新城悅服務集團有限公司（英文名：S-Enjoy Service Group Co., Limited），是一家主要提供物業管理服務及增值服務的中國香港投資控股公司。創立于1996年，總部位于香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場二座31樓，董事長戚小明。
新城悅服務集團有限公司堅持“大社區+大后勤”雙鏈驅動戰略，服務內容涵蓋基礎物管服務、社區生活及資產服務、團餐服務、電梯服務及智慧園區服務等，管理項目涵蓋住宅、商業、寫字樓、工業園、醫院、學校、公建等城市綜合業態。2018年11月6日正式于香港交易所主板掛牌上市（1755.HK）。 截至2023年12月31日，新城悅服務在管面積約2.24億平方米，成功進駐全國201座核心城市。新城悅服務集團有限公司2024年中期業績報告顯示，營業收入為約人民幣27.7億元，毛利為約人民幣7.53億元，公司擁有人應占利潤為約人民幣3.02億元，經營性現金流凈流入為約人民幣2060萬元。
新城悅服務集團有限公司先后獲得“中國物業服務百強企業”“中國物業服務百強企業成長性TOP10”“物業服務企業上市公司十強”等榮譽稱號。
發展歷程
1996年，新城悅服務集團前身新城物業于常州創立，1.0物業基礎服務體系應用；2005年，建立標準化服務；2009年，聘用第三方展開客戶滿意度調研；2010年，2.0版“金領結”管家服務體系發布；2012年，全資子公司達順電梯成立；2014年，全資子公司萬睿智能成立；2015年，新橙社APP推出；2016年，全新品牌“新城悅”亮相，股份制改革完成，更名“西藏新城悅物業服務股份有限公司”；2017年，3.0版“橙管家”服務體系推出；2018年，香港交易所主板掛牌上市（1755.HK）；2020年，收購成都誠悅時代物業61.5%股權，收購大連華安物業60%股權，與常州、金賢電梯達成股權合作，在管面積突破一億平方米，合約面積突破兩億平方米；2021年，正式登入港股通，形成“大社區+大后勤”雙鏈驅動的服務生態，收購山東麗都、梁士物業、祥城物業、霸潔物業、永樂物業、寶川物業，完成非居業態布局；2022年，收購蘇州海奧斯、天津金玉、上海翔禧，不斷深化“大后勤”戰略；2023年，在管面積突破兩億平方米，深入專業賽道，電梯、團餐等業務構筑“第二增長曲線”。
機構治理
主要人員
參考資料
主要股東
參考資料
內部管理
參考資料
機構業務
新城悅服務集團有限公司是專業從事物業管理與服務的綜合性服務企業。
業務結構
參考資料
大社區服務
全場景服務 滿意為先
以客戶為核心，形成涵蓋前期介入服務、分戶查驗服務、銷售案場服務、基礎物業服務、社區生活服務、社區資產服務、社區資源服務、智慧社區服務的全生命周期社區服務體系，為居住客戶打造無憂購房體驗、快樂社區生活感受以及資產保值升值的完整保障體系，讓“社區”不斷成長成為“幸?！鄙畹妮d體。
“極致六悅”服務體系
秉承著“讓幸福變得簡單”的企業愿景，我們始終堅持為業主提供更加優質高效的社區服務， 2020年，新城悅服務在原有“橙管家服務體系”基礎上，加之網格管理、團隊協同、科技賦能三大升級舉措， 全新打造推出 “卓悅生活服務體系”， 為業主于幸福社區中創造快樂簡單生活環境。聚焦客戶需求變化，新城悅服務迭代出“極致六悅”服務體系為客戶提供全生命周期的幸福服務體驗，致力于實現客戶的信賴感、安全感、體驗感、滿足感、歸屬感。
服務內容
參考資料
大后勤服務
多業態協同 全鏈運營
新城悅服務聚焦政企客戶所需的關鍵細分服務領域，通過大力發展團餐、電梯等創新增值業務，不斷探索“大后勤”服務領域的多樣性與可能性，現已將高標準服務延伸至商業、寫字樓、產業園、學校、醫院、公建等城市生活場景中的多元業態領域，持續完善以智能化服務為依托的“大后勤”幸福服務生態。
服務內容
參考資料
智慧服務
提供一站式 智能化解決方案
新城悅服務堅持對信息化創新領域的探索，擁抱科技，打造完整的智慧體系。基于對地產開發需求和物業管理的深度理解，提供涵蓋住宅社區、城市綜合體、寫字樓、個人物業等多業態項目的智能化系統咨詢、工程設計施工、系統運行維護與技術支持服務等一站式智能化解決方案。并通過自主研發、系統集成等方式，5年來持續進行科研投入，助力打造智慧生活。
服務內容
參考資料
經營狀況
2024年3月28日，新城悅服務集團有限公司發布截至2023年12月31日止年度之業績公告，實現總收入54.24億元，同比增長4.7%。毛利為14.38億元，同比增長7.5%，毛利率為26.5%，同比增加0.7個百分點。年內利潤為5.08億元，同比增長7.0%。公司擁有人應占利潤為4.45億元，同比增長5.1%。每股盈利（基本盈利）為0.52元，同比增長4.0%。公司宣派的股息為1.39億元，末期股息為每股0.205元。業務方面，新城悅服務物業管理服務收入35.55億元，同比增長17.5%；社區增值服務收入13.14億元，同比增長2.3%；開發商增值服務收入5.55億元，同比下降36.2%。銷售及營銷及行政開支率為10.5%，同比減少0.5個百分點。同時，新城悅服務在管面積達到2.24億平方米，凈增加2540萬平方米。其中，新城系面積為1.14億平方米，增加1880萬平方米；第三方面積為1.095億平方米，增加660萬平方米。在財務狀況方面，新城悅服務資產總額為66.83億元，權益總額為32.91億元，負債總額為33.91億元，流動資產凈額為23.97億元。貿易應收款項為17.97億元，現金及現金等價物為19.27億元。
2024年8月28日，新城悅服務集團有限公司發布2024年中期業績報告，營業收入為約人民幣27.7億元，同比增長約3.3%；毛利為約人民幣7.53億元，同比上升約5%；毛利率為約27.2%，較2023年同期的26.8%相比上升0.4個百分點。公司擁有人應占利潤為約人民幣3.02億元，同比增長約2.7%；經營性現金流凈流入為約人民幣2060萬元。
以下是2015年-2023年的財務報表。
機構文化
使命
讓幸福變得簡單
成就幸?；盒鲁菒傁嘈牛磺行腋＝杂谢鞘猩睿莿撛烊祟愋腋５淖罨A保障之一，將這一基礎的水平不斷提升，是新城永不止步的奮斗目標所在。
優化幸福方案：新城悅相信，幸福是共通的，但幸福解決方案是動態的，它隨著時代、科技、文明的發展而發展，擁抱這種變化并不斷優化幸福解決方案，是新城日常日新的專業能力所在。
創新幸福體驗：新城悅相信，幸福是具體而生動的，真實地存在于新城的生活空間、社區交往、價值創造與綜合服務之中，洞察每一個體的感受并將其整合為優質的體驗場景，讓好產品、好服務觸手可及，是新城源源不絕的價值創造所在。
營造幸福生態：新城悅相信，幸福是個體的，更是相互的，無論是客戶、員工、股東、合作伙伴都是在彼此依存的關系中體驗幸福。幫助他人幸福，也是獲得幸福的最高級形態，是新城生生不息的發展動力所在。
愿景
分享喜悅 不負情懷
公司治理：成為時代的企業，開放、敏捷、相互欣賞，讓員工、股東、合作伙伴，共享價值創造的過程與成就。
客戶價值：成為陪伴的企業，真誠、精細、超越期待，讓每個家庭樂于享用新城的產品及服務。
社會貢獻：成為大愛的企業，珍視一切自然及社會資源，關注生命體驗、助推城市進化。
工匠精神：成為時間的企業，任何事都是品質的事，秉存初心，善作善成。
價值觀
客己平等 相互成就 知行合一 樂于擔當
客己平等：不卑不亢，彼此尊重；換位思考，自尊自信；提供微笑且有溫度的服務。
相互成就：成就他人，快樂自己；從被別人激勵到激勵別人；付出額外努力，獲得更快成長。
知行合一：言出必行，以身作則；善于傾聽一線的聲音；事事響應，件件回復，善始善終。
樂于擔當：不居功，不諉過；勇于擔責，不怕過界；積極補位，關鍵時刻挺身而出。
精神
誠實做人 踏實做事
誠實做人意味著坦誠待人，勇于擔當，對自己負責，對他人負責，對企業和社會負責。
踏實做事意味著勤勉認真，注重結果質量，也意味著思考的系統性、做事的高效率。
員工文化行為指引
六提倡·六反對
提倡誠信務實，反對弄虛作假。新城悅提倡待人處事真誠坦率，言而有信，實事求是，真抓實干；反對過度承諾，虛偽欺詐，造假隱瞞。
提倡簡單直接，反對溜須拍馬。新城悅提倡簡單、直接、坦誠的人際關系；反對搞辦公室政治，杜絕惟上是從、逢迎獻媚、討好奉承。
提倡以身作則，反對只說不做。新城悅提倡“做得要比說得好”，管理者須以自己的行動做出榜樣，權力越大，責任越大；反對唱高調、喊口號、人浮于事的官僚作風。
提倡開放包容，反對拉幫結派。新城悅提倡海納百川、兼收并蓄、博采眾長的團隊文化；反對拉幫結伙搞幫派，結黨營私搞小團體。
提倡對標反思，反對固步自封。新城悅提倡?！罢甄R子”常反思，持續對標先進，爭取每項工作都做得比之前好；反對自滿自足，因循守舊，不求創新。
提倡節約從儉，反對鋪張浪費。新城悅提倡厲行儉省節約，從點滴著手，從小事做起；反對講排場、比闊氣、奢侈浪費的不良作風。
社會責任
新城悅服務集團有限公司設定每年八月為廉政文化主題月，以多種形式的系列廉潔文化活動立體覆蓋旗下區域公司、專業公司及并購子公司，充分發揮廉政文化的教育、示范及引領作用，協同員工打造“積極向上、風清氣正”的工作氛圍。與此同時，新城悅服務集團有限公司針對性制定了溫室氣體排放密度、耗水密度等ESG長期戰略目標，積極落實環境健康安全三年規劃，不斷優化能源能耗、水資源與廢棄物的可持續管理，打造“綠色社區、綠色辦公、綠色餐廳”三大綠色發展標簽，并將正在推進的社區能耗管理工作與社群主題活動相結合，積極開展“綠色種子計劃”等綠色社群活動，讓業主與街道社區等基層政府一同參與、協手共治，共建綠色低碳可持續社區。作為基層治理"三駕馬車"之一的責任物企，新城悅服務集團有限公司堅持可持續、有質量高速發展的同時，結合自身的業務構成與特點，以自身管理的社區為“公益原點”，積極參與社區治安協助、市容環境持續提升、社區弱勢群體重點幫扶等工作——開展“慰問孤寡老人”、聯合北大荒集團開展“三年三千萬”農產品助銷等公益行動，邀請社區街道和業主共同參與，不斷拓寬公益推廣邊界，持續為社會貢獻新城悅力量。
榮譽
相關事件
2023年4月21日晚間，新城悅服務發布公告，披露持續關連交易的情況，并糾正違反上市規則的行為。公告顯示，新城悅服務于2022年12月31日已付按金的未償還結余約為6.66億元。在該款項中，約5.61億元為就該集團提供的車位銷售代理服務向王振華的關聯公司支付的過往可退還按金的未償還結余。公開資料顯示，王振華是新城悅服務創始人及控股股東，其關聯公司為可于其股東大會行使或控制行使30%或以上投票權的公司（包括新城發展集團）及其附屬公司。截至2022年12月31日年度及直至公告日期，新城悅服務已向王振華的關聯公司支付過往可退還按金總額約3.73億元。在本公告日期，過往可退還按金的未償還結余約為5.5億元。對于持續關連交易的原因，新城悅服務表示，由于管理層的無意疏忽，公司于支付過往可退還按金之前及之后并無遵守上市規則的相關規定，因此有關付款及其后未能披露構成違反上市規則的相關規定。公司對該無意違反上市規則深表遺憾，并重申，持續遵守上市規則及其他適用監管規定至關重要。
參考資料 >
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上市求擴張? 十張圖帶你了解擁有智能化物業管理平臺的新誠悅.前瞻網.2024-08-30
新城悅服務集團浙江公司2020屆秋季校園招聘宣講會.浙江農林大學就業指導服務中心.2024-08-29
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新城悅服務2023年收入54.24億 在管面積2.24億平方米.百家號.2024-08-29
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公司使命 .新城悅服務.2024-08-29
新城悅服務再度獲評“2023中國物業管理上市公司TOP10”.鳳凰網.2024-08-29
2024中國物業服務企業綜合實力500強發布.百家號.2024-08-29
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雙鏈驅動 “拾”級而上丨新城悅服務再度獲評“2023中國物業管理上市公司TOP10”.微信公眾平臺.2024-08-30
新城悅服務再度獲評“2023中國物業管理上市公司TOP10”.千龍網.2024-08-29
新城悅服務蟬聯“2023中國物業服務百強企業”TOP11|中國.新浪網.2024-08-29
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新城悅榮獲2019物業服務企業上市公司10強.百家號.2024-08-29
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