《企業(yè)咨詢手冊》是楊杜 等編譯，由清華大學(xué)出版社 于2005年6月1日出版。本書是一本寫給企業(yè)咨詢?nèi)藛T和企業(yè)管理者的書，書中回答了：咨詢的必要技能是什么，某種技能與整體技能的關(guān)聯(lián)如何，這些技能在整個(gè)咨詢工作中的地位如何等問題。本書由著名的咨詢管理公司——德碩管理顧問公司組織編寫，執(zhí)筆者均是活躍在日本、美國企業(yè)咨詢業(yè)的資深管理顧問，各自有著不同領(lǐng)域的專長。本書能為初入咨詢領(lǐng)域的新人、對(duì)咨詢感興趣的白領(lǐng)及各級(jí)企業(yè)管理人員提供切實(shí)的指導(dǎo)與幫助。
基本信息
圖書名稱:企業(yè)咨詢手冊
作者：楊杜 等編譯
ISBN：10位[7302106274] 13位[9787302106272]
出版社：清華大學(xué)出版社
出版日期：2005-6-1
定價(jià)：￥17.00 元
內(nèi)容提要
本書是一本寫給企業(yè)咨詢?nèi)藛T和企業(yè)管理者的書，書中回答了：咨詢的必要技能是什么，某種技能與整體技能的關(guān)聯(lián)如何，這些技能在整個(gè)咨詢工作中的地位如何等問題。本書由著名的咨詢管理公司——德碩管理顧問公司組織編寫，執(zhí)筆者均是活躍在日本、美國企業(yè)咨詢業(yè)的資深管理顧問，各自有著不同領(lǐng)域的專長。本書能為初入咨詢領(lǐng)域的新人、對(duì)咨詢感興趣的白領(lǐng)及各級(jí)企業(yè)管理人員提供切實(shí)的指導(dǎo)與幫助。
目錄
譯者的話
前言
第一章 核心咨詢技能
13 種素質(zhì)
1、解決問題技能
解決問題技能的重要性
自由思考
積極思考
邏輯思考
總體最優(yōu)與局部最優(yōu)
速度觀念
遺漏與重復(fù)
解決問題的程序
2、文案技能
思考
構(gòu)架
做草案
推敲修改
3、演示技能
分析聽眾對(duì)象
定義演示報(bào)告的目的
確定關(guān)鍵信息
選擇關(guān)鍵信點(diǎn)的背景資料
制作演示臺(tái)本
確定演示報(bào)告的類型
制作演示文稿
演示準(zhǔn)備
實(shí)施演示
喚起聽眾興趣
控制提問答疑過程
結(jié)束演示以后
4、訪談技能
訪談的目的
訪談程序
事先準(zhǔn)備
實(shí)施訪談
文字化
5、主持技能
OARR
有效主持
應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問題
會(huì)議總結(jié)
6、研究持能
信息收集
信息來源
7、項(xiàng)目管理技能
項(xiàng)目的開始與終了（項(xiàng)目壽命周期）
項(xiàng)目啟動(dòng)
運(yùn)作管理——管理什么
如何管理項(xiàng)目
項(xiàng)目結(jié)束
項(xiàng)目總結(jié)
今后的合作
8、時(shí)間管理技能
9、談判技能
第二章 核心經(jīng)營知識(shí)
第三章 核心IT技能
第四章 在咨詢公司工作
執(zhí)筆者介紹
出版協(xié)作者介紹
譯者序
想來已經(jīng)20年沒翻譯東西了。第一次翻譯了一本《產(chǎn)業(yè)社會(huì)學(xué)》，那還是在讀研究生時(shí)代。以前讀過很多外國的東西，受益匪淺，故一直對(duì)翻譯家尊敬萬分，輕易不敢動(dòng)筆翻譯東西。有時(shí)候也為翻譯家鳴些不平，因?yàn)槲抑婪g一本東西，要有相當(dāng)高的水平和付出頗多精力，但是，翻譯的東西一是不算什么科研成果，二是翻譯家的付出和應(yīng)得回報(bào)太不合拍，于是，那些要吃飯的翻譯家就只好改行了。所以，有時(shí)看到那些“研究生翻譯家”甚至“本科生翻譯家”們的成果（和翻譯第一本書時(shí)的我一樣）有些地方不忠于原著時(shí)，也就心中釋然了——大概只有他們才能成為翻譯生力軍。我翻譯的東西不多，但卻寫過幾十萬字的外文文章。我的經(jīng)驗(yàn)..
前言
咨詢師的作用，就是站在獨(dú)立于電腦的軟硬件供應(yīng)商的中立立場，通過分析咨詢企業(yè)的經(jīng)營管理和信息系統(tǒng)需求，提出有效的解決方案。必要時(shí)，咨詢師也會(huì)介入方案的具體操作。要做好企業(yè)咨詢，必須以怎樣的知識(shí)為前提呢？咨詢業(yè)務(wù)對(duì)咨詢師的知識(shí)能力要求非常廣泛，你要為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提出有效的咨詢方案，就必須具備從宏觀經(jīng)濟(jì)到企業(yè)管理、財(cái)務(wù)/管理會(huì)計(jì)、客戶所在行業(yè)等多樣知識(shí)。特別是由于近年來IT技術(shù)的飛速進(jìn)步，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們要全面理解這些新技術(shù)并及時(shí)有效地運(yùn)用到公司業(yè)務(wù)中去正在變得格外困難。而且，不論大小企業(yè)，面對(duì)企業(yè)環(huán)境撲朔迷離的劇烈變化，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們都已經(jīng)痛切地感受到，如果沒有..
企業(yè)咨詢手冊的作用
如果說管理既是藝術(shù)，也是科學(xué)的話，那么基于這種有限參與職業(yè)原則，顧問往往更加從一個(gè)科學(xué)的、項(xiàng)目的角度來看待需要解決的問題，而企業(yè)則往往更是從藝術(shù)的，運(yùn)營和發(fā)展的角度來看待管理問題。企業(yè)關(guān)心的是怎么樣能把問題順利的解決，這里面可能需要更多的時(shí)間、更好的耐心、更佳的實(shí)施時(shí)機(jī)等等；而咨詢顧問則更為關(guān)心的方案在邏輯上是否嚴(yán)謹(jǐn)，方案的假設(shè)是否正確，項(xiàng)目能否按期完成，是否符合項(xiàng)目目標(biāo)。如果雙方能彼此相互理解彼此分析和處理問題的環(huán)境，那么項(xiàng)目可能就會(huì)很順利，雙方可能是一個(gè)皆大歡喜的美好結(jié)局。但是如果企業(yè)對(duì)顧問處理問題的角度和恪守的職業(yè)準(zhǔn)則沒有充分的理解的話，那么可能就會(huì)發(fā)生企業(yè)雖然對(duì)咨詢方案很滿意，但是最終的結(jié)果是隨著顧問的離開，方案也逐漸被束之高閣的現(xiàn)象。有所為，有所不為：咨詢的長板與短板 很多企業(yè)在尋求管理咨詢公司的幫助的時(shí)候，往往都抱著很高的期望。但是隨著咨詢項(xiàng)目深入開展，企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)咨詢的作用并非如想像中的那樣大，也因此產(chǎn)生了失落。這種問題就在于企業(yè)沒有充分理解咨詢顧問開展工作的原則。因此企業(yè)在與咨詢公司合作的時(shí)候必須明確什么是咨詢顧問做不了的，什么是咨詢顧問可以做的。
參考資料 >