2025年9月30日，山東威海一位小米車主發視頻反映自己的車子停在門口，在無人操作的情況下突然開走了。事發后他聯系了小米汽車客服，對方稱可能是他們誤觸到了手機，導致車輛啟動。對此，車主并不認可，發布了現場的全程監控，要求廠商給出解釋。對于網友質疑，車主表示，手機需要操作多個步驟且等待一些時間才能自動泊車，不可能一直誤觸。
2025年10月3日，小米集團發言人在微博上發布聲明稱，小米和用戶雙方通過用戶授權的手機APP操作日志、車輛數據等逐一核實，得出統一結論“車輛后臺數據和iPhone 15 Pro Max操作日志、響應時間、車輛泊出指令均能匹配，排除車輛質量問題。”
事件經過
2025年9月30日，山東威海一位小米車主發視頻反映自己的車子停在門口，在無人操作的情況下突然開走了。事發后，車主聯系了小米汽車客服，對方稱可能是他們誤觸點到了手機，導致車輛啟動。對此，車主并不認可，并發布了現場的全程監控，稱車子啟動時，他沒有操作手機。車主發布的監控畫面顯示，事發時車子停在門口，他和一名女子在室內忙碌，車子突然啟動后女子驚叫，車主立即起身追了出去。小米汽車監控顯示15點20左右時，車主跑出來追趕車輛。
2025年9月30日，車主發布監控視頻至社交平臺反映自己的遭遇，要求廠商給出解釋。
各方回應
小米官方
2025年10月3日，小米集團發言人在微博上發布聲明稱，事發后，小米第一時間成立專項工作組展開調查并和用戶協同核實。雙方通過用戶授權的手機APP操作日志、車輛數據等逐一核實，得出統一結論“車輛后臺數據和iPhone 15 Pro Max操作日志、響應時間、車輛泊出指令均能匹配，排除車輛質量問題。”調查過程中征得用戶同意后，小米獲得了車輛后臺數據授權和擁有車控權限的兩部手機端操作日志（兩部手機分別是女車主的IPhone 16 Pro和男車主的iPhone 15 Pro Max，對應設備型號標識符分別為iPhone 17,1與iPhone 16,2）。車輛后臺數據顯示，在用戶描述的時間窗口中，車輛收到iPhone 15 Pro Max發出的泊車輔助指令，導致車輛激活泊車輔助功能（激活條件是車輛要在手機藍牙連接近距離之內），并啟動泊出車位。針對用戶反饋與線上客服溝通時，稱是一臺iPhone 16發出泊車輔助指令。經核實，線上客服在與用戶溝通過程中將設備型號標識符（IPhone 16,2）與對應設備型號（iPhone 15 Pro Max）混淆，導致用戶錯誤理解，傳遞了不準確的信息造成一系列誤會，小米對此表示歉意，并會在后續服務過程中不斷改善。
當事車主
車主對于網友的質疑表示，有人說他們是博流量的，有人說他們是自己點的。他表示手機需要操作多個步驟且等待一些時間才能自動泊車，不可能一直誤觸。
參考資料 >
#小米汽車突然自己開....新浪微博.2025-10-02
小米汽車突然自己開走，車主：我沒碰手機，全程有監控.baijiahao.baidu.com.2025-10-02
小米汽車突然自己開走？ 客服：誤觸點到了手機導致車輛啟動，車主：沒碰手機 全程有監控，車主回應網友質疑：手機需要操作多個步驟且等待時間才能自動泊車，不可能一直誤觸吧？.抖音短視頻.2025-10-02
小米回應網傳“小米汽車突然自己開走”視頻 ：排除車輛質量問題.界面快訊-今日頭條.2025-10-04