萬(wàn)霖，菜鳥(niǎo)集團(tuán)CEO兼董事、阿里合伙人， 畢業(yè)于德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校，全面負(fù)責(zé)菜鳥(niǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
人物經(jīng)歷
2014年萬(wàn)霖加入菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)任副總裁。
2017年，萬(wàn)霖任菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁。
2018年3月，阿里巴巴任命萬(wàn)霖為百世物流新董事。
2020年至今，任菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CEO。
2022年，萬(wàn)霖升至阿里巴巴M7（資深副總裁），
2023年3月，阿里巴巴啟動(dòng)新一輪公司治理變革，萬(wàn)霖繼續(xù)擔(dān)任六大業(yè)務(wù)集團(tuán)之一的菜鳥(niǎo)集團(tuán)CEO。
2023年7月，萬(wàn)霖成為阿里合伙人。
人物活動(dòng)
2015年3月23日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)副總裁萬(wàn)霖在北京某論壇上首次詳細(xì)解讀了菜鳥(niǎo)發(fā)展戰(zhàn)略，并披露了菜鳥(niǎo)2014年的物流數(shù)據(jù)。
萬(wàn)霖在2020年10月23日接受全球頂尖商業(yè)媒體彭博電視臺(tái)采訪時(shí)表示，雙11智慧物流將創(chuàng)造新速度。菜鳥(niǎo)與快遞企業(yè)一起，已經(jīng)對(duì)全國(guó)快遞分撥中心進(jìn)一步自動(dòng)化升級(jí)，建立了更高效的物流樞紐，各大快遞企業(yè)也增加了定制化的運(yùn)輸卡車(chē)，提高了干線運(yùn)輸能力。
三大創(chuàng)新
自2017年擔(dān)任菜鳥(niǎo)總裁、CEO以來(lái)，在阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)和管理層的支持下，萬(wàn)霖帶領(lǐng)著菜鳥(niǎo)走過(guò)了砥礪但又堅(jiān)定的6年。在菜鳥(niǎo)內(nèi)部，大家公認(rèn)萬(wàn)霖帶來(lái)了三個(gè)重大突破。
第一是帶領(lǐng)菜鳥(niǎo)走向了全球化，打造了一張有全球影響力的物流網(wǎng)絡(luò)。他堅(jiān)持圍繞海外物流樞紐、分撥中心、空運(yùn)，清關(guān)、海外本地物流進(jìn)行長(zhǎng)期投入和建設(shè)，推出了諸如“5美元10日達(dá)”一杯咖啡錢(qián)送全球等核心產(chǎn)品的創(chuàng)新突破，從根本上改變了電子商務(wù)國(guó)際快遞的供給和市場(chǎng)格局。
第二是把菜鳥(niǎo)的數(shù)智化帶到了新的高度，一直保持著智慧物流領(lǐng)軍企業(yè)的位置。在一張電子面單的基礎(chǔ)上，萬(wàn)霖又主導(dǎo)菜鳥(niǎo)在供應(yīng)鏈數(shù)字化、物流自動(dòng)化、物流無(wú)人駕駛、IoT等領(lǐng)域建立起了技術(shù)壁壘。這種物流技術(shù)先進(jìn)性與應(yīng)用普惠性的結(jié)合，在全球范圍內(nèi)也屬于領(lǐng)先水平。
第三是堅(jiān)定的走物流產(chǎn)業(yè)化道路，以追求物流服務(wù)品質(zhì)為導(dǎo)向，大步邁向了物流實(shí)操運(yùn)營(yíng)。是魚(yú)就要下水，是鳥(niǎo)就要振翅。萬(wàn)霖主導(dǎo)投建關(guān)鍵設(shè)施，直接運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)配送，形成了一系列差異化能力。最近幾年中國(guó)快遞物流行業(yè)內(nèi)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)率先提出了“送貨上門(mén)、不上必賠”的承諾，并很快成為行業(yè)競(jìng)相追隨的目標(biāo)。在他的推動(dòng)下，菜鳥(niǎo)先后推出了智選倉(cāng)配、優(yōu)選倉(cāng)配，并將建設(shè)了6年的丹鳥(niǎo)升級(jí)為菜鳥(niǎo)速遞，以彌補(bǔ)商家對(duì)高品質(zhì)快遞的需求。
主要貢獻(xiàn)
2014年，萬(wàn)霖回國(guó)加入剛創(chuàng)立一年的菜鳥(niǎo)，擔(dān)任副總裁，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈、國(guó)際等業(yè)務(wù)，并隨后在2017年接棒菜鳥(niǎo)總裁、CEO至今。在萬(wàn)霖的帶領(lǐng)下，菜鳥(niǎo)國(guó)際業(yè)務(wù)一路高歌猛進(jìn)，連續(xù)推出了適合跨境電商的五美元十日達(dá)、全球五日達(dá)等產(chǎn)品，既能價(jià)格實(shí)惠，又有數(shù)字化支持，在全球三大國(guó)際快遞公司壟斷的國(guó)際跨境市場(chǎng)，找到了一條適合全球中小電商賣(mài)家的新物流模式。
2023年7月21日，阿里巴巴在2023財(cái)年報(bào)告中披露了最新合伙人名單。作為阿里巴巴6大業(yè)務(wù)集團(tuán)之一，菜鳥(niǎo)集團(tuán)CEO萬(wàn)霖成為阿里合伙人。
“萬(wàn)霖成為合伙人，既是阿里巴巴集團(tuán)對(duì)萬(wàn)霖本人的肯定，也是對(duì)他帶領(lǐng)的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)這幾年扎實(shí)做物流能力建設(shè)，在全球化、數(shù)智化和物流運(yùn)營(yíng)方面大幅提升給出了肯定。”一位與菜鳥(niǎo)有緊密業(yè)務(wù)往來(lái)的阿里內(nèi)部人士說(shuō)。
人物評(píng)價(jià)
“智商比你高還比你勤奮”、“邏輯超棒”、“不眠精英”，是萬(wàn)霖被菜鳥(niǎo)員工在內(nèi)網(wǎng)貼上的評(píng)語(yǔ)。
萬(wàn)霖作為菜鳥(niǎo)CEO，搭檔過(guò)張勇、童文紅和蔡崇信三任董事長(zhǎng)。和萬(wàn)霖一樣，菜鳥(niǎo)的核心管理團(tuán)隊(duì)基本都是在菜鳥(niǎo)工作了8年以上，這在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)、乃至快遞行業(yè)都是極其少見(jiàn)的。
萬(wàn)霖自己也認(rèn)為，物流的建設(shè)需要一個(gè)周期，往往要先于商業(yè)去布局建設(shè)，而不能等商業(yè)需要的時(shí)候再去建，那就來(lái)不及了。所以在菜鳥(niǎo)內(nèi)部，“長(zhǎng)期主義”是最高頻使用的詞匯之一。
他以全球化舉例說(shuō)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)最初投入全球化的時(shí)候，就抱定了長(zhǎng)期主義的決心，戰(zhàn)略必須穩(wěn)定執(zhí)行下去，“如果不是基于對(duì)商業(yè)、消費(fèi)、社會(huì)等各方面的長(zhǎng)期推動(dòng)和長(zhǎng)期發(fā)展利好趨勢(shì)的判斷，菜鳥(niǎo)很難做如此長(zhǎng)期的基礎(chǔ)設(shè)施投入。尤其是全球化這件事，菜鳥(niǎo)開(kāi)始做的時(shí)候國(guó)際業(yè)務(wù)單量相對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)小，投入?yún)s非常重，鏈路、周期都很長(zhǎng)，一旦投入要面臨很多不可控因素，充滿(mǎn)了不確定性，必須有長(zhǎng)期主義的心態(tài)。”
長(zhǎng)期主義的事情還體現(xiàn)在多個(gè)方面。他是菜鳥(niǎo)內(nèi)部客戶(hù)第一的堅(jiān)守者。在他的要求下，每個(gè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理的最重要目標(biāo)里包括了持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的指標(biāo)，“哪怕每年提升一點(diǎn)，持續(xù)堅(jiān)持下來(lái)就會(huì)有顯著改善”。過(guò)去幾年，菜鳥(niǎo)堅(jiān)持每個(gè)季度評(píng)選服務(wù)客戶(hù)的“紅爛草莓”項(xiàng)目，他每次都是親自參與。對(duì)于反映客戶(hù)投訴的郵件，更是第一時(shí)間回復(fù)關(guān)心的問(wèn)題。這也讓很多業(yè)務(wù)總經(jīng)理對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)頗為緊張。
2023年是菜鳥(niǎo)成立十周年，阿里巴巴集團(tuán)也批準(zhǔn)了菜鳥(niǎo)啟動(dòng)上市探索，形勢(shì)一片向好。萬(wàn)霖在此時(shí)提出菜鳥(niǎo)要進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，這又是一段長(zhǎng)期主義的旅程。
“十年來(lái)，菜鳥(niǎo)把理想主義和長(zhǎng)期主義融合在一起。站在新的起點(diǎn)，要把市場(chǎng)當(dāng)作最好的價(jià)值試金石，在能力建設(shè)上攻堅(jiān)克難，保持創(chuàng)業(yè)者精神，做好長(zhǎng)期奮斗的準(zhǔn)備。在十年內(nèi)，把菜鳥(niǎo)建設(shè)成為全球領(lǐng)先的綜合數(shù)智物流集團(tuán)?！比f(wàn)霖通過(guò)內(nèi)部信對(duì)全員說(shuō)。
參考資料 >
全國(guó)貨運(yùn)物流生態(tài)協(xié)作平臺(tái)產(chǎn)業(yè)研究中心.中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)電商物流產(chǎn)業(yè)分會(huì).2023-07-24
阿里巴巴集團(tuán).阿里巴巴集團(tuán)官網(wǎng).2023-08-21
菜鳥(niǎo)總裁萬(wàn)霖進(jìn)駐中通董事會(huì)，中通副總裁胡向亮辭任董事會(huì)成員.界面新聞.2023-07-24
阿里巴巴任命菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁萬(wàn)霖為百世物流董事.新浪科技.2023-08-21
請(qǐng)回答2020｜菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CEO萬(wàn)霖：劇變之下，菜鳥(niǎo)將專(zhuān)注打造基礎(chǔ)設(shè)施.封面新聞.2023-08-21
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