商品評(píng)價(jià)是指生產(chǎn)廠家、商家或者消費(fèi)者根據(jù)具體商品的性能、規(guī)格、材質(zhì)、使用壽命、外觀等商品的內(nèi)在價(jià)值設(shè)定一個(gè)可量化或定性的評(píng)價(jià)體系，由消費(fèi)者對(duì)商品使用價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程。
發(fā)展趨勢(shì)
目前國(guó)際上的著名商城如亞馬遜、利昂內(nèi)爾·梅西等都已經(jīng)廣泛地使用商品評(píng)價(jià)系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)的淘寶商城也提供了消費(fèi)者對(duì)所購商品的評(píng)論系統(tǒng)，但是該系統(tǒng)更偏向于消費(fèi)者的評(píng)論或者購物感受，因此并不能真實(shí)反映每一個(gè)商品對(duì)消費(fèi)者的客觀價(jià)值，對(duì)消費(fèi)者的參考意義受到了比較大的局限。很多消費(fèi)者也希望能夠在評(píng)論里盡可能多地將商品的價(jià)值用文字表述出來，但是一方面受時(shí)間所限，另外也受知識(shí)面、個(gè)人偏好、理解能力等限制，不可能將自己在使用后將完整的商品價(jià)值都描述出來。因此只有專業(yè)的商品評(píng)價(jià)系統(tǒng)才能幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)對(duì)商品價(jià)值進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的美好愿望。
結(jié)合國(guó)際上的發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)國(guó)內(nèi)的商家不管是C2C,B2C 還是B2B必將越來越多地轉(zhuǎn)向與專業(yè)的商品評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供商進(jìn)行合作，從而為消費(fèi)者提供科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。通過消費(fèi)者對(duì)商家的商品進(jìn)行口碑宣傳，反映商品的真實(shí)價(jià)值來實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的共贏。
主要品牌
目前國(guó)際上已經(jīng)有很多商品評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
例如：黑石礁（北京）科技有限公司的Heroitte Analytics系統(tǒng)、Reevoo系統(tǒng)。
Heroitte Analytics系統(tǒng)是黑石礁（北京）科技公司開發(fā)的實(shí)時(shí)在線的商品評(píng)價(jià)系統(tǒng)，具有配置靈活、使用方便、商品評(píng)價(jià)模板豐富等特點(diǎn)。非常適合各種規(guī)模的網(wǎng)店包括B2C，C2C，B2B店家使用。同時(shí)對(duì)于普通消費(fèi)者而言，在對(duì)某一種商品進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，只需要在商品評(píng)價(jià)的頁面上針對(duì)具體指標(biāo)做單選題即可。
同時(shí)，店家還可以根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品各種規(guī)格、性能、材料等指標(biāo)的反饋情況，對(duì)該商品的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行不斷的優(yōu)化，真正直觀、簡(jiǎn)單、完整的體現(xiàn)商品的真實(shí)價(jià)值。
相關(guān)誤區(qū)
誤區(qū)一：商品評(píng)論就是商品評(píng)價(jià)
很多人都認(rèn)為商品評(píng)論就是商品評(píng)價(jià)，其實(shí)不然，這兩者有著本質(zhì)的區(qū)別。商品評(píng)論是消費(fèi)者針對(duì)某一個(gè)商品進(jìn)行批評(píng)或議論，它是消費(fèi)者的主觀意見，往往不能客觀、完整、有體系的反映具體商品的真正價(jià)值體系。
誤區(qū)二：商品性能介紹和描述就是商品評(píng)價(jià)
商品的性能介紹和描述不是商品評(píng)價(jià)。每一種商品都有自己的商品使用說明書，或者標(biāo)簽。但是這只是生產(chǎn)廠家的設(shè)計(jì)指標(biāo)，出廠的時(shí)候是否所有的商品都達(dá)到了相應(yīng)的指標(biāo)（也就是大家熟悉的產(chǎn)品合格率、優(yōu)良率）只有在每一個(gè)具體商品使用后才能檢驗(yàn)出來。
另外，還有很多指標(biāo)比如衣服的尺寸，對(duì)于同樣是170CM的男人，體重可能從50KG到100KG的都有，肩寬長(zhǎng)短、脖徑粗細(xì)、手背長(zhǎng)短等更是千差萬別，不可能一個(gè)尺寸出來滿足所有人群。
因此對(duì)一種商品的最科學(xué)的評(píng)價(jià)就是讓每一個(gè)消費(fèi)者根據(jù)評(píng)價(jià)體系來進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。
注意事項(xiàng)
數(shù)據(jù)造假：很多商家為了讓自己的商品吸引消費(fèi)者，有時(shí)會(huì)自己或者找槍手來做一些商品的評(píng)價(jià)，由于不是真正消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，因此這種評(píng)價(jià)就會(huì)失去它的客觀性。但是這種造假行為，是經(jīng)不起檢驗(yàn)的，一旦消費(fèi)者因此誤導(dǎo)買到了不滿意的商品，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，店家的信譽(yù)將受到嚴(yán)重的影響。雖然可能得到了眼前的利益，但損失的是商家的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
參考資料 >