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組織調查（organizing investigation）是指對企業組織的各種資料和情況進行收集。
調查方法
系統性資料收集
組織調查中，系統性的資料收集是非常重要的一步。主要的資料來源包括：
- 職位說明書，包含企業的各類管理職位的信息，如職責、職權、薪資等級等。
- 組織系統圖，展示企業內部的層級關系。
- 組織手冊，通常是對職位說明書和組織系統的綜合描述。
- 管理業務流程圖，以圖形方式呈現某個子管理系統的業務流程，涵蓋程序、崗位、信息傳遞和崗位責任制等方面。
- 管理工作標準。
- 人員配置的標準。
- 員工績效評估及獎懲制度。
組織問卷調查
針對管理人員的問卷調查是另一種常用方法。樣本通常占總體的5%-20%，并且需要科學的設計、執行和分析。
面對面訪談和小型座談會
對于高層管理者，面對面訪談和小型座談會能夠深入探討實際情況。在進行此類調查前，應準備詳細的談話大綱。
調查反饋
組織調查反饋是通過問卷調查收集組織內各部門的意見和建議的過程。將此方法與其他組織發展方法結合，已形成趨勢。這一方法涉及調查單位的工作，發現問題并尋求解決方案，然后將這些信息反饋給參與者。常見的調查主題包括領導力、組織溝通、決策、協調和激勵，以及員工滿意度。這種方法有助于準確識別問題、尋找解決方案，并促進態度和行為的變化，從而改善組織氛圍。組織調查反饋通常包括以下步驟：
1. 組織成員，包括最高管理層，參與制定調查計劃。
2. 向所有組織成員發放調查工具。
3. 組織發展顧問分析數據、列出結果、提出調查分析方法，并培訓反饋過程的參與者。
4. 信息反饋自上而下逐層進行。
5. 反饋會議提供了討論和解釋數據、識別問題領域、制定行動計劃的機會。
參考資料 >
專項調查知識(四):專項調查組織實施與分析.專項調查知識(四):專項調查組織實施與分析.2024-10-31