青島市信訪局是青島市的政府部門。青島市信訪局貫徹黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署，落實(shí)省委、市委工作要求，在履行職責(zé)過程中堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
工作職責(zé)
主要職責(zé)是: （一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到市委、市政府上訪的群眾。
（二）負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見建議。征集社會各界對市委、市政府工作和全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見建議，向市委、市政府報(bào)告。
（三）承辦上級黨委、政府及有關(guān)部門批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)，承辦市委、市政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。協(xié)調(diào)市人大常委會、市政協(xié)、市紀(jì)委監(jiān)委的信訪工作。
（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。
（五）向有關(guān)區(qū)（市）和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對上級機(jī)關(guān)交辦和市委、市政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。
（六）綜合分析、調(diào)查研究來信、來訪、網(wǎng)上信訪反映的情況和問題，及時(shí)向市委、市政府反映，并提出解決問題的意見建議。
（七）加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)各區(qū)（市）、市直各部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。
（八）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。
（九）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府及市委、市政府關(guān)于深化“一次辦好”改革的要求，組織推進(jìn)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)首辦責(zé)任制，加大對信訪事項(xiàng)的督查工作力度，確?！凹兄?、事事有回音”，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。加強(qiáng)機(jī)關(guān)流程再造工作，建立重大事項(xiàng)頂格傾聽、頂格協(xié)調(diào)、頂格推進(jìn)和決策實(shí)施公開機(jī)制，減少決策層級和環(huán)節(jié)，提高決策效率。
參考資料 >
青島市信訪局.青島政務(wù)網(wǎng).2022-08-05