國鐵吉訊（曾用名：掌上高鐵）是中國國家鐵路集團(tuán)有限公司旗下的中國鐵路出行服務(wù)APP，由國鐵吉訊科技有限公司開發(fā)并運(yùn)營，于2018年9月正式上線。國鐵吉訊科技有限公司成立，標(biāo)志著鐵路動(dòng)車組WiFi平臺(tái)建設(shè)經(jīng)營取得重要進(jìn)展。
國鐵吉訊APP為鐵路旅客提供線上線下協(xié)同的出行全過程服務(wù)，包含從火車票購買，到出行過程中的電子客票、訂餐到座、高鐵WiFi等旅行服務(wù)以及極速打車等出行服務(wù)。2019年春運(yùn)期間，國鐵吉訊APP改版升級(jí)，作為中國鐵路官方WiFi入口，已覆蓋274列復(fù)興號(hào)列車。同年4月，國鐵吉訊APP推出“極速打車”服務(wù)。同年7月，國鐵吉訊App升級(jí)至2.0版本，除了高鐵WiFi，進(jìn)一步為用戶提供了在途娛樂、行程管理等幾大高鐵生活服務(wù)。且截止2019年7月，國鐵吉訊APP上線一周年，用戶量積累已超過1000萬人。2020年，國鐵吉訊APP建立2+8服務(wù)產(chǎn)品線。2022年11月21日，國鐵吉訊APP由原來的掌上高鐵App更名為國鐵吉訊APP。
發(fā)展歷程
2017年12月20日，國鐵吉訊科技有限公司科技有限公司成立。2018年7月5日，國鐵集團(tuán)董事長陸東福、吉利控股集團(tuán)有限公司董事長李書福、騰訊控股董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰共同為國鐵吉訊科技有限公司揭牌，宣布公司正式成立。2018年9月，國鐵吉訊APP正式上線。2019年春運(yùn)期間，國鐵吉訊APP改版升級(jí)，作為中國鐵路官方WiFi入口，已覆蓋274列復(fù)興號(hào)列車，為旅客提供高鐵WiFi連接服務(wù)。截至2019年3月，國鐵吉訊APP提供的高鐵WiFi，支持手機(jī)、電腦、平板等不同設(shè)備連接，并能夠通過安全檢測(cè)，鑒別偽裝信號(hào)源保障旅客信息安全。同年4月，國鐵吉訊APP推出“極速打車”服務(wù)，其中打車板塊實(shí)現(xiàn)一鍵全網(wǎng)叫車。同年7月，國鐵吉訊科技有限公司在官網(wǎng)發(fā)布消息稱，旗下產(chǎn)品國鐵吉訊APP升級(jí)至2.0版本，除了高鐵WiFi，進(jìn)一步為用戶提供了在途娛樂、行程管理、高鐵訂餐、極速打車、站區(qū)生活等幾大高鐵生活服務(wù)。
截止2019年7月，國鐵吉訊APP上線一周年，用戶量積累已超過1000萬人。2020年2月，國鐵吉訊APP前身“掌上高鐵”助力科技抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同年5月，“掌上高鐵”上線鐵路扶貧官方電子商務(wù)平臺(tái)“愛購扶貧館”。2020年，國鐵吉訊APP建立2+8服務(wù)產(chǎn)品線。2022年11月21日，國鐵吉訊官方發(fā)布消息，國鐵吉訊APP由原來的掌上高鐵App更名為國鐵吉訊APP。隨著更名，國鐵吉訊APP內(nèi)加入了一個(gè)火車類的小游戲，還新加入了社交功能，同一趟列車的乘客可以在APP內(nèi)的聊天室聊天，行程結(jié)束后聊天室自動(dòng)解散。
功能和服務(wù)
國鐵吉訊APP為鐵路旅客提供線上線下協(xié)同的出行全過程服務(wù)，包含從火車票購買，到出行過程中的電子客票、訂餐到座等旅行服務(wù)以及極速打車等出行服務(wù)。
主要功能
購票
12306正式入駐國鐵吉訊，便捷購票，出行安心。
電子客票
全方位行程管理，智能同步12306賬號(hào)行程。
高鐵WiFi
國鐵吉訊可以一鍵式連接復(fù)興號(hào)列車“高鐵WiFi”。
游戲中心
國鐵吉訊可以玩休閑PK游戲，贏商品兌換權(quán)益。
極速打車
國鐵吉訊可以領(lǐng)取打車券，天天領(lǐng)，天天用。
暢行商城
國鐵吉訊有精選沿線好貨，全場(chǎng)一件包郵。
高鐵訂餐
國鐵吉訊可以訂購高鐵車站沿途的美食。
車站大屏
國鐵吉訊可以進(jìn)行列車信息實(shí)時(shí)更新，告別趕車誤點(diǎn)。
個(gè)人中心
國鐵吉訊的個(gè)人中心可以查詢優(yōu)惠卡券，訂單狀態(tài)，以及產(chǎn)品問題一鍵反饋。
相關(guān)事件
2020年9月17日，App專項(xiàng)治理工作組通報(bào)了包括國鐵吉訊在內(nèi)的81款A(yù)pp存在個(gè)人信息收集使用問題。并表示建議相關(guān)App運(yùn)營者及時(shí)對(duì)存在的問題進(jìn)行整改，并自即日起30日內(nèi)向工作組反饋整改情況。30日后工作組對(duì)整改情況進(jìn)行核驗(yàn)，并向相關(guān)部門提交復(fù)核結(jié)果，對(duì)不能有效整改的建議依法予以處置。
2023年7月7日，中華人民共和國工業(yè)和信息化部信息通信管理局發(fā)布了關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP（SDK）通報(bào)，國鐵吉訊因APP強(qiáng)制、頻繁、過度索取權(quán)限被通報(bào)。
2024年4月28日，多位網(wǎng)友發(fā)帖稱登錄國鐵吉訊App（原掌上高鐵）連接高鐵WiFi時(shí)，系統(tǒng)彈窗出現(xiàn)不雅用語。同日，國鐵吉訊對(duì)此發(fā)布致歉聲明表示，公司接到的旅客反映“持IPhone首次注冊(cè)4月26日發(fā)布的‘國鐵吉訊’App新版本時(shí)彈出不文明用語”后，第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)排查，旅客所反映問題屬實(shí)，是公司某員工在進(jìn)行該版本程序發(fā)布過程中誤操作所致，該問題已組織整改到位。公司對(duì)由此給旅客帶來的不良體驗(yàn)深表歉意，同時(shí)將依法依規(guī)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)決杜絕類似事件發(fā)生，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷提升用戶體驗(yàn)。
大眾評(píng)分
參考資料
參考資料 >
掌上高鐵用“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能鐵路出行.海外網(wǎng).2024-04-28
掌上高鐵.應(yīng)用寶.2024-04-28
“掌上高鐵”更名，乘客吐槽高鐵Wi-Fi形同虛設(shè).界面新聞.2024-04-28
動(dòng)車組WiFi平臺(tái)運(yùn)營公司國鐵吉訊揭牌:馬化騰李書福站臺(tái).澎湃新聞.2025-08-05
掌上高鐵、騰訊WiFi管家兩款A(yù)PP連接春節(jié)出行全場(chǎng)景.環(huán)球科技.2024-04-28
國鐵吉訊布局“高鐵+網(wǎng)約車” 持續(xù)發(fā)力一站式出行市場(chǎng).中國日?qǐng)?bào)網(wǎng).2024-04-29
高鐵WiFi公司國鐵吉訊上半年虧4千萬 已覆蓋復(fù)興號(hào).新京報(bào) .2024-04-28
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