2025年1月26日，乘客傅先生乘坐南方航空新疆分公司執飛的CZ6928航班時，被前序航班遺留在雜物袋內的裸露注射針頭扎傷左手食指。南航表示可向傅先生賠償，但被傅先生拒絕。此后，傅先生多次自費進行檢查，并于2月10日被診斷為中度抑郁。
2025年2月19日，傅先生向烏魯木齊市新市區人民法院提起訴訟，要求南航新疆分公司賠償共計13萬余元。2月28日，中國南方航空發布情況說明，事發時航班乘務組迅速為旅客進行傷口消毒處理。公司持續關注旅客健康情況，就旅客訴求多次積極溝通，已初步消除旅客有關疑慮。
事件經過
2025年1月26日，乘客傅先生乘坐南方航空新疆分公司執飛的CZ6928航班時，在座位前方雜物袋內被前序航班遺留的裸露注射針頭扎傷左手食指。經現場核查，相鄰乘客及乘務組均確認非本航班乘客物品。乘務員隨即為傅先生提供碘伏消毒，并出具機上突發事件空地交接報告單。航班抵達烏魯木齊市后，南航方面表示可向傅先生賠償機票費用1800元，并補償1000元，但被傅先生當場拒絕。1月27日，傅先生自費在新疆醫學院第二附屬醫院進行傳染病抽血檢查。同日，南航方面聯系到傅先生，表示已為其購買保險，保險公司會跟進此事。此后，在傅先生于烏魯木齊停留的幾日中，南航未再向其提出解決方案。2月6日，傅先生回到家鄉成都市后，南航方面要求提供在烏魯木齊當地醫院的就診病歷和醫囑，以此向保險公司索賠。由于傅先生當時只保存了檢驗報告，此事陷入僵局。傅先生還曾向南航提出查明遺留針頭的乘客，想知道此人身體情況如何，但南航回應稱無法透露乘客信息，并表示該名乘客不同意進行體檢。之后，傅先生多次自費進行傳染病檢查，并于2月10日被診斷為中度抑郁。2月19日，傅先生向烏魯木齊市新市區人民法院提起訴訟，要求南方航空新疆分公司賠償共計13萬余元。
事件回應
中國南方航空
2025年2月28日，中國南方航空發布情況聲明，稱公司高度重視“1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時食指被異物扎傷”的情況，已迅速開展調查。經核實，事發時航班乘務組為旅客進行傷口消毒處理，并表示歉意。公司持續關注旅客健康情況，積極溝通，已初步消除旅客疑慮，對旅客的不佳體驗再次表示歉意，并持續做好溝通。
乘客傅先生
事情發生后，傅先生表示，南航從未道歉。傅先生認為，南方航空新疆分公司未在航程結束后進行清潔工作，放任醫療銳器遺留客艙，事后還存在推諉責任的情況。
相關規定
根據中國民用航空局2024年8月發布的《大型飛機公共航空運輸航空衛生工作要求》，機上垃圾、廢棄物應當隨時清除，密閉存放，不外溢、 不泄漏。對于機上成員的嘔吐物或可疑傳染病病人的廢棄物按規定使用衛生防疫包進行處理。
律師解讀
海南海石律師事務所律師張凱認為，此事航空公司承擔主要責任，醫療費用和誤工損失應當賠償給乘客。河南澤槿律師事務所主任付建也認為，根據規定，承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔賠償責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外，南航作為承運人，有義務保證客艙環境安全。因南航未履行航班清潔義務，導致針頭遺留客艙扎傷乘客，存在過錯，應賠償乘客因此產生的合理醫療費用。不過，張凱提到，乘客主張的精神損害賠償較難認定，二者的因果關系很難建立直接聯系。
參考資料 >
南方航空乘客遭廢棄針頭扎出血：索賠13萬遭拒，南航曾表示賠償機票并補償1000元.金融界-今日頭條.2025-02-28
乘客被廢棄針頭扎出血、陷入抑郁，向南航索賠13萬.界面新聞-今日頭條.2025-02-28
乘客被航班上用過的針頭扎出血后陷抑郁，南航發布情況說明.界面快訊-今日頭條.2025-02-28
乘客曝被南航航班上用過的針頭扎出血，索賠10萬元遭拒？網友吵翻…….新晚報-今日頭條.2025-02-28
乘客曝被航班上用過的針頭扎出血，起訴南航索賠13萬元.湖南日報-今日頭條.2025-02-28