠財產(chǎn)擔(dān)保的企業(yè)。
2、使用《3.15誠信標(biāo)志》的企業(yè)應(yīng)作出以下承諾：
（1）所生產(chǎn)或銷售的商品（含服務(wù)）安全、健康、無公害；
（2）生產(chǎn)銷售過程符合環(huán)保要求；
（3）照章納稅；
（4）執(zhí)行國家價格政策、法規(guī)；
（5）尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，發(fā)生消費(fèi)爭議時，自愿接受福建省各級消費(fèi)者委員會的調(diào)解，并積極、主動解決消費(fèi)爭議；
（6）尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，發(fā)生消費(fèi)爭議時，自愿接受福建省各級消委會的調(diào)解，并積極主動解決消費(fèi)爭議；
（7）因違反以上承諾或有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不宜繼續(xù)使用《3.15誠信標(biāo)志》的，愿意放棄《3.15誠信標(biāo)志》使用權(quán)，并承擔(dān)由此引起的法律責(zé)任。
申請流程
1、向當(dāng)?shù)叵瘯⒏＝ㄊ∠瘯?.15誠信標(biāo)志》使用資格審查辦公室各地辦事處申請；
2、當(dāng)?shù)叵瘯?a href="/hebeideji/7148787714929950754.html">福建省消委會《3.15誠信標(biāo)志》使用資格審查辦公室各地辦事處對申請企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的初審后出具推薦證明；
3、將企業(yè)申請表、相關(guān)資料、推薦書及擔(dān)保書報送福建省消委會《3.15誠信標(biāo)志》使用資格審查辦公室進(jìn)行復(fù)核；
4、外地企業(yè)駐閩機(jī)構(gòu)亦可直接向福建省消委會《3.15誠信標(biāo)志》使用資格審查辦公室直接申請；
5、復(fù)核期間，辦公室視情況對申報的企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量水平、售后服務(wù)、市場狀況、用戶意見進(jìn)行調(diào)查評價；
6、復(fù)核通過后，同意授予企業(yè)《3.15誠信標(biāo)志》使用資格企業(yè)必須與福建省消委會《3.15誠信標(biāo)志》使用資格審查辦公室簽訂《3.15誠信標(biāo)志》使用協(xié)議書，自覺維護(hù)“3.15”的形象，信守承諾，并自覺接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。
7、出具推薦證明的單位保證使用標(biāo)志的企業(yè)符合本規(guī)則的條件并承擔(dān)連帶責(zé)任。
退出機(jī)制
1、企業(yè)自愿申請退出的辦理：經(jīng)審核后批準(zhǔn)使用《3.15誠信標(biāo)志》的企業(yè)，如果在使用過程中自愿退出《3.15誠信標(biāo)志》使用資格，須書面提出申請；經(jīng)福建省消委會《3.15誠信標(biāo)志》使用資格審查辦公室審核后出具決定意見，并公告社會；
2、失信企業(yè)的處理：
（1）各級消委會發(fā)現(xiàn)使用《3.15誠信標(biāo)志》的企業(yè)在市場經(jīng)營中嚴(yán)重失信或嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益，應(yīng)及時予以處理，并通報全省，予以曝光；若拒絕改進(jìn)，取消《3.15誠信標(biāo)志》使用資格，并于媒體進(jìn)行公示，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任；
（2）對于假冒或擅自使用《3.15誠信標(biāo)志》的企業(yè)或個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通報福建省消委會和工商管理部門予以嚴(yán)厲查處，同時追究其法律責(zé)任。
管理機(jī)構(gòu)職責(zé)
《3.15誠信標(biāo)志》的審核、管理、發(fā)放及監(jiān)督由福建省消委會《3.15誠信標(biāo)志》使用資格審查辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
使用方式
1、獲得許可使用《3.15誠信標(biāo)志》的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，除了允許其在所申報的企業(yè)自有產(chǎn)品的外包裝及企業(yè)宣傳材料上印刷使用《3.15誠信標(biāo)志》外，還應(yīng)在其終端產(chǎn)品上粘貼由福建省消委會監(jiān)制的《3.15誠信（防偽）標(biāo)志》。
2、獲得許可使用《3.15誠信標(biāo)志》的服務(wù)行業(yè)除可在企業(yè)宣傳及相關(guān)經(jīng)營場所印刷或懸掛《3.15誠信標(biāo)志》外，還應(yīng)填寫誠信經(jīng)營責(zé)任狀，接受福建省消委會及其它相關(guān)部門監(jiān)督和管理。
3、企業(yè)印刷、懸掛或以其它方式使用《3.15誠信標(biāo)志》應(yīng)事先將相關(guān)圖案及文字說明報福建省消委會《3.15誠信標(biāo)志》使用資格審查辦公室審核、備案，經(jīng)確認(rèn)無誤且文字回復(fù)同意后方可使用。
申請材料
1、企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證（有效復(fù)印件）；
2、企業(yè)有效生產(chǎn)經(jīng)營許可證、質(zhì)檢報告書（有效復(fù)印件）；
3、相關(guān)行業(yè)國家強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及其它認(rèn)證證書（有效復(fù)印件）；
4、物價或收費(fèi)批準(zhǔn)文件（有效復(fù)印件）；
5、填寫《3.15誠信標(biāo)志》申請表（加蓋企業(yè)印章）；
6、登記《3.15誠信（防偽）標(biāo)志》使用協(xié)議書（加蓋企業(yè)印章），并提交《3.15誠信標(biāo)志》不被仿制的承諾書；
7、獲得政府榮譽(yù)的企業(yè)除上述材料外，需提交所獲榮譽(yù)證書（有效復(fù)印件）；
8、各業(yè)行協(xié)會頒發(fā)的認(rèn)證文書；
9、銀行系統(tǒng)頒發(fā)的信用等級證書。
監(jiān)督
1、由福建省消委會聘請多家媒體及消費(fèi)者代表定期或不定期開展對《3.15誠信標(biāo)志》活動及使用《3.15誠信標(biāo)志》單位的評議和監(jiān)督，維護(hù)《3.15誠信標(biāo)志》活動的群眾性、公正性、嚴(yán)肅性。
2、由福建省消委會對即將獲準(zhǔn)使用“3。15”標(biāo)志的企業(yè)名單在七個工作日內(nèi)在相關(guān)媒體、網(wǎng)站上予以公示，征求廣大消費(fèi)者意見，廣泛接受群眾監(jiān)督。
福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會秘書處
二00六年六月二十二日
參考資料 >
繼往開新 揚(yáng)帆起航 福建消費(fèi)維權(quán)鑄新篇.新浪財經(jīng).2023-12-12