TNS市場(chǎng)研究公司（Taylor Nelson Sofres，簡(jiǎn)稱TNS，特恩斯市場(chǎng)研究公司，也譯為：索福瑞集團(tuán)）：市場(chǎng)信息的全球領(lǐng)導(dǎo)者
TNS 是一家全球性的市場(chǎng)研究與資訊集團(tuán)。
介紹
我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是，成為全球公認(rèn)的增值資訊和洞見服務(wù)的業(yè)界領(lǐng)袖，幫助客戶做出卓有成效的決策。
作為領(lǐng)先的行業(yè)見解專家，我們的員工為全球性機(jī)構(gòu)及世界各地的客戶提供創(chuàng)意見解和卓越服務(wù)。通過覆蓋70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球網(wǎng)絡(luò)，我們與客戶攜手，滿足他們對(duì)高品質(zhì)信息、分析和遠(yuǎn)見的需求。
作為全球最重要的定制研究及分析服務(wù)供應(yīng)商，我們將對(duì)行業(yè)的深刻理解與多個(gè)領(lǐng)域的世界級(jí)專業(yè)技術(shù)緊密結(jié)合，這些領(lǐng)域包括新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位研究、品牌與廣告研究以及利益相關(guān)人管理。此外，我們也是消費(fèi)者零售研究、媒體監(jiān)測(cè)與因特網(wǎng)、電視和廣播受眾調(diào)查服務(wù)的主要供應(yīng)商。
TNS 2002年的營(yíng)業(yè)額為6.18億歐元，全球雇員超過9,000人。總部位于Westgate, London W5 1UA United
2008年9月，WPP集團(tuán)獲得歐盟的同意，以11億英鎊收購(gòu)全球第二大市場(chǎng)研究公司TNS（特恩斯市場(chǎng)研究公司）
發(fā)展歷程
1997年總部位于英國(guó)的Taylor Nelson AGB與總部位于法國(guó)的Sofres公司合并形成了TNS。合并前的兩個(gè)公司均是市場(chǎng)研究行業(yè)1960年以來的佼佼者，其間Sofres收購(gòu)了美國(guó)和亞太區(qū)的一些領(lǐng)先的市場(chǎng)研究公司，而Taylor Nelson AGB則專注于在英國(guó)和歐洲的發(fā)展。自1997以來TNS通過一系列的并購(gòu)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)不斷的擴(kuò)大發(fā)展，并加強(qiáng)其在全球網(wǎng)絡(luò)和在專門行業(yè)的專項(xiàng)研究。
里程碑
1992 Taylor Nelson與AGB合并 1995 Sofres與亞太區(qū)的Frank Small Associates合并 1997 Sofres 收購(gòu)Intersearch，進(jìn)入美國(guó)。 1997 Taylor Nelson AGB和Sofres合并成為Taylor Nelson Sofres 2003 Taylor Nelson Sofres品牌整合成為TNS 2008年9月，WPP集團(tuán)獲得歐盟的同意，以11億英鎊收購(gòu)全球第二大市場(chǎng)研究公司TNS（特恩斯）
主營(yíng)業(yè)務(wù)
TNS提供市場(chǎng)信息、分析、洞識(shí)和咨詢服務(wù)來幫助從業(yè)公司制定有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提升他們與消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者的交流和關(guān)系。TNS提供以下市場(chǎng)洞察：
細(xì)分市場(chǎng) - 理解不同消費(fèi)者的需求，確定有限資源分配的最佳辦法。評(píng)估新產(chǎn)品 - 識(shí)別客戶強(qiáng)、弱項(xiàng)，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品定位以獲得最大成效 執(zhí)行價(jià)格研究 - 確定最好的價(jià)格策略，獲得最大的銷售業(yè)績(jī) 測(cè)試廣告和促銷活動(dòng) - 包括廣告和活動(dòng)前后的測(cè)試，以確保活動(dòng)策略發(fā)揮作用并了解是否需要調(diào)整 追蹤市場(chǎng)活動(dòng)效果 - 測(cè)定消費(fèi)者的態(tài)度和行為是否在經(jīng)過一段時(shí)間后已發(fā)生改變，是否有了購(gòu)買的渴望 評(píng)估消費(fèi)者忠誠(chéng)度和消費(fèi)者滿意度 - 識(shí)別潛在的非忠誠(chéng)消費(fèi)者，以便制定最有效的策略來留住他們或贏得新消費(fèi)者 執(zhí)行企業(yè)和公司形象研究- 幫助開發(fā)最合適的形象定位 評(píng)估品牌資產(chǎn) - 幫助評(píng)估品牌價(jià)值，識(shí)別市場(chǎng)空白 民意調(diào)查 - 幫助政府、公共機(jī)構(gòu)、獨(dú)立團(tuán)體和商業(yè)公司了解公眾的意見，制定合適的、及時(shí)的策略行業(yè)專項(xiàng)研究
TNS 對(duì)快速增長(zhǎng)領(lǐng)域有深入研究，并在需要全球網(wǎng)絡(luò)和高度發(fā)展的技術(shù)的行業(yè)建立了業(yè)務(wù)或行業(yè)專門服務(wù)。我們?cè)谝韵骂I(lǐng)域有特別的經(jīng)驗(yàn)：
消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)和行為 - TNS為客戶提供消費(fèi)者行為的有分量的洞察。包括定價(jià)、促銷、廣告效果評(píng)估，以及品類管理中固定樣組數(shù)據(jù)的使用和新品開發(fā)活動(dòng)的評(píng)估。媒體資訊情報(bào)調(diào)查 - TNS 幫助客戶了解怎樣提高其媒體暴露，怎樣從其廣告，媒體花費(fèi)和贊助活動(dòng)中獲得最大價(jià)值. 我們的技術(shù)確保可以提供不斷更新的信息，并可以及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)調(diào)整來達(dá)成溝通目標(biāo) 受眾研究- TNS 觀眾調(diào)查可用做廣告時(shí)段價(jià)格談判和進(jìn)行廣告投放的依據(jù)，播出單位也用TNS觀眾數(shù)據(jù)來評(píng)估節(jié)目的成功與否和進(jìn)行以后節(jié)目的編排。信息技術(shù)行業(yè)調(diào)查 - 我們囊括了產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段，包括市場(chǎng)細(xì)分、新品評(píng)估、廣告效果追蹤、品牌資產(chǎn)評(píng)估、品牌忠誠(chéng)度和消費(fèi)者滿意度。電信行業(yè)調(diào)查 - 我們的多用戶電信服務(wù)使客戶能夠評(píng)估他們與商業(yè)公司和住地消費(fèi)者的關(guān)系，找到促使其消費(fèi)者更換供應(yīng)商的因素，保護(hù)他們最好的客戶不被競(jìng)爭(zhēng)者搶走。個(gè)案品牌和廣告追蹤及消費(fèi)者滿意度研究跨越整個(gè)研究網(wǎng)絡(luò)，它們提供給客戶本土和區(qū)域性數(shù)據(jù)。保健行業(yè)調(diào)查 - TNS 幫助客戶開發(fā)新品市場(chǎng)機(jī)會(huì)，追蹤新品發(fā)布后的市場(chǎng)表現(xiàn)，評(píng)估其成功情況。汽車行業(yè)調(diào)查 - TNS 提供一系列多用戶服務(wù)，帶給客戶市場(chǎng)規(guī)模和細(xì)分市場(chǎng)的洞察，并追蹤品牌表現(xiàn)。專項(xiàng)個(gè)案服務(wù)包括品牌追蹤，廣告開發(fā)和消費(fèi)者忠誠(chéng)度研究。TNS使用深入的行業(yè)知識(shí)來執(zhí)行汽車診斷、神秘購(gòu)物項(xiàng)目、售后行業(yè)和市場(chǎng)投射研究。 TNS也為汽車廠商進(jìn)行多用戶汽車的定性研究。
在中國(guó)
TNS于1992年進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，是最早在中國(guó)大陸從事市場(chǎng)研究的國(guó)際性研究公司。近12年來，TNS在中國(guó)引人注目地成長(zhǎng)為中國(guó)地區(qū)最成功和享有盛譽(yù)的市場(chǎng)研究公司。
1. 關(guān)于中國(guó)中央電視臺(tái)市場(chǎng)研究公司（CTR）
央視市場(chǎng)研究股份有限公司（CVSC-TNS RESEARCH，簡(jiǎn)稱CTR）是中國(guó)最大的市場(chǎng)調(diào)查和媒介研究公司，是中國(guó)國(guó)際電視總公司和世界領(lǐng)先的市場(chǎng)研究集團(tuán)--Taylor Nelson Sofres共同組建的股份制合資企業(yè)。央視市場(chǎng)研究公司結(jié)合最新的研究技術(shù)和對(duì)市場(chǎng)的深入理解，熟練地運(yùn)用業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)為客戶提供快速、全面的中國(guó)市場(chǎng)分析，及具有洞察力和創(chuàng)新精神的商業(yè)解決方案。其主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：消費(fèi)者固定樣組調(diào)查、廣告監(jiān)測(cè)、媒體與產(chǎn)品研究、電視傳播研究及個(gè)案調(diào)查。
CTR市場(chǎng)研究擁有專業(yè)技術(shù)、研究人員330多名，同時(shí)吸納了媒體、市場(chǎng)及公關(guān)研究等具有國(guó)際水準(zhǔn)的一批專家，建立了覆蓋全國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，擁有全職或兼職督導(dǎo)和訪問員1000多名，形成了強(qiáng)大的運(yùn)做隊(duì)伍，并擁有連續(xù)八年的有關(guān)中國(guó)媒介市場(chǎng)和廣告研究數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.關(guān)于索福瑞媒介研究公司(CSM)
中國(guó)中央電視臺(tái)-索福瑞媒介研究（CSM）是央視市場(chǎng)研究公司（CTR）（即以前的央視調(diào)查咨詢中心）與Taylor Nelson Sofres共同建立的合資公司, 公司致力于專業(yè)的電視收視市場(chǎng)研究，為中國(guó)傳媒行業(yè)提供可信的、不間斷的電視觀眾調(diào)查服務(wù)，CSM擁有世界上最大的電視觀眾收視調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，調(diào)查網(wǎng)覆蓋150多個(gè)市(縣)、2.5萬余戶家庭、超過8萬樣本人口，對(duì)全國(guó)近700個(gè)主要電視頻道的收視情況進(jìn)行全天候不間斷地監(jiān)測(cè)。
索福瑞公司為客戶提供的產(chǎn)品主要為收視數(shù)據(jù)、收視分析軟件和零售產(chǎn)品三大類：
收視數(shù)據(jù) 收視分析軟件 零售產(chǎn)品
CSM視收視率數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為公司的生命，十分重視質(zhì)量工作，將質(zhì)量控制工作落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)。CSM收視率質(zhì)量控制體系有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
明確的質(zhì)量控制目標(biāo)：通過貫徹ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，策劃和實(shí)施適合產(chǎn)品特點(diǎn)的質(zhì)量控制體系，控制影響數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)過程，從而降低收視率調(diào)查總誤差，生產(chǎn)出高質(zhì)量的收視率產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)和增值的服務(wù)，滿足客戶要求。
全面的質(zhì)量控制指標(biāo)：CSM每年進(jìn)行一次基礎(chǔ)研究。2001年的基礎(chǔ)調(diào)查覆蓋全國(guó)50多個(gè)城市、14個(gè)省網(wǎng)共6萬多戶城鄉(xiāng)家庭樣本，科學(xué)的抽樣方法（PPS抽樣）和較大的樣本容量使抽樣誤差能夠控制在很小的區(qū)間內(nèi)；收視率調(diào)查樣本設(shè)計(jì)和輪換以基礎(chǔ)抽樣調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，有效地控制了收視率調(diào)查的抽樣誤差；同時(shí)CSM也非常注重抽樣框建設(shè)和相關(guān)人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的數(shù)據(jù)收集。
規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化流程：CSM建立從在日記卡數(shù)據(jù)和測(cè)量?jī)x數(shù)據(jù)生產(chǎn)過程中，均已建立標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，依靠一支分布于全國(guó)150多個(gè)調(diào)查站的訓(xùn)練有素、質(zhì)量過硬的專職收視率調(diào)查員隊(duì)伍執(zhí)行調(diào)查，另有一支抽樣、督導(dǎo)和復(fù)核隊(duì)伍對(duì)各地的收視率調(diào)查表格進(jìn)行質(zhì)量控制，從而減少收視率調(diào)查過程中的操作誤差。
先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集方式：CSM從國(guó)外引進(jìn)了人員測(cè)量?jī)x系統(tǒng)及相配套的數(shù)據(jù)分析軟件和樣本管理軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和處理，盡量減少人力參與，降低了差錯(cuò)，提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量。
挑剔的質(zhì)量控制對(duì)象：CSM的收視率調(diào)查采用已經(jīng)非常成熟的Sofres收視調(diào)查專業(yè)設(shè)計(jì)，包括調(diào)查方法設(shè)計(jì)、調(diào)查表格設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理和分析設(shè)計(jì)等，并很好地進(jìn)行了本土化。CSM的抽樣員、調(diào)查員、錄入員、分析員等均經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)試遴選和專業(yè)培訓(xùn)，具有高度的工作熱情、責(zé)任心及可控性。
有效的質(zhì)量控制手段：對(duì)收視率數(shù)據(jù)生產(chǎn)的每一個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)都明確了相應(yīng)的檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全質(zhì)量控制評(píng)審體系，從而保證CSM遵循任務(wù)流控制和資金流控制原則，特別強(qiáng)調(diào)任務(wù)細(xì)分和預(yù)算優(yōu)先原則。
文件配置
Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)中TNS的完整定義：Transparence Network Substrate，透明網(wǎng)絡(luò)底層。監(jiān)聽服務(wù)是它重要的一部分，不是全部，不要把TNS當(dāng)作只是監(jiān)聽器。
ORACLE當(dāng)中，如果想訪問某個(gè)服務(wù)器，必須要設(shè)置TNS，它不像SQL SERVER那樣在客戶端自動(dòng)列舉出在局域網(wǎng)內(nèi)所有的在線服務(wù)器，只需在客戶端選擇需要的服務(wù)器，然后使用帳號(hào)與密碼登錄即可。而orcal不能自動(dòng)列舉出網(wǎng)內(nèi)的服務(wù)器，需要通過讀取TNS配置文件才能列出經(jīng)過配置的服務(wù)器名。
配置文件名一般為：tnsnames.ora
存取路徑： $ORACLE_HOME\network\admin\tnsnames.ora
配置示例：
# TNSNAMES.ORA Network Configuration File: C:\Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)\ora81\network\admin\tnsnames.ora
# Generated by Oracle configuration tools.
#sample
database_name=
(DESCRIPTION =
(ADDRESS_LIST =
(ADDRESS = (PROTOCOL =TCP)(HOST =127.0.0.1)(PORT =1521))
)
(CONNECT_DATA =
(SERVICE_NAME =servicename)
)
)
斜體是需要修改的地方，但是一般我們只修改三處位置，連接別名database_name、連接地址127.0.0.1、連接的數(shù)據(jù)庫(kù)名servicename。配置好了就可以使用客戶端軟件（如PL/SQL Developer）來連接數(shù)據(jù)庫(kù)了。
數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議
1. TNS介紹
TNS協(xié)議是Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)端和客戶端通訊的協(xié)議。TNS協(xié)議傳輸可以使用TCP/IP協(xié)議、使用SSL的TCP/IP協(xié)議、命名管道和IPC協(xié)議傳輸，其中TCP/IP協(xié)議傳輸是使用明文傳送。這里我們只分析基于TCP/IP協(xié)議上的TNS數(shù)據(jù)。
ORACLE網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議TNS有許多版本，并且大部分向下兼容，我們主要oracle 9.2.0.1.0客戶和服務(wù)間的傳輸協(xié)議，他的協(xié)議版本號(hào)為312，其兼容到300。
TNS協(xié)議有一個(gè)通用的頭，通用頭包含一個(gè)請(qǐng)求數(shù)據(jù)類型。不同的服務(wù)請(qǐng)求和數(shù)據(jù)傳輸使用不同的請(qǐng)求數(shù)據(jù)類型。對(duì)于通常意義的查詢操作一般使用數(shù)據(jù)類型，當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤或其他情況時(shí)可能使用其他類型。在分析過程中發(fā)現(xiàn)以下類型數(shù)據(jù)：
1. 查詢語句出錯(cuò)會(huì)用標(biāo)記（marker）類型
2. 客戶端向服務(wù)器請(qǐng)求失敗（如不存在的服務(wù)ID），服務(wù)器會(huì)發(fā)送拒絕（refuse）類型
3. 客戶機(jī)登陸會(huì)發(fā)送連接類型，而服務(wù)器返回一個(gè)重定向類型數(shù)據(jù)
4. 當(dāng)重定向端口連接完成后客戶端重現(xiàn)發(fā)送連接類型數(shù)據(jù)，服務(wù)器返回接受類型數(shù)據(jù)，然后能夠正常通訊。
參考資料 >