呼叫器分為有線呼叫器和無線呼叫器兩種，無線呼叫器使用最為廣泛。按產(chǎn)品技術(shù)分，無線呼叫器可以分為調(diào)頻技術(shù)和調(diào)幅技術(shù)。
基本信息
構(gòu)成
呼叫器系統(tǒng)的構(gòu)成通常分為兩部分：一部分是呼叫器，信息發(fā)射端，一部分是接收器，信息接收端。一套完整的呼叫系統(tǒng)必須有這兩部分的組成。
類型
無線呼叫器是在有線呼叫器的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，我們所常見的有線呼叫器，如：醫(yī)院的病床呼叫器、電梯里的求助按鈕和公共場(chǎng)所的緊急報(bào)警按鈕等，因其操作簡單而有效。但是有線呼叫器需要布線，費(fèi)用高，施工繁瑣而無法得到廣泛應(yīng)用。有需求，就會(huì)有產(chǎn)品，無線呼叫器應(yīng)運(yùn)而生。第一代 調(diào)幅模擬無線呼叫器
由于調(diào)幅技術(shù)的特點(diǎn)是低成本，生產(chǎn)制造簡單，但信號(hào)不穩(wěn)定，容易受到干擾，且不適合大范圍無線組網(wǎng)，這類產(chǎn)品只能用于相對(duì)小的場(chǎng)所，由于調(diào)幅AM技術(shù)簡單，適合小企業(yè)組裝和DIY，有很多呼叫器企業(yè)以調(diào)幅技術(shù)為主，如：99路、客滿鈴、紅鈴等。左圖即為調(diào)幅呼叫器圖片。
第二代 調(diào)頻數(shù)字無線呼叫器
隨著呼叫器行業(yè)的發(fā)展，越來越多的大型場(chǎng)所需要這類產(chǎn)品，而且功能需求也不僅僅是呼叫找人的功能。這個(gè)時(shí)期，無線呼叫器企業(yè)采用了調(diào)頻技術(shù)，并推出了多鍵無線呼叫器、手持無線呼叫器、調(diào)度無線呼叫器、防水無線呼叫器、智能無線呼叫器，也有針對(duì)不同應(yīng)用行業(yè)推出的退房無線呼叫器、銀行呼叫器等產(chǎn)品，接收端產(chǎn)品的種類也有很多，不但有最簡單的LED屏幕，還有便攜式數(shù)字信息機(jī)和手表式信息機(jī)。
第三代 擴(kuò)頻跳頻智能無線呼叫器系統(tǒng)
無線呼叫器系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)所越來越大，從最初幾個(gè)座位的小茶樓，到幾層樓、甚至是幾棟樓的大型娛樂場(chǎng)所、酒店、工廠等客戶，掛在墻上或擺在吧臺(tái)的LED屏幕已經(jīng)無法滿足客戶的需要，在這樣的場(chǎng)所里移動(dòng)接收終端更有應(yīng)用價(jià)值。第二代無線呼叫器系統(tǒng)的移動(dòng)接收終端雖然攜帶方便，但不能提供數(shù)字顯示，實(shí)現(xiàn)全中文顯示。
調(diào)幅技術(shù)，調(diào)頻調(diào)幅技術(shù)類似于我們所了解的無線門鈴，簡簡單單的一個(gè)收發(fā)功能。行業(yè)內(nèi)幾乎所有品牌的主機(jī)全部采用單片機(jī)芯片。
適用范圍
呼叫器主要用于以下場(chǎng)所，如：施工電梯、樓層呼叫器、茶樓、足療室、洗浴、餐飲美容院、賓館、高檔會(huì)所等。
每個(gè)柜臺(tái)配一個(gè)呼叫器，支持身份密碼登陸、簡易登陸兩種方式。
實(shí)時(shí)顯示正在呼叫的號(hào)碼和當(dāng)前的等待人數(shù)。
實(shí)時(shí)顯示本窗口隊(duì)列等候人數(shù)，人數(shù)從無到有時(shí)，蜂鳴音提示。
具有順呼、重呼、棄號(hào)、插號(hào)、轉(zhuǎn)移、功能設(shè)置等多種按鍵功能。
具有自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備地址功能，可實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)連接狀態(tài)信號(hào)。
可擴(kuò)展為評(píng)價(jià)控制器使用。
優(yōu)勢(shì)
一、提高餐飲企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量包含兩個(gè)部分：客人呼叫服務(wù)的復(fù)雜程度、服務(wù)員的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度。
咖啡廳專用呼叫器對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度具有全面提升和管理，即：無線呼叫服務(wù)、移動(dòng)接收信息、全程監(jiān)控服務(wù)過程、服務(wù)響應(yīng)超時(shí)報(bào)警、無線調(diào)度、呼叫量和服務(wù)響應(yīng)合格率統(tǒng)計(jì)等。
主要有以下幾個(gè)方面：
1、提高服務(wù)響應(yīng)速度:可以保證隨叫隨到。
2、客人叫服務(wù)的程序更加簡單:只需輕輕一按即可，無需四處尋找、喊叫、揮手等，客人不會(huì)有叫服務(wù)沒人理的尷尬。
3、有利于創(chuàng)造良好的就餐、消費(fèi)環(huán)境：不需要大呼小叫的服務(wù)方式，客人會(huì)更加輕松，環(huán)境會(huì)更加清靜。
4、服務(wù)員通過隨身攜帶的信息接收機(jī)，可隨時(shí)接收客人呼叫：即使服務(wù)員在包間進(jìn)行服務(wù)。
5、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務(wù)人員的評(píng)估量化，更加客觀、更加公正：管理者可以了解每個(gè)工作人員的狀況，如：工作量、合格率，了解整個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)水平，可以按照任意時(shí)間段出相關(guān)的報(bào)表，供管理者參考。
二、增加餐飲企業(yè)的收益
提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的同時(shí)帶來經(jīng)濟(jì)效益，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、提高回頭率：服務(wù)質(zhì)量提高了、服務(wù)模式有特色、消費(fèi)環(huán)境無打擾（服務(wù)員打擾、其他客人打擾），客人當(dāng)然愿意再次到這樣的場(chǎng)所來消費(fèi)。
2、提高翻臺(tái)率：服務(wù)的速度加快了，使客人消費(fèi)的時(shí)間縮短，增加了接待數(shù)量，自然增加了銷售額。如：很多的高檔餐廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的局面，有很多人排隊(duì)就餐，而就餐的服務(wù)速度很慢，客人找服務(wù)員很耗時(shí)，十幾分鐘還沒點(diǎn)上菜，外面排隊(duì)的人還得苦苦等待。當(dāng)然，服務(wù)員不會(huì)關(guān)心服務(wù)速度慢的問題（可以降低勞動(dòng)強(qiáng)度），而老板錯(cuò)過的就是銷售額，得罪的客人。
3、提高二次點(diǎn)單率：很多消費(fèi)場(chǎng)所，客人第一次點(diǎn)單后，可能有第二次點(diǎn)單的可能。如果服務(wù)員速度慢或沒有及時(shí)找到服務(wù)員，就極有可能放棄二次點(diǎn)單的行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這部分的銷售額一般占總營業(yè)額的5－10%。
4、降低管理成本：呼叫系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)使服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)更加有條理，服務(wù)員的服務(wù)工作有明確的標(biāo)準(zhǔn)，無需人為監(jiān)控，降低管理的壓力，提高管理的效率，節(jié)省管理人員。
5、降低人員成本：呼叫系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一的呼叫，可以移動(dòng)接收呼叫信息，工作更加有針對(duì)性，不需要包間門口站崗待命、不需要大廳巡視等待服務(wù)請(qǐng)求，所以每個(gè)服務(wù)員的工作效率提高了，需要的人員減少了。如：中餐廳的包間要想保證服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性，就必須每個(gè)包間配一個(gè)服務(wù)員，用了專用呼叫器后，在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，每個(gè)服務(wù)員可以管理3－5個(gè)包間。
發(fā)展前景
隨著中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平在不斷地提高，娛樂、旅游等服務(wù)也隨之迅速發(fā)展起來，由于服務(wù)行業(yè)之間的競爭日益激烈，服務(wù)的及時(shí)性往往成為了決定一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所檔次高低的重要因素，企業(yè)的發(fā)展靠著創(chuàng)新的理念，服務(wù)理念及服務(wù)設(shè)施的更新，也意味著企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。所以，我們倡導(dǎo)把主動(dòng)服務(wù)化為按需服務(wù)的理念，以創(chuàng)造“不打擾顧客，不耽誤服務(wù)”的消費(fèi)環(huán)境，走跟國際化服務(wù)模式接軌的路線，因此，一個(gè)新興的服務(wù)中繼產(chǎn)品—無線呼叫器就孕育而生，并漸漸為中國消費(fèi)者和商家所認(rèn)可。
無線呼叫器是一種帶有一個(gè)或多個(gè)按鍵，針對(duì)特定接收單位發(fā)送預(yù)設(shè)定信息的電子裝置。可分為有線和無線兩種：有線呼叫器最常見的是醫(yī)院病房使用的床頭呼叫器，因?yàn)橛芯€呼叫器的安裝必須布線，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，接收單位必須在固定地點(diǎn)，工作模式不靈活，維修、維護(hù)成本高等缺點(diǎn)，應(yīng)用越來越少。
無線呼叫器從技術(shù)和應(yīng)用可大致分為三個(gè)階段：第一階段以調(diào)幅AM技術(shù)為主（即：第一代無線呼叫器），主要用于場(chǎng)地較小的場(chǎng)所；第二階段是以調(diào)頻FM為核心技術(shù)的產(chǎn)品（即：第二代無線呼叫器系統(tǒng)），信號(hào)穩(wěn)定，適合大型組網(wǎng)，應(yīng)用行業(yè)從茶樓、咖啡廳等小型服務(wù)場(chǎng)所，發(fā)展到大型娛樂場(chǎng)所、酒店、工廠、超市、學(xué)校和銀行等行業(yè)，這個(gè)階段是無線呼叫器應(yīng)用發(fā)展最為迅速的一個(gè)時(shí)期；第三階段是擴(kuò)頻跳頻智能技術(shù)，全中文顯示及全中文語音播報(bào)和開發(fā)軟件與無線呼叫系統(tǒng)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了無線呼叫器從固定的呼叫模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)客戶定制服務(wù)，成為無線呼叫器系統(tǒng)應(yīng)用的趨勢(shì)和主流。
2000年后中國市場(chǎng)上出現(xiàn)了無線呼叫器，因其實(shí)用、方便等優(yōu)點(diǎn)，迅速得到市場(chǎng)認(rèn)可，從最初的服務(wù)行業(yè)、休閑娛樂行業(yè)為主，到的醫(yī)院、養(yǎng)老院、工廠、超市、銀行、企業(yè)、政府辦公等應(yīng)用。呼叫器也從最初的單鍵呼叫器發(fā)展成為多鍵呼叫器，調(diào)度呼叫器，報(bào)警呼叫器等。
參考資料 >