《會議溝通巧技能》是2017年電子工業(yè)出版社出版的圖書。
內(nèi)容簡介
本書強調(diào)實用性、系統(tǒng)性和趣味性，從巧技能的角度介紹會議溝通，旨在幫助讀者提升會議溝通水平和效率。全書共分4章：第一章會議需要溝通技巧，介紹了會議的本質(zhì)和自我角色，以及溝通巧技能在會議中的重要作用；第二章至第四章分別從會前、會中、會后介紹了溝通巧技能的運用，既強調(diào)了會議溝通的系統(tǒng)性，從細節(jié)入手闡述了不同時間、不同角色溝通的技巧。本書可作為溝通類課程的培訓(xùn)教材，也可供想提高溝通水平的讀者閱讀參考。
目錄信息
第一章 會議需要溝通巧技能 1
第一節(jié) 認清會議本質(zhì)，把握自我角色 3
一、明確會議的類型 3
二、明確開會的必要性 10
三、會議角色構(gòu)成 14
第二節(jié) 缺乏溝通巧技能，寸步難行 19
一、不了解會議常識 19
二、會議溝通要變革 23
第三節(jié) 掌握溝通巧技能，事半功倍 25
一、強而不霸，弱卻有心 26
二、溝通系統(tǒng)，細節(jié)感人 28
三、尊重差異，展示特色 29
四、角色明確，換位思考 32
第二章 會前溝通巧技能 37
第一節(jié) 強且霸的種種表現(xiàn)及后果 39
一、缺乏系統(tǒng)思考 39
二、缺乏有效溝通 44
三、不遵守會議約定 46
第二節(jié) 需要掌控會議系統(tǒng)和細節(jié) 54
一、會議系統(tǒng)的溝通 54
二、會議細節(jié)的溝通 58
第三節(jié) 明確自己在會議中的角色 62
一、信息發(fā)布者的角色 62
二、信息接收者的角色 68
第三章 會中溝通巧技能 73
第一節(jié) 強而不霸的表現(xiàn)及會議效果 75
一、高度注重會議“硬件”：議題、主講人、
會務(wù)安排 75
二、注重與會者的切身感受：內(nèi)容、環(huán)境、細節(jié) 76
三、巧妙應(yīng)對會議“突發(fā)事件” 81
第二節(jié) 弱卻有心的表現(xiàn)及會議效果 83
一、時間掌控 83
二、話題選取 86
三、特色展示 87
四、交往溝通 91
第三節(jié) 需要了解的主要差異及應(yīng)對 93
一、崗位差異及應(yīng)對 94
二、年齡差異及應(yīng)對 97
三、專業(yè)差異及應(yīng)對 98
四、性別差異及應(yīng)對 100
五、文化差異及應(yīng)對 101
第四節(jié) 扮演好自己在會議上的角色 105
一、信息發(fā)布者 106
二、信息接收者 113
三、角色相交織 114
第四章 會后溝通巧技能 121
第一節(jié) 強而不霸的表現(xiàn)及效果 123
一、總結(jié)本次會議 123
二、跟進會后方案 127
三、確定下次會議 128
第二節(jié) 弱卻有心的表現(xiàn)及效果 129
一、學(xué)習(xí)提升 129
二、主動反饋 132
三、及時聯(lián)系 134
參考文獻 137
參考資料 >
會議溝通巧技能.電子工業(yè)出版社.2018-01-05